门店中的人力运用

1、门店中的人力运用门店中的人力运用北京事业部北京事业部 张凤茹张凤茹1整理ppt一、人力资源管理：一、人力资源管理：2121世纪什么最世纪什么最重要？人才！今天创造价值的主要推动重要？人才！今天创造价值的主要推动力是力是 人人二、二、企业中如何做人力运用企业中如何做人力运用 1 1、员工的管理、员工的管理 2 2、员工考核工具、员工考核工具 3 3、PDCAPDCA周清周高周清周高 4 4、人力的安排、人力的安排主要内容主要内容2整理ppt一、人力资源管理一、人力资源管理 1 1、人力资源及其特点、人力资源及其特点人人力力资资源源定定义义：通通俗俗地地讲讲人人力力资资源源就就是是指指人人，有有时时特特指指那那些些有有正正常常智智力力，能能够够从从事事生生产产活活动动的的体体力力或或脑脑力劳动者。力劳动者。人人力力资资源源就就是是把把“人人看看做做一一种种“资源资源3整理ppt一、人力资源管理一、人力资源管理 企业三大资源：企业三大资源：物资资源、信息资源、人力资源物资资源、信息资源、人力资源4整理ppt一、人力资源管理一、人力资源管理 人力资源是一种特殊的资源人力资源是一种特殊的资源人力

2、资源是一种特殊的资源人力资源是一种特殊的资源,主要表达在以下方面：主要表达在以下方面：主要表达在以下方面：主要表达在以下方面：首首首首先先先先，人人人人力力力力资资资资源源源源是是是是一一一一种种种种活活活活的的的的资资资资源源源源，而而而而物物物物质质质质资资资资源源源源是是是是“死死死死的的的的资资资资源源源源，物物物物质质质质资资资资源源源源只只只只有有有有通通通通过过过过人人人人力力力力资资资资源源源源的的的的加加加加工工工工和和和和创创创创造造造造才才才才会会会会产产产产生生生生价值。价值。价值。价值。其其其其次次次次，人人人人力力力力资资资资源源源源是是是是创创创创造造造造利利利利润润润润的的的的主主主主要要要要来来来来源源源源，特特特特别别别别是是是是在在在在高高高高新新新新技技技技术等行业人力资源的创造力是企业利润的源泉。术等行业人力资源的创造力是企业利润的源泉。术等行业人力资源的创造力是企业利润的源泉。术等行业人力资源的创造力是企业利润的源泉。第第第第三三三三，人人人人力力力力资资资资源源源源是是是是一一一一种种种种战战战战略略略略性性性性资资资资源源源源，企企企企业

3、业业业为为为为了了了了在在在在某某某某个个个个领领领领域域域域或或或或某某某某个个个个行行行行业业业业中中中中占占占占领领领领制制制制高高高高点点点点，并并并并得得得得到到到到长长长长期期期期的的的的开开开开展展展展必必必必须须须须有有有有大大大大量量量量的顶尖人力为企业效劳。的顶尖人力为企业效劳。的顶尖人力为企业效劳。的顶尖人力为企业效劳。5整理ppt一、人力资源管理一、人力资源管理 2 2、人力资源管理及其目标、人力资源管理及其目标人力资源管理：简单讲就是对企业中人的管理人力资源管理：简单讲就是对企业中人的管理人人力力资资源源管管理理内内容容：人人力力资资源源规规划划、薪薪酬酬管管理理、绩效考评、员工招聘、人力培训绩效考评、员工招聘、人力培训6整理ppt二、企业管理中如何做人力运用二、企业管理中如何做人力运用 1 1、员工的管理：、员工的管理：1 1员工管理的目标，共六项员工管理的目标，共六项 1 1应应使使员员工工明明白白企企业业制制度度的的目目标标，以以确确保其实现保其实现 2 2使使企企业业中中的的每每一一位位员员工工都都了了解解其其职职责责、职权范围以及与他人的工作关系职权

4、范围以及与他人的工作关系 3 3定定期期检检查查员员工工的的工工作作绩绩效效及及个个人人潜潜力力，使员工个人得到成长和开展使员工个人得到成长和开展 4 4协协助助并并指指导导员员工工提提高高自自身身素素质质，以以作作为企业开展的根底为企业开展的根底 5 5应应有有恰恰当当及及时时的的鼓鼓励励和和奖奖赏赏以以提提高高员员工的工作效果工的工作效果 6 6使员工从工作中得到满足感使员工从工作中得到满足感7整理ppt2 2员工管理类型：员工管理类型：1 1硬硬性性管管理理，主主要要指指商商品品营营销销、采采购购技技巧巧、促促销销方方法法、财财务务管管理理等等，属属于于专专业业技技巧巧问问题题，不不适适宜宜的的促促销销、不不适适宜宜的的打打折折等等通通常常会会影影响响企业的利润。企业的利润。2 2软软性性管管理理，包包括括价价值值观观、士士气气和和沟沟通通、员员工工的的素素质质管管理理。一一个个企企业业如如果果员员工工的的士士气气低低下下、纪纪律律散散漫漫对对企企业业没没有有信信心心对对个个人人没没有有开开展展远远景景规规划划，这这个个企企业业的的经经营营业业绩绩肯肯定定好好不不到到哪哪去去，所

5、所以以，人人员员管管理理软软性性问问题题会会影影响响企业的销售额。企业的销售额。二、企业管理中如何做人力运用二、企业管理中如何做人力运用 8整理ppt2 2员工管理类型：员工管理类型：经经常常看看到到一一些些管管理理者者强强调调管管理理中中的的硬硬性性管管理理，花花相相当当大大的的精精力力抓抓销销售售、抓抓促促销销、抓抓供供商商进进店店费费，偏偏偏偏忽忽略略了了软软性性管管理理，结结果果销销售售上上不不去去，埋埋怨怨员员工工素素质质差差，纯纯销销售售管管理理是是不不存存在在的的，一一个个店店长长如如果果把把自自己己的的全全部部精精力力都都投投入入到到销销售售中中去去，不不抓抓员员工工教教育育，等等待待他他的的是是“失败。失败。二、企业管理中如何做人力运用二、企业管理中如何做人力运用 9整理ppt?北京事业本部店铺月度管理考核方法北京事业本部店铺月度管理考核方法?北京事业本部北京事业本部20062006年度店铺月度经营考核年度店铺月度经营考核方法方法(大卖场大卖场)?)?员工日常管理奖惩方法员工日常管理奖惩方法?经营指标考核方法修订经营指标考核方法修订 员工的考核工具员工的考核工具10整

6、理ppt经营指标经营指标(三项三项)：经营指标、库存周转天数、经营指标、库存周转天数、S.LS.L值值 员工的经营考核指标员工的经营考核指标11整理ppt1 1店总经理店总经理 员工的经营考核指标员工的经营考核指标12整理ppt2 2生鲜部、百货部、杂货部的理级正、副生鲜部、百货部、杂货部的理级正、副 员工的经营考核指标员工的经营考核指标13整理ppt3 3 生鲜部、百货部、杂货部的课级正、副生鲜部、百货部、杂货部的课级正、副 员工的经营考核指标员工的经营考核指标14整理ppt4 4非非营营运运部部门门管管理理干干部部、营营运运部部门门储储藏藏管管理理干干部部、部部门门不不主主持持全全面面工工作作的的管管理理干干部部均均按按本本店店同同部部门门课课别别、同同职职级级管管理理干干部部的的奖奖惩惩金金额额的的80%80%计算。计算。非非营营运运部部门门的的员员工工级级人人员员含含助助理理按按照照本本店店当当月营运部门员工级平均奖惩金额的月营运部门员工级平均奖惩金额的80%80%计算计算 员工的经营考核指标员工的经营考核指标15整理ppt库存周转天数扣减库存周转天数扣减 员工的经营考核指标员

7、工的经营考核指标16整理pptS.LS.L值奖惩值奖惩 业代：按公司另行下发的专项考核方法执行业代：按公司另行下发的专项考核方法执行 员工的经营考核指标员工的经营考核指标17整理ppt经营指标考核方法修订经营指标考核方法修订1.毛利倒挂超标率5月销售毛利倒挂控制在7%以内。超标标准7%的每1%职级组长/课主任/经理店长店总扣罚金额100元200元300元500元注：倒挂指标计算中可以扣除对正常促销品进价采购未下调而造成的毛利损失局部18整理ppt经营指标考核方法修订2.人事费用达成率超预算，就扣减店总/店长绩效工资，扣到绩效工资为零为止。超一个百分点，扣绩效工资的20%3.库存周转天数周转天数每超过一天职级组长/课主任/经理店长/店总扣罚金额20元30/50元60/100元原考核方法中库存周转天数考核标准调整为本标准进行考核。19整理ppt经营指标考核方法修订4.对上述考核进行具体计算时，可以依从以下原那么：全店不超标的，不扣罚；全区不超标的，对区内各店均不扣罚；全业态不超标的，对全业态各店均不扣罚。假设业态超标，那么只对超标的区实施扣罚；全区超标的，只对区内超标的店实施扣罚；超标店那

8、么按表列标准实施扣罚。人事费用考核时，不计入统筹、保险和各项计提以及销售达成100%以上的超额奖金局部。20整理ppt5.5.营业奉献、销售业绩综合达成率营业奉献、销售业绩综合达成率在一个季度内，店铺综合达成率=未税销售额达成率+营业奉献达成率/298%且可比0，那么经营指标不合格，予以警告，再给1个月提升期，达成率提升或可比0，即可进入下一个季度考核本月指标带入，否那么，即降薪.连续2个季度综合达成率=未税销售额达成率+营业奉献达成率/298%，当即予以降职。21整理ppt经营指标考核方法修订经营指标考核方法修订盘损严重超标，出现重大质量投诉或效劳投诉的，予以重大过失处分并扣款或降职降薪直至辞退处理，盘损严重超标的，同时处予扣赔处理。因工作需要，调任新岗的，经营指标给1个月的调整期，其后即进入正常考核评价。管理指标当月即进入正常考核评价。每个季度在兑现奖惩时：季度奖励按标准累计计算不计入各自已兑现奖金，季度扣罚那么将各自已累计发生的扣罚奖、扣合计计入季度总额中。22整理ppt考考 核核 要要 求求1 1 1 1所所所所有有有有奖奖奖奖励励励励额额额额上上上上限限限限为为为为被被被被考

9、考考考核核核核人人人人月月月月工工工工资资资资标标标标准准准准的的的的30%30%30%30%，考考考考核核核核扣减额上限为被考核人月工资标准的扣减额上限为被考核人月工资标准的扣减额上限为被考核人月工资标准的扣减额上限为被考核人月工资标准的10%10%10%10%。2 2 2 2员工员工员工员工A A A A、B B B B、C C C C级奖金等级评定级奖金等级评定级奖金等级评定级奖金等级评定 所所所所有有有有员员员员工工工工根根根根据据据据月月月月度度度度考考考考核核核核评评评评价价价价表表表表考考考考核核核核成成成成绩绩绩绩，划划划划分分分分为为为为A A A A、B B B B、C C C C三个奖金等级。月度工作表现考核使用附件三个奖金等级。月度工作表现考核使用附件三个奖金等级。月度工作表现考核使用附件三个奖金等级。月度工作表现考核使用附件1 1 1 1；根根根根据据据据员员员员工工工工日日日日常常常常行行行行为为为为所所所所评评评评定定定定的的的的A A A A、B B B B、C C C C奖奖奖奖金金金金等等等等级级级级进进进进行行行行本本本本课课课课奖奖奖奖惩惩惩惩总

10、总总总金金金金额额额额分分分分配配配配。奖奖奖奖励励励励局局局局部部部部A A A A、B B B B、C C C C奖奖奖奖金金金金等等等等级级级级对对对对应应应应奖奖奖奖金金金金分分分分配配配配系系系系数数数数为为为为1.1:1:0.91.1:1:0.91.1:1:0.91.1:1:0.9，扣扣扣扣罚罚罚罚局局局局部部部部A A A A、B B B B、C C C C奖奖奖奖金金金金等等等等级级级级对对对对应应应应罚金分配系数为罚金分配系数为罚金分配系数为罚金分配系数为09:1:1.109:1:1.109:1:1.109:1:1.1；23整理ppt A A A A、B B B B、C C C C比比比比例例例例分分分分配配配配为为为为，A A A A级级级级：占占占占全全全全课课课课员员员员工工工工总总总总人人人人数数数数不不不不含含含含课课课课级级级级的的的的25%25%25%25%；B B B B级级级级：占占占占全全全全课课课课员员员员工工工工总总总总人人人人数数数数不不不不含含含含课课课课级级级级的的的的50%50%50%50%；C C C C级级级级：占占占占全全全全课课

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