酒店工程维修服务操作手册(工程)
40页1、 服务操作手册(工程)目录1、工程岗位职责 . 42、工程服务操作手册 . 5-171) 维修工每日工作流程 . 52) 日常维修流程 . 63) 客房计划维修保养流程 . 74) 工程物品采购流程 . 85) 电梯困人解困程序 . 96) 系统设备故障处理流程 . 107) 酒店硬件设备设施维修保养计划表 . 118) 酒店设施维修保养质量标准 . 133、工程管理制度 . 18-361) 工程安全管理制度2) 工程值班和交接班管理制度 . 193) 工程物料管理制度 . 204) 设备设施报修验收管理制度 . 215) 设备三级保养管理制度 . 226) 照明设备维护保养制度 . 237) 安全生产管理制度 . 248) 设备安全管理制度 . 259) 设备设施日常巡检管理制度 . 2610) 工程岗位管理制度 . 2711) 配电室安全管理制度 . 2812) 临时用电管理制度 . 2913) 配电室倒闸操作管理制度 . 3014) 电梯维修、保养安全操作管理制度 . 3115) 工具管理制度 . 3216) 工程材料库管理制度 . 3317) 工程设备机房卫生管理制度 . 34
2、18) 工程机房出入管理制度 . 3519) 工程安全防火管理制度 . 364、工程应急预案 . 37-401) 停水应急预案 . 372) 停电应急预案 . 383) 重大设备故障处理预案 . 394) 电梯使用安全常识 . 40工程岗位职责直属上级:值班经理维修工岗位职责:全面负责酒店设施设备的保养、维修工作,定时检查给排水、供电、供气、电话、电梯、消防治安系统及其辅助设备,严格按照安全操作规程,确保系统及设备运转状况良好,为宾客提供安全、舒适的居住环境。工作内容:1. 每天对设施设备报修项目进行维修,并在工程维修本上做好记录,对暂不可行的项目要做好记录。2. 对酒店外包的工程项目进行技术验收。3. 配合一线岗位,做好各项营销活动和接待任务的工程设备保障工作。4. 每天巡回检查各系统设备的运行情况,并做好有关的记录,及时向总经理提供系统运行状态方面的准确信息。5. 熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。6. 每天在工作交接本上记录暂未修复的项目、在岗时发生的情况及特殊事项。7. 发现系统设备有异常情况,及时进行处理,并向总经理反映。8. 负责抄写水、电、煤气表,按时向总经理
3、和财务提供相关数据。9. 根据日常记录,制定维护保养方案,并按时完成维护保养项目。10. 做好工程各系统机房钥匙保管工作。11. 定期对集水箱进行清洗消毒,并做好各类高空照明的清洁工作。12. 定期联系电梯维修方对电梯进行保养维修,如遇空调、电话交换机、锅炉、监控设备等出现故障,应及时联系维修方给予解决。13. 负责各系统机房的清洁卫生工作,保证各机房符合标准。14. 负责工程材料、配件的采购,做到“勤进少储”的原则,防止物料用品积压浪费,并配合财务做好每月的统计盘点工作。15. 写好每天的工作报告并做好每天的交接工作。16. 熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案,发生情况立即按方案执行。17. 设备的老化程度和更新工作,要及时向总经理反映,征得总经理同意后方可进行更新工作。18. 每天对酒店公共区域进行巡视检查,发现问题及时解决,保证设施设备的完好。19. 完成上级交办的其他任务。1、维修工每日工作流程程序标准要点提示1巡检各 系统机 房 检查设备是否正常。 保持设备整洁,机房干净、无杂物。 在巡检记录本上记录。 发现问题及时解决或上报处理。 定期维护机房的系统设备。 如实
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