团队建设与团队管理

1、团队建设与团队管理,引文,新龟兔赛跑：大家都曾听过龟兔赛跑的故事，也知道第一轮比赛最后的结局是乌龟得了冠军。那么，龟兔赛跑，第二轮、第三轮、第四轮的结局会怎样呢？,新龟兔赛跑第二轮,在龟兔赛跑中，兔子因输了比赛而倍感失望和懊恼，为此他分析了失败原因，失败是因为他太自信、太大意和散漫造成的。如果他不自以为是，认为胜利是非他莫属的，乌龟是不可能打败他的。于是，他决定和乌龟再来一场比赛，乌龟同意了。这次，兔子吸取了上次的教训，不敢懈怠和大意，他全力以赴，全神贯注地从头到尾一口气跑完，领先乌龟好几公里。终于他获胜了！从兔子和乌龟前后两次比赛的结果中，我们可以得到什么启示呢？,第一轮比赛，看起来笨拙迟缓的乌龟却跑赢了明显占据优势的兔子，夺得了冠军。这说明，即使本身具有先天不足的劣势，但只要持之以恒，具有坚强的决心、韧性和毅力，就能赢得胜利。就像马拉松赛跑中，最后的获胜者往往不是那些体格高大健壮的人，而是最有毅力和韧劲的人。第二轮兔子之所以会赢，是他克服了骄傲自大的毛病，借用伟大领袖的一句话就是战略上藐视敌人，战术上重视敌人。他全力以赴，不敢有任何懈怠地投入到这场比赛中，凭借他的优势，获胜是必然的

2、。由此说明，动作快且前后行动一致的人，将胜过动作迟缓且持续的人。,新龟兔赛跑第二轮,乌龟输了比赛后，进行了自我检讨。他很清楚，照目前的方法比赛，他不可能击败兔子。于是，他决定再与兔子来一场比赛，只不过这次他选择了在另一条稍许不同的线路上进行，兔子同意了。 比赛开始了，兔子为了确保自己立下的誓言从头到尾一直快速前进，他不敢懈怠，飞驰而出，急速快跑，直到遇上一条宽阔、湍流不息的大河。这次比赛的终点就在这条河对面的几公里处。兔子呆坐在那里，一时不知该怎么办。此时，乌龟却一路姗姗而来，他纵身跃入河里，不一会儿功夫，便游到了河对岸，上岸后，他继续爬行，最终他又获胜了。 这次的比赛，又会得到什么启示呢？,新龟兔赛跑第三轮,在竞争中获胜的一个关键点就是，要辨明自己的优势和核心竞争力，然后改变游戏规则或行动策略，以发挥你的核心竞争力。在陆地上比赛，乌龟是客场作战，既无经验，又无优势可言，而在水上比赛，正好是发挥其长项，也是他的核心竞争力所在。由此说明，认识自我，明确自身的优势、劣势极为重要；同时，认识对手，发现对方的劣势、短处也是不可或缺的一环。乌龟正是以己之优势攻击对方之弱势，才反败为胜，又一次战胜

3、了聪明的兔子。 在人的一生中，当你用尽全力，仍然面临失败时，也不要气馁，但需要稍稍灵活些，做一些小小的变通，尝试不同的选择，兴许曙光就在前头。,新龟兔赛跑第三轮,经过几轮比赛，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友，他们一起分析、检讨、反思各自的问题。他俩都觉得，在上一次的比赛中，他们可以做得更好。于是，他们决定再赛一场，但这次是共同合作。 他们一起出发了。在前段陆地上奔跑时，兔子扛着乌龟，一路飞奔而去。直到河边，他们调了个个，乌龟匍匐在地上，等兔子安稳地趴在其背上后，便跃入了河中。不一会儿，他俩游到了河对岸，兔子再次扛起乌龟，一蹦一跃地快速到达了终点。与前次乌龟到达终点相比，这次抵达终点的时间明显缩短了，速度明显快了许多。不仅如此，他俩还获得了一种更大的满足感和成就感。,新龟兔赛跑第四轮,这一轮比赛很有意思，兔子和乌龟不再互为竞争对手，而是一对同心协力，共同作战的合作伙伴。这场比赛，他们实际上是共同与自然环境和自我进行较量。通过优势互补的合作，使他们真正体会到了合作的价值和意义。 这则故事说明，个人表现优异与拥有核心竞争力固然重要，但一个人的力量和能力毕竟是有限的。每个人都有强项、弱项，优势

4、、劣势，在某些时候，某些方面，某种情景中，你的能力可能高过他人，而在另一种情景下，你很可能技不如人，其他人则会比你做得更好。弥补个人的这种不足，便是团队存在的价值所在。为了使整体水平提高，作战力提升，就必须发挥团队的力量和作用。,新龟兔赛跑第四轮,当我们不再与竞争对手较力，不以竞争对手为对手，转而关注某一情景，或自身发展时，我们会表现得更好。比如说在销售团队中： 随着市场环境越来越恶劣，单兵作战的孤胆英雄已越来越难以获胜，只有发挥团队作战的威力，才能赢得一个大客户或大订单。 过去，在销售部门喜欢树典型，树标兵，推崇销售明星，倡导内部竞争。这种做法在一定程度上刺激了销售，但从长远来看，却是对销售团队力量的瓦解和摧毁。内部竞争，使每位销售人员互为对手，他们相互倾轧，抢客户、抢订单，影响了公司的对外形象。他们不愿与其他人合作，更不愿将自己的市场经验和心得与他人分享，使销售团队无法形成整体向上的合力，侵蚀着团队的健康。,新龟兔赛跑第四轮,德鲁克:,组织的功能是让平凡的人做出不平凡的业绩,内容提要,一、团队和团队精神内涵 二、团队精神的重要性 三、加强团队建设和培养团队    

5、;精神,一、团队和团队精神内涵,一、什么是团队?,团队的定义,一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。,团队的特征,成员一起合作 有统一的目标 取长补短，集思广益 成员在心理上相互依赖和认同,团队和群体是相区别：群体仅仅是量的组合团队并不是一群人的机械组合，而是捏合，是质的提升,构成团队四要素： （1）具有共同的目标（2）成员之间互相依赖（3）团队成员有归属感（4）共同承担责任 所以管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。,（二）团队精神的内涵：,团队精神是指一种团结一致，互帮互助，为了一个共同的目标坚毅奋斗到底的精神。,思考1：谁是德者、能者、智者、劳者？,全球最优秀的团队：唐僧团队,德者：唐  僧 智者：猪八戒 能者：孙悟空 劳者：沙和尚,一个自我管理能力很强的领导,带领一帮自我管理能力较差的员工,完成艰巨任务、修炼自我的过程。,核心要素：,人材、人才、人财、人裁（灾）,人材（从业者）-态度好、有潜能 人才（敬业者）-态度好、能力强 人财

6、（创业者）-技术核心、管理核心 人裁（失业者）-态度差、能力差,唐僧团队中成员的特点： 唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。,孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。,八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。,沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。,既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？一是目标明确。二是利益一致。三是规则清楚。四是结构合理。五是素质尚可,优秀团队的必须具有特点： 一是有共同的目标 二是有优秀的成员 三是成员之间相互信任、互相协作 四是成员之间各尽其能、取长补短 五是成员之间互相激励,2、团队精神的内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。,

7、3、团队精神的外在表现：一是积极的、向上的、充满活力的精神面貌、士气二是强烈的责任心三是强烈的集体荣誉感,二、团队意识和团队精神的重要性,1、时代的进步催生了团队文化的诞生上世纪60年代至70年代日本经济腾飞使团队管理应运而生，并迅速风靡于欧美,2、团队力量大于单个人力量之总和,1+1>2,楚汉争霸，刘邦取胜 吾能用之，（张良、萧何、韩信），此吾所以取天下者也。,刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队； 而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。,所以每一个成功人物，都依托着一个成功的团队。英雄寓成功于团队之中，时代需要英雄，但更需要伟大的团队。,3、团队是你最佳的生存之道 合作才能成功,老鼠偷油的故事：,结论： 无论你从事何种工作、处于何种环境，都已经无法脱离其他人对你的支持，都需要社会成员之间互相合作。 如果你要想获得成功，那就必须将自己置身于一个或多个优秀的团队当中。,三、加强团队建设和培养团队精神,我们中国是一个崇尚英雄的民族，“宁作鸡头，不作凤尾”一直是我们中国人在社会生存中坚持的人生哲学。许多国外

8、学者曾评价说由于受“鸡头”文化的影响，使中国人无法组织起来，从而缺乏合作意识和团队精神，是一个没有团队精神的民族。,比尔盖茨在总结自己成  功经验：小成功靠个人， 大成功靠团队。,（二）加强团队建设要把握的要素： 1、目标一致，是团队建设的基石。,从大雁飞行理论 看组织团队建设,如果只用自己的翅膀飞行，没有一只野雁能飞得太高！,一个雁群每年可以飞行几万英里，甚至一天之內就能飞越几百英里的距离。这是生物世界的一大奇观。而它们是靠随时不断的互相鼓舞来创造这一奇迹的。,启,示,当每一只大雁拍打翅膀时，其他的大雁都随之跟进， 这使它们能借着字队形，增加71%的飞行距离。,1,V 字队形意味着什么共同的目标，同行的动力,与拥有相同目标的人同行能更快速、更容易到达目的地的原因，在于彼此之间能互相支撑和推动,启,示,当一只大雁离开队伍独行时，立刻感到独自飞行的困难和 阻力，因此会迅速赶上队伍，再次获得集体飞行的优势。,2,独立必要，但独行困难，互赖是同行的基础,如果我们也拥有大雁一样的感觉就会独立而不独行，追随那些与我们走同一条路的領路人。,启,示,如果有一只雁生病或受伤时，立刻会有其它两

9、只雁从队伍中飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止，然后它们自己组成队伍继续结伴而行,努力赶上原来的雁群。,3,有相互的接纳和支撑才能同舟共济共同发展,如果我们象大雁那样相互扶持，不论在困难时刻或顺利的时候我们将同舟共济共同发展。,启,示,当领队的大雁疲倦时，它会退到侧翼和后面，由其它的大雁则接替 它的位置。,4,责任的分担，可以使群体释放出更大的能量,轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要和明智的,这对人或大雁都是一样的。,启,示,雁群飞行时，后面的大雁会利用叫声使前面的同伴继续努力并保持队伍整体的速度,它们传达的信息不是嘘声和埋怨而是鼓励 。,5,追求集体的结果才能建立起互赖的真诚关系,如果我们我们像大雁一样了解真诚关系的意义，就会把追求集体的结果放在自我的地位和利益之上。,2、相互协作，是团队建设的关键。 团队是一个有机的整体，成员关系：决定团队的整体效能。 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,3、准确的自身角色定位，是团队建设重要砝码。角色错位是目前团队建设的最大难题，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”。,英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论 。八种团队角色 ：,贝尔宾团队角色：,行政者协调者推进者创新者,信息者监督者凝聚者完美主义者,贝尔宾团队角色：,行政者条理 秩序 规则 标准 缺乏灵活性,自我管理能力比较强、着装整齐，办公室收拾得井井有条，行为举止有条不紊，办事有章法，不温不火。 此类人对别人最多的埋怨是“乱”，“多变”。因此他喜欢将其生活和工作置于一个有秩序的环境当中。此种特点的人应变性差，对突然到来的变化有时不知所措。,协调者自制力强 非权力影响力强,贝尔宾团队角色：,亲和力强。此类人天生对别人有一种感召力、亲和力，如同“孩子王”。有的“孩子王”凭拳头，有的凭金钱，有的凭智慧，还有一类拳头也不大，钱也不多，学习也不是最好，身边还能有追随者，就是典型的协调者。这类人外在的特质就能影响人、感染人、支配人。如果这类人成为领导者，属于那种非权利影响力比较大的人。这类人亲和力来源于心理上、情感上的稳定，给团队成员带来一种心理上的稳定感和安全感。,

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