苏宁易购海外购

1、苏宁海外购-让每一位用户点赞,2015年2月12日,苏宁海外购 让每一位用户点赞,目录,Content,目 录,中国电子商务市场发展,1,中国电子商务市场发展,数据来源：CNNIC/艾瑞咨询 2014年,互联网用户,6.49 亿,网购用户,3.61 亿,网购交易规模,2.8万 亿,B2C交易比重,45.8%,S,2,中国电子商务市场发展,S,截至 2014 年 12 月， 中国网民规模达 6.49 亿， 互联网普及率达到47.9%。,我国网络购物用户规模达 3.61 亿，网络购物比例达到55.7%。,3,2014年中国网络购物交易规模达到2.8万亿 ，占社会消费品零售总额的10.7%； 其中B2C交易规模达12882亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%，B2C市场增长68.7%，远高于C2C市场35.2%的增速。,S,中国电子商务市场发展,4,中国电子商务市场发展,S,中国电子商务未来趋势,渠道下沉,跨境电商,移动购物,移动购物用户2.36亿,跨境电商规模4万亿,农村网民用户1.78亿,目 录,苏宁云商集团简介,5,苏宁云商集团简介,S,苏宁在中国香港、澳门和日本东京、

2、大阪地区共计拥有1600余家连锁店，进入海内外700多个城市，拥有员工18万，海内外销售规模2700亿元。,苏宁创立于1990年，是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强，中国企业500强第39位，品牌价值1052.35亿元。,6,苏宁云商集团简介,S,2009,2011,2012,2013,2014,苏宁易购上线,供应链再造,开放平台,组织变革 文化变革,互联网 门店,商品共存 库存共存 价格共享 促销共享,零售行业3.0版本 O2O双线开放 全面开放生态系统促销共享,事业部公司化运作 小团队 项目制 鼓励创新 允许试错 简政放权 解放生产力,流程融合 虚实体验 O2M 大数据精准营销,营销变革,“科技苏宁 智慧服务” 新十年发展规划,线上线下协同发展,云商更名 双线同价,战略执行创新,苏宁网上购物平台成功上线,7,S,苏宁云商集团简介,苏宁O2O互联网零售模式：电商+店商+零售服务商,8,S,苏宁云商集团简介,实体店,PC端,电视端,移动端,开放四端购物平台，让购物随时随地随心而购！,苏宁1600多家传统实体门店 + 未来1500家苏宁易购服务站,苏宁易购网上购物平台 1.27

3、亿会员用户,苏宁易购手机、PAD客户端,苏宁易购PPBOX、智能电视客户端，让电视也能购物！,9,S,苏宁云商集团简介,日本Laox-日本最大规模的免税店 香港镭射-香港电器零售连锁前三甲 红孩子Redbaby-中国最大的孕婴妈妈购物网站 PPTV-全球华人领先的、规模最大、拥有巨大影响力的视频媒体，拥有超过3亿的庞大用户群体,10,S,苏宁云商集团简介,苏宁易购移动端销售占比接近40%，实现了“用户在哪里，渠道就在哪里”,11,S,苏宁云商集团简介,2015年将建设1500家苏宁易购服务站，未来5年内，苏宁易购服务站将超过10000家，覆盖全国1/4的乡镇。,12,S,苏宁云商集团简介,实体产品： 家电、3C、母婴、美妆、百货、日用品、图书,内容产品： 数字应用、视频、音乐、游戏、资讯,服务产品： 生活服务、客服、金融、商旅、物流、数据,13,S,苏宁云商集团简介,开创开放平台3.0时代，利用线上线下融合优势，加速零售业转型升级。,所有通过苏宁平台售出的产品和服务，出现任何问题均由苏宁首问负责 对入驻商户资质进行专项复核，保证商品优选精选 邀请平台商户一起联合为用户购买正品网购保险

4、与国家指定的第三方专业鉴定机构和品牌原厂商合作，向用户提供免费正品鉴定服务 招募民间监察员，对苏宁所售产品进行日常抽查,14,S,苏宁云商集团简介,4个 航空枢纽,12个 全自动拣选中心,60个 区域配送中心,660个 城市配送中心,10000个 快递点,320万m2 仓储面积,全国90%区县 已实现覆盖,近30万 每日配送包裹数,供应商,苏宁库存云,消费者,一库通全国 为供应商提供库存共享服务,全国领先的物流能力！,特色服务（有速度、有温度、体验好、老朋友）,就近仓补货,统一采购,就近仓发货,订单需求,预测销售 大数据铺货 门店库存缓存 高效职能配送,送装一体 送货安装一部到位 节约消费者时间 降低资源消耗,预测销售 大数据铺货 门店库存缓存 高效职能配送,服务监督员 发现用户诉求 挖掘用户价值 改善服务体验,15,S,自主支付平台,苏宁易购50%的支付流量 其他企业150亿规模的支付流量,独立支付,安全专业,余额理财,为苏宁和社会提供独立第三方支付服务,简单便捷,3年内达到400亿的年交易流量,目标/target,苏宁云商集团简介,16,S,提升前端信息平台和后台物流平台两端建设

5、在前端持续在产品展示、交易支付、搜索推荐、社交网络、异业合作等应用方面为用户进行技术优化。,与IBM、SAP等全球性合作伙伴合作 在前瞻性技术、智能购物、大数据挖掘等领域深度合作。,信息研发中心,北京中关村,IBM,SAP,美国硅谷研究院,南京徐庄,上海,苏宁云商集团简介,目 录,苏宁海外购战略合作,S,苏宁海外购战略合作,17,单位：亿元,数据来源：中国电子商务研究中心监测数据,海外购市场潜力巨大：2014年中国海外购市场交易规模预计1549亿，增长率远高于国内网络购物； 国家持续推出跨境电商利好政策，海关发布56号/57号文：积极推动平台跨境贸易，限制传统海外代购； 跨境电商试点范围扩大：在宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州的基础上，去年又增加了深圳以及中国第二批自贸区广东、天津、福建三省市。,18,S,苏宁海外购战略合作,海外企业不需要在中国注册法人公司 商品可以提前备货保税仓，缩短物流时效 进境商品按照个人物品通关，关税大幅降低 除关税外，无需缴纳其他税收 销售收入可以外汇进行结算,借助保税区开展跨境电商的优势：,19,苏宁海外购战略合作,S,20,苏宁海外购战略合作,跨境采购

6、,海外招商,区域 采购,定制 招商,海外直采,日本 美国 香港,已有,拓展,韩国 台湾 澳门 澳洲,保税区 直发,海外仓 直邮,精选搭配,营销策略,供应体系,低价优惠,品类聚焦 单品营销 尾货模式,闪购 新品 国家馆,用 户,购买,海外商家,反馈,买手模式,苏宁海外购定位： 为中国用户引入全球海量优质商品 为海外商户提供一体化解决方案,S,21,S,苏宁海外购战略合作,跨境电商,模式：以广州、杭州保税区为试点，建立保税合作，拓展保税模式 时效：保税区商品时效达到国内标准 服务：物流信息全程跟踪，通关无忧,跨境物流,跨境结算,平台：打通海外商家入驻流程 商户：精选优质商家，控制入驻数量 展示：建设独立的频道页，并提供海外购配套各级页面 流程：提供便捷的操作体验，让海外购像国内购物一样方便,功能：为海外商家提供人民币、外币等多币种结算功能；,100%海外商家,100%海外商品,100%退货无忧,100%正品保障,商品信息不透明,物流送货周期长,服务标准不统一,流程交易复杂无保障,通过用户痛点解决用户问题,一体化解决方案,苏宁海外购战略合作,22,S,专业团队,商品部,运营部,市场部,产品部

7、,团队职责,指导苏宁合作伙伴完成入驻流程及上架销售 为苏宁合作伙伴提供经营分析与解决方案，及商品促销指导 海外仓、保税仓进行合理性指标管理,为苏宁合作伙伴提供店铺日常运营、页面装修、营销活动策划指导 提供市场推广及产品策略建议 进行数据和用户分析，建议商品优化方向,与苏宁合作伙伴共同策划月度营销活动、热点活动的规划 活动具体方案制定 负责海外购推广及会员营销工作,负责产品规划工作，为苏宁合作伙伴提供产品建议及物流建议 从用户需求出发，对产品分析，给苏宁合作伙伴提供产品优化方案,苏宁海外购专属团队,23,S,苏宁海外购战略合作,个人订单通过小包裹直接邮至中国消费者 收集个人订单，批量运送到保税区再发货 提前备货在保税区仓库，产生个人订单后再发货，有效缩短配送时间,苏宁海外购合作模式,一般贸易供货,苏宁大陆公司：苏宁红孩子、苏宁超市,苏宁海外公司：日本LAOX、香港镭射、美国苏宁易购,跨境B2C进口,苏宁海外购针对全品类（除大家电、汽车整车、文化制品等）开放招商，优先招商类目为母婴奶粉、美妆个护、食品保健。,苏宁海外购战略合作,海外购开放类目,24,S,25,S,知名品牌或授权商、大型零售

8、商、电商平台,苏宁海外购战略合作,寻求战略合作伙伴关系,物流信息可跟踪 国内设有退货点,企业注册地在海外 绑定境外收款账号 商品正品保障,企业条件,重点合作,26,S,苏宁海外购战略合作,提供商家优质展示资源,苏宁易购为海外商家提供：,苏宁易购首页联版、楼层高流量入口的多点位宣传 苏宁超市、红孩子母婴、美妆个护、海外购多频道露出 苏宁大聚惠、品牌街、预售、新发现、闪拍多营销工具 苏宁社区、官方微博、微信公众号多渠道推广 苏宁海外购国家馆、全球闪购、明星商家多角度推荐 苏宁生活广场、旗舰店、苏宁易购服务站多区域展示,27,S,苏宁易购首页联版广告位分主题、类目可以展示更多营销活动； 苏宁超市、红孩子母婴、海外购特色频道提供更大引流入口。,苏宁海外购战略合作,提供商家优质展示资源,28,S,苏宁海外购战略合作,提供商家优质展示资源,苏宁特色的营销工具，以海量商品低折特卖、新品抢先预售、限时闪拍等形式，引发网购用户的抢购热潮，为商户提供精准营销服务,29,S,苏宁海外购战略合作,提供商家优质展示资源,庞大的粉丝群体：苏宁、苏宁易购官微粉丝分别达581万、620万，另开通个子频道微博，58个分

9、公司微博，个校园微博，粉丝数目超过1000多万，共享精准营销资源,30,S,苏宁海外购战略合作,提供商家优质展示资源,突显单品营销概念，主要以新品、畅销品、阶段性热销单品等类别展示为主 以国家、品牌维度吸引用户关注，增强用户黏性，突显价格便宜及送货速度,31,S,苏宁海外购战略合作,1600家苏宁连锁店、1500家苏宁易购服务站为优质商品提供体验展示 （第一家苏宁海外购保税商品体验店将在今年5-6月在广州落地开设，成功后将迅速向全国复制）,提供商家优质展示资源,32,S,苏宁海外购战略合作,提供商家优质展示资源,苏宁免费为海外商户提供网盟推广，由联盟站长在站外推广宣传，苏宁按照成交金额承担相应的推广金额。,33,S,苏宁海外购战略合作,交易流程,国内用户在下单,通过苏宁易付宝 在线支付,配送成功后，海外商户可以选择人民币或外币实时结算,收费政策,交易佣金,平台使用费,保证金,参照苏宁云台国内各类目佣金扣点2%-6%,按不同类目分5000美金和10000美金两档，达到DSR和销售目标可返还,10000美金,1,2,3,34,S,苏宁海外购战略合作,2,3,4,1,注册会员,提交信息资质,签署协议,开店,1. 审核通过，下载海外购合同，签字并盖章邮寄至苏宁 2. 激活易付宝，完成实名认证，签署易付宝代扣协议 3. 缴纳保证金和年费,1. 进入苏宁易购招商页 面，详细了解入驻标准 2. 注册苏宁海外购账号 3. 邮箱验证激活账号,1. 提交开店申请，选择店铺类和申请经营类目 2. 提交相关的品牌资质和公司基本资质，上传商家经营产品清单 3. 等待审核,1. 登陆苏宁云台，进入商家交易中心，完成入驻流程 2. 运营权限开通 3. 发布商品，店铺上线,入驻流程,35,S,苏宁海外购战略合作,空运进口,报关报检,中港运输,国内配送,保税仓储,苏宁物流服务,国际空运服务 进口清关、付税服务 进口报检服务 空运和陆运监管转关运输到其他保税区,粤港两地集装箱、吨货车运输 代理清关服务 货物在香港装卸、仓储、配送。机场、码头交仓、提货 香港-广州白云机场、广州南沙运输服

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