风险管理在府中病人中的应用
41页1、风险管理在卒中单元应用,风险管理重要性,医疗工作的特殊性 医疗行业所处的社会环境 病人的法律意识提高,医疗风险-定义,医疗风险指存在于医疗机构内部的、可能会导致医院和患者各种损失和伤害的不确定性。,医疗风险的特征,风险领域的广泛性 风险因素的多样性 风险的隐含性,护理风险,定义: 把医院内在护理过程中发生的一切不安全事件均称为护理风险。,护理风险-原因,责任心 专业知识 护理技术 护理管理 服务/伦理道德 硬件/软件配置,护理风险的类型,治疗方面 管理方面 服务方面,卒中病人特点,临床护理高风险的因素: 疾病的特点 高龄 心理状况特殊性 其它,卒中病人常见临床护理风险,管理不当引起 未执行操作规程引起,卒中病人常见临床护理风险,病人情况/护士的操作技能 服务、沟通不够,风险管理,风险管理是一个管理程序,对现有和潜在的医疗风险的识别、评价和处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失。,护理风险管理措施,护理风险管理的过程主要包括4方面: 护理风险的识别 评估 处理 管理效果评价,护理风险的识别,护理风险的识别是护理风险管理的基础,其主要任务是分析、识别护理服务过
2、程中可能出现的风险事件。 主要方法: 1、通过积累的临床资料、经验着手 2、设计专门的调查表; 3、分析护理工作的流程及护理风险分布情况。,护理风险的评估,风险评估是对各类风险发生的频率和可能造成损失的程度进行评估。 如高风险病人的跌倒评估,颅高压病人静脉炎的评估、压伧评估等。,护理风险的处理,风险预防:即采取积极预防措施防止风险事件的发生 风险转移:将风险责任转给其他机构,如保险公司,或采取“护理质量风险基金”管理制度。 风险回避或取消:即停止提供可能产生某种风险的护理服务项目,护理风险的处理,风险处理中的法律事项准备:对有风险性的诊疗措施,应严格履行与病人签约制度 风险教育:应强调护理人员要对病人权利和护士义务有正确认识,加强护士风险意识教育,护理风险管理效果评价,风险的效果评价是指对风险处理手段的适用性和效益性进行分析、检查、修正和评估,护理风险管理的主要内容,护理业务工作 护理组织机构 环境安全 处理公众意见和投诉。,降低风险的具体方法,提高每位护士对风险的认识、引起重视 对风险的进行识别加强工作能力的培养,细化规范护理过程管理,建立各种观范: 重病人外出检查规定 病人请假制度
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