知识管理与实践性社团
5页1、知识管理与实践性社团“后现代重组” 将组织看作是一种社区性团体,组织核心竞争力的发挥往往取决于人们之间的非正式关系网络。 已经将员工精简到最低程度的流水线型的企业最后不无痛苦地发现,针对企业核心流程所进行的解雇和财政削减措施并不是一种可以支撑企业发展的持久战略。 有一点人们不必感到惊奇,企业的 高级主管们将全部注意力都放到了努力创造企业的高速增长上,这是华尔街一直习惯了的。主要负责运用技术改进企业流程的 理们,在这种全新的“成长型组织”(将再一次扮演关键性的角色。但是,这种工作到底应该如何进行呢? 答案其实非常简单:就是通过更高质量的输入使得同样数目的雇员做出更好的工作。换句话来说,就是通过调整人们的知识杠杆来取得更大的市场影响。 知识管理,这个在管理者圈内非常流行的概念,意味着对各类模糊资源的分配和控制过程进行一种系统的处理,就像企业现在对其资产、原料和其它的物理性资源所进行的控制那样。 但知识管理同时也意味着对人实施控制,而这是注定要失败的一种努力。企业组织现在需要一种能够使之超越知识管理的新理论,在这里我们称之为后现代重组。这种理论将组织看作是一种人的社区性团体,它的集体智慧塑造
2、了它与竞争者之间的差距。 聚焦于核心竞争能力 成长型组织首先必须转移其注意力,从业务流程之外的事项上转移并聚焦到对其整个流程贡献最多的企业核心竞争能力上。 核心竞争能力是一组能够使企业获得世界级表现的集合性知识,基于从事这项工作的人们的技能和经验。对于一个石油企业来说,它可能就是钻井工程师们所拥有的对地质类型的超级判断和理解。 核心竞争能力的威力能否发挥取决于一类非正式的人际网络,它是在经常处于不同的或地理上分散的经济单元中从事相同或相似工作的人们之间所创造的。这些非正式的网络被称作“实践性社团”(。 这个概念存在着许多侧面的定义,这里我们将其定义为“通过寻求对其共同面对的、具有同样级别和性质的问题的解决(这样他们之间就内涵了一个知识的库藏)而彼此非正式地联结在一起的一群专业人士”。 这样的社团中的人际联结是一个经常被简单的知识管理解决方案忽略或误解的重要因素。面对同样级别问题的专业人士之间经常会产生一种彼此帮助的责任感,因为这样做能够对每一个人都是一种个人化的帮助。通过参与这种网络,专家们对问题的理解及其解决都得到了精炼。 对 新挑战 在这些实践性社团里,含义是一种完全陌生的东西,对
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