旅游知觉形象调查-以桂林为例
35页1、,旅游知觉形象调查 -以桂林为例 旅游管理11-3班,旅游知觉形象调查-以桂林为例,一、主题定位,二、开展实地调查,三、建议与意见,附录一 调查问卷,(三)对桂林旅游知觉形象分析,(二)国外游客分析,总结,附录二 参考文献,(一)实地调查结果数据分析,调查剪影,旅游知觉形象调查-以桂林为例,一、主题定位: 旅游目的地形象的影响因素: 1、 旅游吸引物,即旅游资源等级及其组合成的产品 2、地脉与文脉,即旅游地地方性的集中表征 3、旅游者的旅游偏好 4、旅游目的地各类主体的行为:包括旅游目的地政府,旅游企业及其员工,居民等主体的行为对游客所造成的影响与感受印象。,旅游知觉形象调查-以桂林为例,知觉:人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映,对旅游目的地的知觉则是指人们在前往某一个旅游地之前对该旅游目的地的知觉,包括对亲眼所见并身临其境的旅游目的地的知觉。前者的直接结果影响人们对目的地的选择,后者的结果则影响人们消费行为和后续行为。,旅游知觉形象调查-以桂林为例,调查目的: 1、正确认识到自己的服务对象,把握工作对象的心理特点和差异,提高自身的素质和服务水平。 2、掌握旅游心理
2、学的研究方法,将理论学习融入到实际操作中,提高自身的旅游心理学素质。 3、了解桂林的旅游形象现状,提供改进措施。 4、为及时的调整经营方针、改善经营措施、制定经营策略、提高企业经营效果提供依据。,旅游知觉形象调查-以桂林为例,成员分工: 1、问卷设计:王俊、陆怡康、周洋 2、数据统计:方芳、黎琼、劳灿容 3、报告撰写和资料分析:周宏钦、张怡 4、实地调查:劳灿容、黎琼、陆怡康、王俊、周洋、周宏钦、张怡,调查时间:2012-5.222012-6.11,调查方法: 1、问卷调查法 2、资料分析法,旅游知觉形象调查-以桂林为例,调查对象:本次旅游抽样调查的对象为来本地旅游的国内外游客,是指不以谋求职业、获取报酬为目的,离开惯常居住环境,到国内其它地方从事参观、游览、度假等旅游活动(包括外出探亲、疗养、考察、参加会议和从事商务、科技、文化、教育、宗教活动过程中的旅游活动,但不包括因工作或学习在两地有规律往返的人),距离超过十公里,出游时间超过六小时,其连续停留时间不超过十二个月的游客。,问卷发放数量:90 份 回收有效问卷:87份,本次旅游抽样调查样本量根据上一年度桂林市旅游接待人数(人次)的
3、万分之三确定,有效问卷数量不少于84分。(2011年桂林接待游客总人数2788.17万人次),二、开展实地调查,实地调查地点:七星公园、象鼻山、桂林火车站、古东,旅游知觉形象调查-以桂林为例,旅游目的地实地感知形象模式分析图,旅游知觉形象调查-以桂林为例,认知形象影响因素,旅游知觉形象调查-以桂林为例,(一)实地调查结果数据分析,我们调查中,客源地分布以广西、湖南最多均占22.35%、其次便是河北占12.94%、河南10.59%、四川7.06%、而湖北、广东、香港、山西、江西、安徽、江苏和辽宁均占2.35%,北京、新疆、陕西、黑龙江、内蒙古均占1.18%。,旅游知觉形象调查-以桂林为例,按年龄段分15-24占36.36%、25-44占36.36%、45-64占18.18%、65以上占9.09%。,就旅游目的而言,观光旅游61.36%、休闲度假6.28%、商务活动2.27%、参加会议11.36%、宗教朝拜2.27%、探访亲友4.55%、文化科技交流9.09%、其他目的2.27%,旅游知觉形象调查-以桂林为例,旅游知觉形象调查-以桂林为例,在我们的调查中发现,非常同意桂林独特优美的山水风光
4、达到79.55%、同意的占20.45%,认为桂林有类型多样的健身娱乐项目同意以上的占45.45%、54.55的则认为一般。 对于交通方面,认为便捷的交通同意的占62.73%、25%的人认为一般。非常同意桂林景区整洁卫生环境占59.09%、28.27%则为同意、少数认为一般。住宿舒适、干净卫生同意的达到90.91%、少数认为一般。 同意供水供电通信等基础舍身齐全占77.27%、22.73则认为一般。同意具有浓厚的地方特色的饮食占70.45%29.55的人认为一般。同意具有卫生的餐饮环境的占65.91%、29%的认为一般、5.09%的人则不同意。 34.09%的人非常同意桂林能激起购物冲动的民族特色纪念品、15.91的人为同意、但36.36%的人认为一般、11.36%不同意、2.27%非常不同意。,旅游知觉形象调查-以桂林为例,旅游知觉形象调查-以桂林为例,旅游知觉形象调查-以桂林为例,对于国外游客统计,我们采取了资料分析法进行研究。按2007年外国入境旅游人数统计,男性游客占59.4%,女性游客占40.6%。14岁以下的占0.8%,15至24岁占9.5%,25至44岁占48.3%,45至
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