管理学基础形成性考核册

1、管理学基础作业答案 作业（一） （一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术 管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与 人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所 以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段. 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将 这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也 在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而 是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文 章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、 一个战士等。 ”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒 和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的

2、可怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式 方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管 理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将 两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、 管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应 用时一些微妙的变化所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧 的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中 的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环 境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一 门最好的艺术！ （二）综合实践题（提供案例仅供参考） 走访学校 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副

3、校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师 30 人,学生 800 左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 作业（二）（提供案例仅供参考） 一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代 品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。 以手机业为例， 1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。 其中，诺基亚的市场占有率较高。 2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的 IPHONE，谷歌 Android 手机 HTC Dream 或者可以称为 G1，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力， 使手机业竞争更加激烈。 3.替代品，比如小灵通，在一定程度上构成威胁。 4.买方。现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各 企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。 5.供应商。 作业（三） 现代企业经营决策的新特

4、点 企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市 场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方 式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在 今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断 扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其 参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学 的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致 了决策的复杂化。 2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快， 从一个科学发现、发明转化为社会生产力 的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为 30 年，第一次与 第二次世界大战之间平均为 16 年，第二次世界大战以后平均为 9 年。而近 1

5、0 年来由于计算 机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个 月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化， 从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。 3.决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来 越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现 代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业 内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量 加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。 4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像 过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的 程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求 企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时

6、，迅速地理清庞大复杂系统 中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规 律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。 5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须 更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业 主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时 候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业 时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策 变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向 群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者

7、，甚至是企业外 部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判 断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有 愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还 会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加 大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是 说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 （二）案例分析题 案例分析“杨瑞的苦恼“答题 1. 从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓 促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨 瑞对人力资源管理的见解; 2. 在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度 讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度 讲,杨瑞和王经理两人属

8、于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法. 3. 由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参 考教材 224226 页.例如 1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的 现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能 否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题 在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企 业需要什么,王经理需要什么. 4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认 真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克 服沟通障碍.具体的做法请参考教材 224 作业（四） 从教材中找出五个关键词，并加以解释 1管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地 进行的协调活动。 2行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和 社会环境中人的行为的科学。狭

9、义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的 一门综合性学科。 3分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在 组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 5激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为 朝向预定目标的作用。 （二）管理学小论文管理学心得体会一 管理学这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个 公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如 地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于 管理，因此，我修了这门课。 我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到的，就 这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。 第一：了解了这门学科的组成：管理学的出现和发展，古代以及现代的经典管理学原理。 这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则以人为本。 这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接 触到了这个观念。 其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理 者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。 再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。 老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：1：自我超越（pemonal mastey）; 2：改善心智模式（improving mental modls）; 3：建立共同的愿望（building shared vision）； 4：团体学习（team leaning）; 5：系统思考（systems thinking）。 第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责

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