(企业管理手册)酒店物业管理公司保洁管理手册(优品)
65页1、(企业管理手册)酒店物业管理公司保洁管理手册酒店物业管理公司保洁管理手册酒 店 物 业 管 理 公 司HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO保洁工作手册文 件 编 号:ZFHMWIBJ 版本号/修改状态:A/1 编 制: 审 核: 批 准: 生效日期: 酒店物业管理公司 文件名称:保洁工作手册 文件编号:ZFHMWIBJ01 版本/状态:A/1保洁领班职责1负责安排管理处辖区内的保洁管理工作。2负责带领保洁员遵守公司的规章制度,按质按量完成保洁工作任务。3负责做好员工的思想工作,调动积极性,解决工作中的疑难,纠正工作中的差错。4负责协调本班与其他各班之间的关系,进行有效地配合。5负责检查保洁每日的工作质量,对不合格的服务负责指导纠正,并填写日检表。6负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。酒店物业管理公司 文件名称:保洁工作手册 文件编号:ZFHMWIBJ02 版本/状态:A/1保洁组的职责1负责大厦辖区内的所有地面公共场所、道路的清洁保养。2负责大厦楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养。3负责相关行政办公
2、室的清洁保养和清理相关工作现场。4负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告,践踏花草等不良现象。5完成领导交办的其它任务。酒店物业管理公司 文件名称:保洁工作手册 文件编号:ZFHMWIBJ03 版本/状态:A/1保洁员的职责1楼层保洁员的职责11负责清理各自范围内的垃圾。12清扫各自楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、公共卫生间、大堂和大堂打蜡。13清抹各自范围内的所有公共设施(百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等)。14拖扫通道、前后楼梯。15清扫蜘蛛网。16清抹住户信箱。17清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道,扶手及一切公共设备。2地面保洁员的职责21大厦周围红线内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池的清洁保养,协助大堂打蜡。22清洗大厦周围自地平面3米内的墙面、过道玻璃。23清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶,负责消杀。24地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。25清理大厦周围的明沟、暗沟、下水道、污水井等。26有地面车场的要负责车场的清洁。3地下室保洁员的职责31负责地下室、地下停车
3、场所有地面的清洁保养。32负责地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养(机电运行设备除外)。33负责地下室水沟、水漏、污水井的清洁保养。34负责将地下室杂物垃圾清除,送至垃圾站。35负责地下室至地面一层以下的梯道及扶手、顶棚的清洁保养。酒店物业管理公司 文件名称:保洁工作手册 文件编号:ZFHMWIBJ04 版本/状态:A/1保洁员的纪律规定1遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并佩戴公司统一的工号牌。2按公司规定的作息时间上班。3对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待,保持彼此间的良好关系。4在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。5不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。6不准故意损坏公物,所有工具必须妥善保管,不得丢三拉四。7进办公区服务需保守客户秘密。8服从上级领导,完成所指定的任务。酒店物业管理公司 文件名称:保洁工作手册 文件编号:ZFHMWIBJ05 版本/状态:A/1保洁工作的标准1地下室的清洁标准11地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。12所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。13水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。14无卫生死角,无乱堆乱放。15无老鼠、
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