创新项目调研报告
5页1、创新项目调研报告南街创新项目调研报告 -“三位一体”社区民主治理 南街街道地处惠农中心城区,所辖面积 5.2 平方公里,现有人口 42000 多人,商业网点集中、居民房屋老旧、基础 设施老化,老年人多、流动人口多,为南街下辖的七个社区 治理和管理工作带来不小的难题。在此基础上,南街街道主 导并在下辖的七个社区推广“三位一体”创新治理服务模式: 社区党支部联合业主委员会、社区物业齐抓共管,共建和谐 社区。以三方联席会议为平台,协调街道社区、物业公司和 业主委员会之间的关系 ,组织、监督、指导各方共同研究处 理社区重要事务,街道社区侧重组织开展便民利民的社区服 务和业主自治活动,化解业主与物业公司之间的物业纠纷, 物业公司除了为业主提供便捷、周到的服务外,还要主动提 供必要的服务设施,业委会发挥维权监督作用,监督物业公 司履行物业服务合同,协助业主搞好社区自治管理。街道支持。包括指导成立民办非企业社区物业服务中 心、筹措资金整治小区楼院公共环境、为社会组织提供办公 场所和办公设备、配备公益性岗位人员等,为社区物业服务 中心承接物业管理创造条件。社区指导。指导各楼院成立物业自治协管会,引导居
2、民 实现物业自治。指导物业服务中心建章立制,承接好物业服 务管理,监督物业中心按章办事、规范运作。制定老旧小区 物业管理承接流程:动员楼院成立业主委员会或自管会; 张贴致小区居民的公开信;召开业主代表或居民代表会议;测算小区物业管理成本;社区居委会、业主代 表与物业中心征求居民意见,商定服务价格并签订自治公约 和服务协议 ;物业服务中心正式承接。同时组织社区党 员义工社、韩哥志愿服务队等社会组织参与环境整治、义务 巡逻员、文体宣教、文明楼院创建等,与物业服务中心互联 互动、优势互补。业主自治。由物业自治协管会负责 , 通过入户走访、板 报、公开信等形式开展准物业管理模式宣传 ,使居民了解服 务管理内容和权利义务 ,达成思想共识 ,增强参与意识。通过 组织业主协商 ,制定楼院物业自治公约 , 将物业费用缴纳纳 入公约内容,动员居民签字承诺。同时,动员党员居民代表、 楼栋长带头缴纳物业费 ,率先履行义务 ,带动居民缴纳费用。 治理成熟后,逐步移交社区物业服务中心接管。物业中心承接。社区物业中心承接后,在常规服务方面, 坚持“低偿服务、保本经营、公开透明” , 采取小区单独设 帐、定期公示的
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