办公室管理

1、 1 / 13 一、单选题 1. 办公室布置要注意( D ) 。 A. 上司单独用的办公桌椅靠墙放 B. 一般办公室桌椅最好面对面放置 C. 打字、复印间离上司办公室近些 D. 必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A ) A. 有共同利益的话题 B. 夸耀自己的话题 C. 保密的话题 D. 应当忌讳的话题 3. 办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，( A ) 属于合适的话题。 A. 有共同利益的话题 B. 夸耀自己的话题 C. 保密的话题 D. 应当忌讳的话题 4. 传真机的使用哪一项是不对的( B) A. 发送前检查原稿质量 B. 随时随地可向对方发送 C. 不宜发送礼仪性文本 D. 不宜发送私人、保密文本 5. 传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A) A. 一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信 6. 当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应( D ) A. 向上司报告 B. 送礼 C. 写信 D. 查证消息的可靠性 7. 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录

2、处理，这时文员应( D ) A. 不理睬 B. 不征求主持人意见，停止笔录 C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机 8. 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑， 这是( A )。 A. 骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章 9. 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( A ) A. 通知上司家人把衣服送达 B. 自己到上司家里去拿 C. 让上司自己去家里更换 D. 去买新的服装 10. 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确( D ) A. 首先搞清清楚上司想作什么样的安排 B. 办理预订飞机票手续之前材料要备齐 C. 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名） ，如有疑点，应找同一个人 D. 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 11. 上司决定参加某个会议时，文员不应该( A ) A. 只在便笺上写好会议名称 B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了 解场地情

3、况和交通耗费的时间 D. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 12. 社交场合很讲究次序礼仪，一般( B) A. 以右为次 B. 以右为尊 C. 以后为次 D. 以左为尊 13. 接受忠告的正确反应是( D ) A. 以烦躁的心情倾听 B. 尽量把责任推给别人 C. 应辩解说：“ 那是因为“ D. 切勿感情用事 14. 文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、A( ) 和归档要求。 A. 归档时间 B. 归档凭证 C. 归档模式 D. 归档历 史 15. 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面( B ) A. 归档内容、归档时间、保密要求 B. 归档范围、归档时间、归档要求 C. 收集范围、归档时间、管理制度 D. 归档范围、时间限度、归档材料要求 16. 文员按照“优先顺序“处理工作，以下哪一项是不适宜的( D) 。 A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D.可以按照文员自己的习惯进行工作 17. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( A )。

4、 A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C. 采购大量物品时可以享受批 量折扣，就一次多购买一些办公用品 D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 18. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( C ) 2 / 13 A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超 出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限 19. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( D ) A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超 出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作做出安排，定好最后期限 20. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( B) A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公

5、开地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 21. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( A) 。 A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B.必要时可形成文字材料，照本宣科 C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D.重 要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 22. 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应( A ) A. 拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B. 对写信人的各项情况逐项登记 C. 处理信件按照“分级负责、归口办理“原则，进行转办、交办或自办 D. 对问题复杂、调查处理的时 间较长的信件，应复信作解释和答复 23. 文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在( B ) A. 右下角 B. 左上角 C. 右上角 D. 左下角 24. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C ) A. 国名、地址、部门、姓名 B. 姓名、地址、部门、国名 C. 姓名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址 25. 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的

6、( D ) A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C. 对方越忙越必须早 一点联络 D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 26. 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( C ) A. 文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B. 什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C. 会议场所的 选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D. 文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 27. 文员如果误拆了非本人司的信，应该( A ) A. 在信封上注明“误拆“ ，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B. 在信封上注明“误拆“ ，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退 回去 C. 在信封上注明“误拆“ ，把信重新封好并退回去 D. 写上“查无此人“，并把信重新封好退回去 28. 文员协助举行宴会时，不用考虑( D ) 。 A. 宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C. 有无停车场 D. 有无休息室 29. 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( A ) A. 下级单位报送的报告

7、、统计报表等 B. 未经签发的文电草稿 C. 单位内部互相抄送的文件材料 D. 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料 30. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( B ) A. 准备旅行计划和旅馆信息 B. 代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D. 把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 31. 文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该( D ) A. 不作声，等无人时查字典 B. 作判断，用同偏旁的字音读 C. 不用读，只称呼姓即可 D. 请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？“ 32. 文员在拆邮件时，不正确的做法是( A ) A. 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B. 应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C. 经授权阅看信件时，应把重点部分用红 笔划出，提醒上司注意有关问题 D. 在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 33. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种( A ) A. 初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D. 没有具体

8、内容的匿名信 34. 文员在处理信访工作时，由收信人(单位) 复信的情况是以下哪一种(A ) A. 初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信 35. 文员在接打电话时，正确的做法是( B ) 3 / 13 A. 电话铃响一声就应接听 B. 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C. 文员接听业务电话时，应首先让对方 报出姓名、单位 D. 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 36. 文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不适宜的( C ) A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大物的物品放在稍高于 眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免失和泄密 37. 文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的( C ) A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼 光平行的

9、层面上，用标签贴在各种物品的下方 D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 38. 文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( D )。 A. 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B. 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简 单符号 C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D. 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 39. 文员做会议记录时，可以在会议记录中( C) A. 加入自己的主观意见 B. 不记录议题 C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 D. 对所记内容作评论 40. 文员做会议记录时，可以在会议记录中( C ) A. 加入自己的主观意见 B. 不记录议题 C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 D. 对所记内容作评论 41. 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷如问函与复函等用( D ) A. 通讯者特征立卷 B. 按地区特征立卷 C. 按问题特征立卷 D. 按文种特征立卷 42. 以下餐巾的使用方法是正确的( C ) A. 中途离座，把餐巾放在椅子上 B. 用来擦刀叉 C. 用来擦嘴唇嘴角 D. 塞人衣服领口里 43. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( A )。 A. 审查功能 B. 保密功能 C. 欢迎词播放功能 D. 报数功能 44. 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( C ) A. 用后跟着地走路 B. 男性在任何场合都可戴着手套握手 C. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯 下腰 D. 正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿 45. 以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( A ) A. 录音时需将监听开关至于“ON“位置 B.

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