管理心理学 群体心理与行为
41页1、第六章 群体心理与行为,教学目标:,(1)了解正式群体和非正式群体的区别 (2)了解从众、顺从、暗示、感染等从众行为 (3)了解群体规范、压力、凝聚力、士气及其作用 (4)掌握团队建设的基本方法,2,2,第一节 群体基本概念,一、群体及其类型 (一)什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 (二)正式群体与非正式群体 正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章,成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。,3,3,1. 非正式群体的特征,第一,自发性 第二,成员的交叉性 第三,有自然形成的核心任务 第四,排他性和不稳定性,4,4,正式群体与非正式群体的区别,5,5,2非正式群体的类型,6,6,3非正式群体的作用,(1)非正式群体的积极作用 第一,弥补正式群体的不足,满足员工的需要 第二,融洽员工的感情 第三,激励和培训员工 第四,保障员工的权益 (2)非正式群体的负面作用 第一,干扰组织目标的实现 第二,削弱管理者的权力 第三,控制束缚员工发展和上进,7,7,4如何做好非正式群体的工作,管理者自觉增强与非正式群体的联系
2、 运用舆论导向引导 区别对待不同类型的非正式群体 “鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型”,8,8,二、群体发展的五阶段模型,1. 形成阶段 2. 震荡阶段 3. 规范化阶段 4. 执行任务阶段 5. 结束阶段,9,9,管理游戏6-1: 解手链,10,解手链,10,解手链,目的:了解群体形成和发展的阶段。 做法:将班级分为8人或10人(最好12人)为一组的若干小组,每组围成一圈,要求每个成员记住自己左手拉的是谁的右手,右手拉的是谁的左手,然后自由走动,又围成一圈站着,每个成员左右手分别拉着原先未走动前其他成员的左手和右手。大家共同努力,将手链解开,围成原先的样子,如图6-4所示。 时间:约2030分钟。 相关讨论: 1在整个过程中,是否出现了某个领导在负责或者指挥? 2别人的反馈有帮助呢?还是没有帮助? 3解决这个问题,每个人是否要相互依靠? 4假如让你教另一队,你会怎么做? 5假如是将眼睛蒙上,只有用语言沟通,那么你预计可能会遇到哪些问题?,11,“盲人”解手链,12,12,三、群体行为,(一)从众行为 个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数
3、成员相一致的现象,称为从众行为 。 产生从众行为的心理因素 : 第一,对群体的信任度。 第二,对偏离的恐惧。 第三,群体的规模。 第四,群体的专长。 第五,个体的自信心。 第六,责任感。 第七,性别差异。,13,13,阿希实验,14,14,(二)顺从行为,顺从又称依从,是个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为。 顺从行为与从众行为的区别 产生顺从行为产生的原因 第一,为了获得别人的赞许期许 第二,为了实现群体的目标 第三,为了保持原有的良好人际关系,15,15,(三)暗示、模仿和感染,(一)暗示 在无对抗条件下,人们对某种信息迅速无批判地加以接受,并依此而作出行为反应的过程。 两个特点 (1)暗示是一种刺激 (2)暗示不是说服,无须讲道理,而是一种直接或间接的提示 暗示主要有直接暗示和间接暗示两种 权威与群体是影响被暗示者心理的两个重要因素,它们也是直接地或间接地影响人们心理健康的重要因素。,16,16,(二)模仿 模仿是有意无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式,如模仿他人的行为举止、思维方式、态度等,模仿分为自发模仿和自觉模仿两种类型。 (三)感染 感染是通
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