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医院合格员工职业素养培训篇

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卖家[上传人]：寒***

文档编号：88565064

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1、医院合格员工职业素养培训篇随着医院员工卫生体制改革的不断深入，医院对员工的培训越来越重视。医院员工培训从员工对医院的认识入手，详细讲解了医院员工必备的职业意识，职业态度，职业形象，员工能力，执行力，沟通能力等方面是医院合格员工必备的知识课程。第一讲：认识医院 1、医院要选择赛场上最合适的人2、医院要留用有最好成绩的人3、器重想办法给医院创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是医院离不开的第二讲：医院员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有患者，就没有医院2、强化交货期限意识不允许“超过交货期限”3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识“我尽最大努力”的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：医院员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零？3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态第四讲：医院员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求（男、女）2、商务全面形象要求（男、女）等；二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等；三

2、、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、EMIAL传真礼仪等；四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪（介绍、名片、握手等）2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等；晏一丹老师讲授、案例分析、学员互动练习，详情请关注http:/www.yiyuanpeixun.org或致电0371-53767886 15538018146咨询详细。第二篇：医院员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧（上级、同事及下属等）2、沟通中的聆听反馈技巧等晏一丹老师讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人1、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）1、执行体系建立原则2、PDCA工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、HelpfulOTUhelpful乐于助人2、AskOTTell征询而不是告诉3、PositiveOTegative积极主动4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼5、ouOTUs以客为尊（内部客户与外部客户）

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