《领导学》-论沟通的作用 (3)
5页1、装 订 处南开大学现代远程教育学院考试卷 2019年度春季学期期末(2020.2) 领导学主讲教师: 蒋建荣一 、请同学们在下列题目中任选一题,写成期末论文。1、现代领导面临的挑战与机遇2、试论领导的角色与职能3、举例说明领导与管理的不同4、论领导者特质在领导过程中的作用5、论领导风格对追随者的影响6、论参与式领导的优越性7、论团队发展各阶段的领导风格变化8、举例说明领导者如何有效使用奖酬权9、论有效授权10、论激励在领导过程中的作用11、论沟通的作用12、举例说明决策的理性过程13、论冲突的价值14、举例说明冲突升级过程15、举例说明魅力型领导对团队绩效的影响二、论文写作要求论文题目应为授课教师指定题目,论文要层次清晰、论点清楚、论据准确;论文写作要理论联系实际,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,含有一定案例,参考一定文献资料。 三、论文写作格式要求:论文题目要求为宋体三号字,加粗居中;正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距;论文字数要控制在20002500字;论文标题书写顺序依次为一、(一)、1. 。四、论文提交注意事项:1、论文一律以此文件为封
2、面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件,以“课程名+学号+姓名”命名。2、论文一律采用线上提交方式,在学院规定时间内上传到教学教务平台,逾期平台关闭,将不接受补交。3、不接受纸质论文。4、如有抄袭雷同现象,将按学院规定严肃处理。论沟通的作用摘要:无论是在平时的日常生活中,还是在企业的管理中,沟通无处不在,无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流,有时候一些动作,眼神等都可以成为一种沟通。如果缺乏沟通,后果是很严重的,小到朋友同事之间不讲话,大到国家之间发生战争,都是有可能的。在一个企业中也是如此,我们要想在企业运作过程中实现组织目标,实现不同部门、岗位的协调,就必须做好沟通工作。有效的沟通管理必不可少的工具,一个组织缺少沟通,那么完成组织目标的所有努力都很难有效果。在现代社会,沟通不仅是人际关系交流的基础,而且是个人在社会成功的基本前提,可见,一个人事业的成功有赖于的沟通,企业的成功更是如此。关键词:沟通企业管理交流冲突一、沟通的含义和特点在一般意义上,沟通被定义为“沟通是指以相互理解的方式从一方向另一方的信息传递”其实
3、可以简单一点理解,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。沟通通常有以下三个特点,他们是:非权力支配性、非职责限定性,认同疏导性。也就是因为沟通具有这么一系列的特点,在生活工作中我们需要掌握更多的沟通技巧。一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。二、沟通的类型和功能沟通不是简单的交流,要想更好的沟通,我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种
4、。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。一般来说,在群体或组织中,沟通有四种功能:控制,激励,情绪表达和获取信息。沟通可以控制员工的行为。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针,比如他们首先要与上级交流工作方面的困难,要按照工作程序工作,要遵守公司的政策法规等等,通过沟通可以实现这种控制功能。另外,非正式沟通也控制着员工的行为;激励:在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进,可以激励员工努力工作;情绪表达:对很多员工来说,工作群体是主要的社交场所,员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此,沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制,并满足了员工的社交需要;通的最后一个功能与决策角色有关,它为个体和群体提供决策所
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