商务礼仪与经理人形象设计()ppt 129)(4.87MB)
129页1、来自 国最大的资料库下载 课程培训目标 您的形象就是公司的形象,您的形象与 礼仪对公司事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的职业形象 掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用 提高商务人员的个人魅力与交际技巧 商务礼仪与经理人形象设计 来自 国最大的资料库下载 鼓 掌 两臂抬起,张开左掌,用合拢的右手四指 (拇指除外)轻拍左掌中部,节奏要平稳, 频率要一致。鼓掌时,姿态要端正,并伴 以微笑。 谢谢大家 来自 国最大的资料库下载 高效学习方法 全情参与 ,收获知识 ,收获体验 ; 发挥性学习 我教你练 . 来自 国最大的资料库下载 一个人的魅力应该来自于其人格魅力,这种魅力实际上是一种感染力,就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。 人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。 导 言 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 当你用全世界通用的标准来审视自己 ,评判别人时 ,你就是一位有品位、有风度、有礼仪的现代人、国际人 ! 来自 国最大的资料库下载 第二节 礼仪的内涵与特点 来自 国最大的资料库下载 礼仪 是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。
2、何谓礼仪? 来自 国最大的资料库下载 何谓商务礼仪? 从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。 来自 国最大的资料库下载 1、什么是商务礼仪 在商务交往中应遵守的交往沟通艺术。 在人与人之间展开 需要交往艺术 在特定范围内展开 在商务交往中 来自 国最大的资料库下载 学好礼仪,可以提高处理人际关系的技巧; 学好商务礼仪,可以提高商务活动中人际交往沟通的技巧。 来自 国最大的资料库下载 规范性 差异性 来自 国最大的资料库下载 案例 1 仪态之鞠躬礼 身份对等的来访者 ,行 15度鞠躬礼 。 遇到尊贵客人来访时,行 30度鞠躬礼 . 45 度行礼 人们在日常生活当中最隆礼的表达 ,行 45度鞠躬礼 . 30 度行礼 15 度行礼 来自 国最大的资料库下载 停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好 礼节 20字诀 来自 国最大的资料库下载 语言差异 表情差异 动作差异 其他差异 民族差异 如何理解礼仪的对象性 ? 来自 国最大的资料库下载 对象性 区分对象,因人而异。 用老百姓的话说就是:到什么山上唱什么歌;跟什么人讲什么话。 关键是让对方懂你,懂得 你对他的尊
3、重、友善等等。 来自 国最大的资料库下载 律己原则 在日常生活和实际工作中,我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表,时时刻刻都投射出我们的自尊。 严于律己是训练有素的标志,是商务交往中的出发点。 敬人原则 “夫礼者,自卑而尊人”。 敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。 来自 国最大的资料库下载 正规场合,裙装是正装,裤装是便装。 职业女士着裙装,最令人贻笑大方的错误是什么? “ 五不准 ” 又譬如:着裙装 来自 国最大的资料库下载 五不准 黑色皮裙不准穿 这是国际社会不成文法。在商务交往和正式场合中,穿黑色皮裙,会让别人误以为不是良家妇女! 小贴士: 越是正规场合越不能穿黑色皮裙。 来自 国最大的资料库下载 正式场合不准光腿 我们之所以会有光腿的行为,主要是为了凉快。但是这么做是不符合商务礼 仪的,原因有两点: 光腿不太好看 容易招惹异性 来自 国最大的资料库下载 残破的袜子不准穿 有的女士觉得袜子有个小洞无所谓,反正别人看不见。想办法把今天应付过去,问同事: “ 你有指甲油吗? ” 在袜子洞附近抹点,以免扩大战局。 小贴士: 在包里准备一双袜子,
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