昆明恒大乐园雪世界盗窃事件应急处置预案
7页1、集团审核版 Word 可编辑 盗窃事件盗窃事件应急应急处置处置预案预案 昆明恒大乐园雪世界盗窃事 件应急处置预案 编号 HD KM ZTYL OD AB03 CZ003 版本 V1 0 昆明恒大乐园雪世界盗窃事件应急处 置预案 主责部门 运营保障部日期 2020 12 02 会签部门 日期 修订记录 日 期版本号内容撰稿人审核人批准人 2020 12 02V1 0 昆明恒大乐园雪世界盗窃 事件应急处置预案 XXX 集团审核版 Word 可编辑 2 7 盗窃事件应急处置预案 1 事故类型与危险分析 事件类型 a 从作案方式上分为 内盗 外盗 监守自盗 b 从时间和表现形式上分为 正在进行盗窃 盗窃事件已经发生且犯罪份子逃逸 c 从失窃财物上分为 现金 设备物资 商业机密文件等 危险性分析 a 对人的危害 抓捕现场盗窃份子可能会遭到犯罪份子的攻击造成人身伤害 逃逸的犯罪份子遭到 围捕时可能会挟持人质 将事态升级扩大 b 对公司的危害 如果被盗的是公司的机密商业文件或乐园设施设备可能影响到乐园正常经营秩 序和公司发展 2 应急处理机构与职责 昆明恒大文旅城乐园雪世界安全管理小组为常设应急事件
2、处理机构 总经理为第一责任人并 任应急总指挥 下设一名应急副总指挥 应急副总指挥由公司副总经理或总值班经理担任 下设 紧急疏散组 警戒通讯组 医疗组 后勤保障部 技术疏散组 由各部门总监或经理担任组长 组别职责 应急总指挥 公司总理 盗窃事件处理总指挥 a 下达指令 指挥公司全员应对重大盗窃事件的应急处理 b 指导相关部门开展盗窃事故工作预防 c 总经理不在岗 依据运营 人事 财务 营销各分管副总依次顶岗 d 指挥各小组配合政府部门 集团事故处理组开展工作 e 负责向集团和上级报告 并启动突发伤亡事件应急预案 应急副总指 分管专业副 总经理 a 在总指挥的领导下 整合可利用资源开展应急工作 b 维持公司秩序 协助总指挥工作 c 收集并汇总应急工作中的各类信息 紧急疏散组 运营保障部 安保组 质监 部 属地部门 a 负责疏散和撤离事故现场周边区域无关人员 b 负责配合专业力量对现场盗窃份子进行应急处理 抓捕罪犯 c 负责突发事件现场第一时间的紧急处理 包括事件上报 防暴处理 游客安抚 等 技术救援组 安全监督部 工程部 a 深入事故现场将受伤人员撤离危险区域 b 采取有关措施切断事故发展
3、链条 遏制事故的恶化和扩大 c 负责被盗设备的修理和处置 集团审核版 Word 可编辑 3 7 警戒通讯组 运营保障部 安保组 质监 部 a 负责盗窃事件现场保护和警戒 b 维持应急现场秩序 确保应急车辆通道和疏散通道的畅通 引导应急人员 车 辆顺利到达现场 c 负责组织保护事故现场及相关物证 资料 因抢救伤员 防止事故扩大等原因 需要移动现场物件时 要做出标志或拍照并详细记录 妥善保存现场重要痕迹 物证等 d 在总指挥的指令下启动应急设备 下达各项救援指令 注 慧云中心值班员行 使职责 e 负责保障现场指挥人员与各职能组之间的联络畅通 医疗组 运营 保障部 商业 部 a 负责对受伤人员进行现场急救并通知相关医疗部门或送往医院 b 负责应急现场受影响游客及家属的情绪安抚 c 负责事故伤亡人员的安置和善后处理 d 后续理赔事务跟进 后勤保障组 行政部 财务 部 餐饮组 a 负责应急现场后勤保障服务 确保后勤物资的供应 b 负责后续财产损失清理和索赔事务 c 作为唯一代表应对或者协调媒体采访 引导舆论导向或澄清事件原因 d 监测各媒体 各渠道舆情监测 危机公关处理 公司各岗位 应急职责 发
4、生事故部门岗位职责 a 部门总监负责前期的事故应急响应 并立即 2 分钟以内 向总指挥报告 b 发生事故后首先组织本部门人员进行现场保护 控制事态的发展 保护事故现 场 事故严重时应迅速组织员工疏散 其它各部门的应急职责 a 根据总经理指令参加事故应急救援行动 b 积极配合应急指挥部和应急工作小组做好应急救援物资供应 人员支援 c 组织对特殊工种岗位资格的年度考核和定期培训 d 编制计划对分管区域财产安全进行定期定时检查 防止事故的发生 3 处置流程 阶段处置措施 发现 事发岗位或巡检安保员发现盗窃事件 a 须立即汇报部门负责人 逐级汇报 员工 领班 主管 经理 总监 分管副总 由 部门负责人向值班经理汇报 b 通过电话 对讲机等方式通知质监部 慧云中心 运营保障部安保组 值 班室 影响评判 值班经理应在 5 分钟内赶到事发现场 检查确认情况 评判事件影响 判断是否 拨打 110 寻求公安机关等单位专业人员支援 事故上报 a 值班经理将事故 事件 的情况第一时间上报总经理 总经理应在事故 事件 发生后 根据文化集团 小微及未遂事件安全管理规定 突发事件上报分级及 流程 及集团 安全管理
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