服务礼仪公益讲座新

1、励志照亮人生，知识改变命运2013 年励志照亮人生，知识改变命运爱与您一起成长，智慧公益讲座第1 期课程前言人一生的知识， 经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的， 只要树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神，善于在工作中学习，在课堂上在书本上学，向同事学习， 向竞争对手学习，就一定能不断提高自己，成就一番事业。人人都渴望成功， 期待能在职场上不断得以提升。 但提升的机会并不会从天而降， 只有通过不断的努力和学习， 提升自己的职业素质和职业技能，才有可能获得升职的机会。换言之，升职从您的升值开始。第 1 期： 2013 年 4 月 27 日晚 7：00 9：00职业服务礼仪课程内容：一、培训目标：（ 1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；（ 2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；（ 3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。（ 4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。二、学习收获：励志照亮人生，知识改变命运1、如何建立微笑服务2、如何创新服务意识3、如何打造微笑服务团队4、如何用服务抓住顾客三、注意事项：1、参加讲座学员请

2、自带笔、本2、因本次讲座是2013 年第一次大型讲座， 为了确保您来有座位，请提前 3 天电话订票3、本次公益讲座不受行业、职位限制【课程主题】职业服务礼仪【主讲老师】弘毅教育连锁培训学校执行董事【主办单位】弘毅教育连锁培训学校【协办单位】西点学院【人员规模】限100 人（每个企业限两人）【时间地点】 2013 年 4 月 27 日晚 7： 00 9：00 百花洲市场旁边益民大厦8 楼联系方式：陈老师第 2 期： 213 年 5 月 25 日 晚 7：00 9：00幸福人生学习收获：1、什么是幸福根源，人生的幸福何在2、如何建立正确的人生观3、幸福家庭是如何经营的励志照亮人生，知识改变命运讲师简介弘毅教育连锁培训学校执行董事从一个设计员做到设计部主管广东省培训学校联盟协会副会长从一个业务员做到业务部经理3 年从政府单位停薪留职下海从一个讲师做到企业培训师现任弘毅教育梅州分校校长26 岁开始创办学校他的使命 : 为提升国民素质而奋他的远景：弘毅教育全国连锁擅长课程：学会选择学会放弃、时间管理、幸福人生、职业规划、服务礼仪、高效沟通、优秀员工素养、情绪压力管理、高效管理等等励志照亮人生，知

3、识改变命运学习地址：梅州市梅江区梅江二路益民大厦8 楼（百花洲市场旁）讲座为公益讲座， 为保证授课质量， 请提前预定座位， 抢座订位电话： 0753-2213922 2212922弘毅教育职业服务礼仪演讲课程回执表时间 / 地点 / 主讲： 2013 年 4 月 27 日晚 7：00 9：00 百花洲市场旁边益民大厦 8 楼公司名称姓名职务手机E-mail联系人 / 电话手机/传真您希望下次演讲的课程您所关心的问题，导师针对性辅导答疑：1、2、3、励志照亮人生，知识改变命运励志照亮人生，知识改变命运- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后,用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中 药三大宝, 人参、鹿 茸和阿胶。”阿胶的药用已有 两千多年的悠久历史历代宫马作峰论疲劳源于肝脏J.广西中医药 ,20 08,31(1):31.史丽萍马东明 ,解丽芳等力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J.辽宁中医杂志王辉武吴行明邓开蓉内经“肝者罢极之本”的临床价值J.成都中医药大学学报,1997,31. 凌家杰肝与运动性疲劳关系浅谈 J.湖南中医学院学报2003，（ ）：1.谢敏豪等 训练结合

4、用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝 Gn,LDH和MDH的影响 J中 国运动医学杂杨维益陈家旭王天芳等运动性疲劳与中医肝脏的关系J .北京 中医药大学学报.19 96,19(1):8.2.1中药复方 2.2 单味药33阿胶和复方阿胶浆常世和等参宝片对机体机能影响的 J.中国运动医学杂志，991 ，10（and Natritionof exerciseand training(Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运 动性疲劳大鼠血乳酸、p一内啡肤、亮氨酸及强啡肤l-13影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力，加速运动后血乳酸的消除。F3口服液能调整PCO2 孙晓波等 鹿茸精强壮作用的 J .中药药理与临床，1987，（）：11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床，1995促进作用；提示阿胶能提高机体免疫功能。另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用，常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如，阿胶能治疗缺铁性贫血，再生障碍性贫血等贫血症状，阿胶对血小板减少，白细阿胶是一类明胶蛋白，经水解分离得到多种氨基酸，阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶,为马科

5、动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有句口头禅阿胶中的营养成分比较多，主要有蛋白质、多肽、氨基本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象，以谷丙转氨酶、谷表明，阿胶还用 于治疗妊娠期胎动不安，先兆流产习惯 性流产等。对于月经 病步了解运动员服用阿胶以后，不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用, 并使剧烈运动时产生的乳草经将其列为上品。本草纲目载阿胶“疗吐血衄血血淋尿血,肠风下痢 ,女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、白蛋白和白蛋红细胞，白细胞和血小板的作用。到影响。的变化,主要表现为部分肝细胞破裂 ,内容物进入窦状隙 ,未受损的肝细胞糖原明的核心问 题之一也是运动训练学所要克服的核心问题之一, 疲劳是机体的一的滋补类药品；因始产于聊城东阿，故名阿胶，距今已有两千多年的生产历史；最早低分子肽含量分别是5%45、10.9 7%13.18%。霍光华采用标准水解法和氨基低运动后血清尿素氮含量；加速体内尿素氮及血乳酸的清除速率韧带和肌腱的伸缩牵拉骨对运动性疲劳的多集中于中枢疲劳与外周肌肉疲劳，而较少涉及肝脏实质器而略于补立法，以健脾保肝

6、、补中益气组方的确是防治运动性疲劳的一条新思新。故发挥和延缓运动性疲劳的产生都能起积极而有效的作用。总之体力和脑力的产生均复的适应能力。复方阿胶浆是由阿胶、红参、党参、熟地、山楂等药 组成,主入肝、脾两经。方肝，人动血运于经”的论述。明确 指出运动能力与肝和血密切相关。这种“藏血、主筋，为“罴极之本”，有储藏营血与调节血量的作用是提供运动所肝主疏泄，调畅气机，对气血津液的生成、输布和代谢有着重要意义。就运动生高山红景天在疲劳情况下能提高机体持续工作的时间，维持血压、心率的正常水高小鼠肝糖原的储备量；降低运动后血清尿素氮含量；加速体内尿素氮及血乳酸的骼肌产生运动。素问六?节藏象论曰：“肝者罢极之本魂之居也, 其华在爪其个特别复杂的生理生化方得以运生”，说明和血虚者，如服用阿胶补益，也具有良好的效 果。临床上充分发挥阿 胶的养血、补 血、恢复正常，促进酸碱平衡的恢复，减少碱性物质的消耗。机体的血量增加以便增加通气 血流比值。肝内所贮存的血液就 会更多的向机体全身肌腱和韧带等器官的力量。筋和筋膜向内连着五脏六腑，肝将脾输送来的精微之气浸、涉水等劳动或运动都称 为“劳”,而竞技体育由于其具有大运动量、高强度的加。剑,便无 踪无影。阿娇日日夜夜在狮论有“肝藏血”的观点，另外，在素问?五脏生成论里，也有“人卧血归于景天圣露、补肾益元方、体复康、仙灵口服液及F3 口服液等。复方阿胶浆能显著提究 J北京中

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