校园超市工作总结
11页1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划校园超市工作总结对学校超市收银员工作的记录与建议一、记录营业员的工作1、学校的超市营业时间是7:0023:00,早班的营业员是7:0015:00,晚班营业员是15:0023:00。2、营业员最忙的时间段是7:408:00和9:209:40,这段时间收银台前往往都排着长长的队。这段时间每个顾客结账时花费的时间大约为1分钟。3、营业员比较忙的时间12:0014:40、17:0019:00和21:-22:00这段时间每个顾客结账时花费的时间往往比较长,需要23分钟,但是没有排着长长的队的现象,只是排着15个人。4、在其他时间里,营业员是最轻松的,超市里的人往往比较少,偶尔有13个人,基本上没有什么人排队等着结账,基本上是过来一人结一个人的帐,结账时间长短不一,有较长的也有较短的。5、拿物品扫描条形码时,一件物品只需要18秒,找回零钱时需要1020秒。二、对营业员工作的改进建议1、在早班安排工作熟练的营业员,这样在排队最长最忙的时候,营业员的熟练与否,往往能影响速度,提高速度,缩短时
2、间,这样顾客也不用排太久的队,这样能增加顾客的满意度,又能提高效率,还能增加营业额。2、收银员应该熟悉每一件商品的条形码所在位置,这样就不用翻来覆去找条形码而影响收银员的速度了。3、收银台上不要放任何物品,以免影响收银员误拿物品扫描,而引起不必要的麻烦拖延时间。还有排在后面的人没有轮到自己结账就不要把物品放在收银台上,以免收银员分辨不出物品时谁的,而误拿或漏拿。4、收银员应该在收钱时说一共是多少钱,这样顾客才知道该给多少钱,然后找零时也应该说找回多少钱,这样才能减少不必要的麻烦,和节省时间。5、收银员应该面带微笑,这要才能给人亲切的感觉,态度要好,遇到问题要及时找主管解决。总结:合理的安排收银员,面带微笑,收银台台上不放任何物品,这样才能节约时间,提高工作效率,减少错误。顾客也不用等太久,这样才会有更多的光顾这家超市,老板才能赚更多的钱。校园水果店的推广一、总论1.项目名称:校园水果店的推广。2.项目建设地点:互联网商店以及南京各大高校实体店。3.项目目标:我们经营方便师生的小型水果店,提供送货上门的服务,提供线上线下推广及销售渠道,致力于顾客的消费需求以及生活质量,在学校内开拓新鲜水
3、果超市的市场。4.项目设计要点:项目环境分析1)宏观环境分析政治、经济、法律2)行业环境分析3)竞争环境分析竞争对手分析4)SWOT分析说明自身的优势、劣势,面临的机会、威胁。项目调研报告1)调查目的2)调查队想3)调查问卷4)调查实施5)调查结果分析6)调查结论项目设计报告1)总体设计2)详细设计项目实施报告1)线上2)线下项目总结报告二、项目内容概述1.项目环境分析:近年来,我国水果行业发展前景广阔。随着人们生活水平的提高,越来越重视水果的营养需求,而优质水果需求空间较大、效益显著。同时,国内外市场对果汁、罐头等加工品的需求也在不断上升。据宇博智业研究中心调查报告显示:我国果品行业专业网站大约有40多家。其中中国果品信息网等5家网站位列农业100强网站之列。除行业性水果专业网站,还有荔枝、芒果、香蕉、梨、枣等各种单品水果专业网站。通过几十年的发展,我国水果生产已具有相当规模,特别是黄河故道地区已形成规模优势,果品贮藏、加工业更是有了长足进步。校内水果店的开设,会大大方便同学们的水果购买以及一些工作繁忙的老师的水果消费。又根据调查,在食品消费结构中,随着主食消费比重的缓慢下降和副食品
4、消费中的比重也在逐步上升。这种趋势可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。水果,这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品,是大众消费的一个重要组成部分。宏观环境有利于校内水果店的开设。2.项目调研:调查的目的在于获得市场的需求,了解消费者即在校学生的消费特点和消费心理,以更好地制定水果进货计划和销售策略。开设校园水果店需要以准确的校园市场信息为依据。调查对象的主体为消费者,即水果店消费的主体在校各年级的学生。我们还设计了调查问卷,目的在于了解消费者的消费心理和消费特点,所以在设计问卷的时候会针对目标消费人群设计相关的问题。此外,也会对不同性别的学生进行区分,了解他们不同的消费特点。调查问卷线上选择了QQ群和腾讯邮箱,选择同学群和高校新生群定点投放问卷,并请群内同学和邮箱联系人填写问卷。线下我们小组选择了食堂和宿舍区进行问卷调查。调查问卷主要以线上为主,虽然他不可能取代面对面的问卷调查,但由于成本更低,更容易及时调整问卷设计上的不足,越来越多的问卷采用电子问卷的形式,可以通过网站,email进行发布与回收。3.项目设计:本企业名叫“鲜道校园水果店”,
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