改进工作作风提高服务水平再创审批办工作新业绩
5页1、改善工作作风提高服务水平再创审批办工作新业绩在进一步推动市委市政府开展的“转变工作作风,强化服务意识,打造一流首府机关形象”专项活动中,商务局审批办通过进一步提高业务水平,变被动服务为积极服务,更好的服务于建设“两个一流首府”的需要,增进经济社会又好又快发展,为完毕首府的“十二五”规划蓝图增添动力。一、创新工作运作机制,变被动服务为积极服务为提高服务质量,增强审批办工作的针对性和实效性,积极摸索审批工作手段和方式,变被动服务为积极服务,变迎进来为走出去,变强制性管理为服务型管理,建立了较为完善的运转灵活和高效的工作机制。一是“靠前服务”。商务局审批办将波及的所有审批事项所需的办理要件均添加到服务指南中,公司来征询一次便可所有理解,同步在每次有公司征询的时候,都积极询问公司发展的新动向,及时理解公司的实际状况,一旦波及变更事项,可以提前为公司解答办理业务事宜,并及时为公司办理审批业务,同步还将本审批事项波及其她办事部门的事宜一并告知,充足考虑公司的实际需要,积极为公司服务。二是“上门服务”。常常进一步全市各个旗、县、区、经济开发区、街道以及大型公司、重点项目的现场,听取公司、群众的意见、
2、建议,受理办理波及审批办业务的审批件,能协调解决当场协调解决,不能当场解决的带回来研究并予以及时反馈。三是“贴心服务”。每一年度的外资公司年检工作,审批办积极出面协调,将所有波及的部门集中一起,构成联办年检办公室,公司可以“一站式”办理所有年检手续,充足发挥了“便企”平台的优势。审批办还建立了外资公司档案,常常积极联系和走访各个公司,认真贯彻项目落地跟踪制度,进一步增进外资公司又好又快发展,及时全面的理解公司的状况,掌握公司的不同服务诉求,立足本职工作,积极热情服务,为公司排忧解难。四是“限时服务”。提高效率,减少环节,简化手续,缩短审批时间,做到对办理时间进行压缩:一是明确承诺办结时间,所有审批事项办结限制时间为7天;二是超承诺压缩。实际审批中,尽量以超过承诺时限更高的规定提前办结,能不迟延的绝不迟延,提高实际工作效率。约有60%左右的外资审批业务可少于承诺时间2天以上办结。二、进一步提高业务水平,着力把好“三关”商务局审批办进驻政务中心的审批项目共14项,其中行政许可8项,非行政许可项,对增进外国投资者与我市之间互相的经济合伙与交流,进一步改善我市投资环境,增进投资贸易便利化,推动
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