税务局需求20200226 (1)
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税务局会议初步需求总结（2020年2月26）1、 分区域线上预约线下办理功能即窗口线上预约：分区域、分单位、分业务类型进行线上预约，要求有管理权限级别划分，各单位有独立管理后台；主管理权限有数据统计功能。线下工作人员通过预约码控制现场人流。（该功能可在现有口罩预约系统上增加权限管理功能实现）2、 纳税代办人员的多家企业身份识别用户身份微信认证，记录身份对应区域、对应行业，企业、识别号等信息提交保存，避免二次填写（纳税涉及多家企业信息代办理业务；因此，企业可设置权限通过对代办人员身份认证后授权后，代办人员可对该企业进行业务代办，信息填写等操作）3、 互动沟通功能 智能机器人回复：要求可通过后台自定义设置关键词回复内容，表格、文档、支持即时预览等（参考微信公众号自定义回复设置）。 可以设置聊天快捷回复知识库功能；可根据用户问题，手动选择知识库文字、图片、表格等进行回复。 实现PC端一对一对话互动和群聊互动，方便一些独立问题回复和信息通知发布。 投诉建议功能：用户可以通过微信投诉/建议渠道进行投诉或者提相关建议。 留言板块：用户可以通过微信留言板块进行留言咨询、评论。4、 提醒功能 针对各区域，各税务单位、各办理单位人，进行相关业务通知办理提醒、到期提醒等。 通过PC后台进行手动上传相关业务信息、表格、链接等提醒互动设置。 实名认证并且绑定企业的用户，进行纳税信息、纳税资讯的精准提醒。5、 实名认证 对用户进行实名认证将用户信息跟企业信息进行认证绑定，绑定后，当企业纳税相关信息有变动时可以进行及时通知提醒。6、 对外宣传 将纳税相关资讯、政策信息等通过微信公众号功能展示方式进行对外宣传。7、 预填单 为方便用户办理相关业务，节约现场办理时间，提供预填单功能。用户去税务局办理业务前， 先通过手机将需要办理的一些单据信息预填写；到了税务局办事窗口后，工作人员直接通过身份证或者手机号查询下载并打印相关预填单据，交由办事人签字即可，提高办事效率。8、 统计分析 将平台使用情况进行统计分析，比如每个区域，每个单位每个时段的预约量、办理量、关键词查询、投诉建议等进行统计分析。9、 其他对方建议将系统初步整体报价，统一过会，具体合作时可分批次合作。
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