苏宁易购购物流程

1、购物流程说明尊敬的老师： 您好！ 苏宁-真爱梦想的“阳光梦想中心”公益合作成功启动，为了感谢各位老师的辛勤付出， 梦想银行教师奖励与苏宁易购兑换合作，我司开发相关的系统流程会将礼品卡分发到各位 老师的账户中，您可利用礼品卡在易购购买商品。下面将会对苏宁易购的购物流程作简单 的介绍，您可以根据介绍来完成购物。注册注册/登陆登陆一、注册新用户一、注册新用户如果您还不是苏宁易购的会员的话，您首先需要在我们网站上注册，成为会员之后就可以进行选购您心仪的商品了，这次活动注册苏宁易购账户只支持邮箱注册，注册成功后您即成为苏宁易购会员，下面是邮箱注册的方法。邮箱注册1、打开苏宁易购网站，点击网页左上角“注册”；2、进入注册页面后，选择“邮箱注册”；3、填写注册信息，邮箱地址必须是未被注册使用的电子邮箱，按照网页提示，填写注册信息及密码。选中“同意协议，并完成注册”，完成注册；4、恭喜您注册成功。（1）您可以点击“完善个人资料”，进入我的易购，完善资料个人信息； （2）点击“手机绑定”，进入我的易购，将手机与易购账户绑定，这样登陆购物会更加的方便； （3）点击“邮箱验证”，进入我的易购，进行邮箱注册账

2、户的验证，然后进入自己注册的邮箱，点击苏宁易购发出的确认邮件即可。 二、登录二、登录您注册完成后就可以登录我们的网站，进行下面的购物流程，下面介绍一下登录方式：1、打开苏宁易购网站，点击网页左上角“登录”。2、填写用户名和密码。用户名可以是邮箱账号、手机号码、昵称。温馨提示：温馨提示：为了保证账户安全，请确保您的登录密码正确，若密码 10 次输入错误账户将被锁定。如被锁定需您联系在线客服或致电 4008-198-1984008-198-198 进行解锁。会员购买会员购买您可以在我们网站上选择您心仪的商品，或者直接搜索自己需要的商品， 下面，我们以购买罗技 M115 鼠标为例子来演示一下如何进行购物：一、搜索一、搜索商品搜索框位于页首中部，在搜索框中可输入罗技 M115，完成后点击搜索按钮。二、加入购物车二、加入购物车（一）选择好您想要购买的商品后，将送至地址更改为收货城市，选择相应的颜色或型号、数量。点击“加入购物车”，将该商品加入购物车。（二）成功加入购物车后，页面会跳转至“我的购物车”界面。在“我的购物车”界面，还可以操作：1、购买商品：如果确定想购买此商品，可以点击“去结算”，进

3、入下一步购买页面。2、更改数量：可以在输入框中直接输入想购买的数量，也可以通过点击输入框上下箭头轻松操作。3、删除商品：如果确定不想购买此商品，可以点击“删除”，将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品，可以点击“清空购物车”。4、继续购物：如果还想购买其它商品，可以点击“继续购物”，页面将跳转至首页。5、阳光包：苏宁易购部分商品提供延保服务阳光包，如果想购买可以点击“购买延长保修服务阳光包”。三、填写订单信息三、填写订单信息为了您能及时收到商品，你需要准确填写您的收货信息，确认收货方式、发票信息、和支付方式，要注意的是在这个步骤中，你可以选择使用优惠券或者礼品卡，您可以根据页面的提示来完成您的订单信息。（一）收货信息点击“去结算”之后，系统会跳转到填写订单信息页面。可以选择苏宁配送或者顾客自提。1、如果您选择苏宁配送并且是第一次在苏宁易购下单，点击“使用其他地址”，将收货人、手机号码、地址必填选项信息填写完整。如果您以前在苏宁易购购买过商品，系统会自动保存您上次的送货地址。2、如果您选择顾客自提，将收货人和手机号码填写完整，并选择您要自提的门店。3、确定收货信息后，进入

4、下面页面，可以对送达时间、安装时间等一些内容进行修改： 4、确定发票信息后，会展现出商品送达/安装时间，大家可以根据自己工作或者休息的合适的时间作为参考选择合适的收货日期。（二）使用易购券和礼品卡苏宁易购苏宁易购会根据真爱梦想基金会的要求，将礼品卡充值进入您的账户中， 所以，您在选择好相关信息后，可以直接输入您想使用的礼品卡金额，然后点击确认即可。注：注： 礼品卡的相关事项：礼品卡的相关事项：1、电子礼品卡可在苏宁易购网上商城使用2、修改订单时，可以删除被选择的礼品卡或重新选择礼品卡。3、网上订单发生退货时，礼品卡金额自动退还到卡内。4、使用步骤：选购商品，点击购买，进入结算页面后，选择“使用礼品卡”，提交订单。5、查询礼品卡余额：易购首页-我的易购-我的礼品卡2.与礼品卡使用相关的一些规则：与礼品卡使用相关的一些规则：1、在有效期范围内，礼品卡可以多次使用，直到卡内金额用完截止。2、如果单次使用超过卡面金额时，也可选择其他支付方式完成购物。3、使用礼品卡的订单发生退货时，礼品卡支付部分金额退回卡内，不予兑现。4、礼品卡在苏宁易购商城充值绑定后，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。注

5、意事项：由于礼品卡是储值在各位老师账户中的，所以请各位老师务必保注意事项：由于礼品卡是储值在各位老师账户中的，所以请各位老师务必保 存好自己的账户和密码，并且这个密码一定要和其他密码独立开（账户密码不存好自己的账户和密码，并且这个密码一定要和其他密码独立开（账户密码不 要和注册邮箱的密码相同），以保证自己的财产安全。要和注册邮箱的密码相同），以保证自己的财产安全。（三）礼品卡之外的支付方式1、在您确认好订单信息后，建议您及时支付，因为超过 24 小时未付款的订单，系统将自动取消的。苏宁易购现支持易付宝支付、网银支付、货到付款、分期付款等多种支付方式。确认支付方式之后，填写收货人的手机号码，点击“提交订单”。支付方式确定后一般无法更改。2、成功提交订单注意：注意：苏宁易购现支持易付宝支付、网银支付、银联在线支付、分期付款、货到付款等多种支付方式。为保证每个顾客均有公平购买的机会，在您实际完成全部金额支付前网站不提供价格、库存保护，因工厂调价、促销结束、抢购等造成的价格、库存变化以付款时为准。四、收货四、收货订单付款成功后，系统会自动发送收货校验码到收货人的手机上，请保持手机的畅通。如果没

6、有收到校验码信息，也可以在“我的易购-订单中心”和注册邮箱中查询。除“货到付款-现金支付”的支付方式不需要检验码以外，其余支付方式收货时请出示校验码进行验证。校验码用于收货人身份验证，请您妥善保存，以免造成货物冒领。收到货物后，请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误，请签收；如果发现有出入，请当场拒收。签收后如果发现有质量问题，可以随时带上您的选购商品和发票，到当地厂家售后网点进行检测，苏宁易购将严格按照国家三包政策来维护您的权益。若在收货阶段有其他任何不清楚货存在疑问的情况，可以通过拨打苏宁易购全国服务热线 4008-198-198，或者在易购网页上点击在线客服进行咨询。六、查询订单六、查询订单如果您想查看您的订单情况或者物流信息，您可以在我们网站上查询到的。（一）查询订单1、订单中心查询（1-1）登录苏宁易购，在“我的易购-订单中心”可以查询您的订单。（1-2）在订单中，点击查看可以查询订单号、校验码、物流送货等信息。2、服务易栈查询 （2-1）通过网站首页“服务易栈-送货/安装查询”可以查询您的订单；（2-2）进入“服

7、务易栈”，查询提交为会员卡号，按页面显示输入验证码，即可进行查询订单状态。3、电话查询您可以拨打 4008-198-198 苏宁易购销售热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息，以便更快为您服务。4、在线客服查询在苏宁易购首页右上角，点击“在线客服”，等待系统登入。可以与在线客服实时交流查询。（二）订单状态在网站成功提交订单后，订单可能会有四种状态：等待支付、支付完成、订单取消、异常订单。1、等待支付：订单有效期限内（一般为 24 小时），顾客尚未付款的；2、支付完成：顾客成功提交订单，并完成付款的；3、订单取消：在订单有效期限内，未完成支付，系统自动取消的；4、异常订单：下单时操作不当或系统原因，出现异常的。请及时致电 4008-198 -198 或者在线客服，我们会在第一时间为您解决。（三）自主取消订单提交订单后，如果发现下单有误，可自主取消订单。 1、使用易付宝全额或部分支付成功，不可自主取消；2、支付方式为网上银行、银联在线支付、分期付款等，在未支付以前可自主取消； 3、货到付款的订单不可自主取消，如果申请取消货到付款订单后，再次订购商品时需要选择非货到付款的支付方式，以消除上次因取消货到付款订单而产生的不良记录。以上是苏宁易购网上商城的购物流程，如果您在购物过程中遇到任何问题，请 及时联系我们，您可以拨打 4008-198-198 热线咨询，或者在易购网页上点击在 线客服进行咨询，祝您购物愉快！

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