第三节工程机械市场营销学

1、CompanyLOGO长职院机械系长职院机械系第三节第三节 工程机械市场营销学工程机械市场营销学 长职院机械系长职院机械系一、工程机械市场营销学的含义一、工程机械市场营销学的含义工程机械市场营销是指工程机械企业某种与市场紧密联系的工程机械市场营销是指工程机械企业某种与市场紧密联系的经济活动或经营活动，用来指导工程机械生产企业研究市场经济活动或经营活动，用来指导工程机械生产企业研究市场变化规律，创造市场需求和生产用户满意的工程机械产品的变化规律，创造市场需求和生产用户满意的工程机械产品的科学。科学。工程机械是机械工业的重要组成局部。该行业在国内已经工程机械是机械工业的重要组成局部。该行业在国内已经排在机械工业十大行业中的第四位，在世界上我国也步入排在机械工业十大行业中的第四位，在世界上我国也步入了工程机械生产大国的行列。了工程机械生产大国的行列。2工程机械市场营销的含义工程机械市场营销的含义1工程机械的含义工程机械的含义编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系二、我国工程机械市场营销观念二、我国工程机械市场营销观念 v工程机械市场营销作为一种工程机械市场营销作为一种综合经营活动，是工程机械

2、综合经营活动，是工程机械企业在一定经营思想指导下企业在一定经营思想指导下进行的，这种指导思想即是进行的，这种指导思想即是营销观念。营销观念。v它是工程机械企业经营活动它是工程机械企业经营活动的一种导向、观念，是用以的一种导向、观念，是用以指导企业的生产、经营、销指导企业的生产、经营、销售的一种思维方式。售的一种思维方式。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系4现代营销阶段现代营销阶段3产销结合阶段产销结合阶段2以销定产阶段以销定产阶段1以产定销阶段以产定销阶段二、我国工程机械市场营销观念二、我国工程机械市场营销观念我国工程机械市场营销观念，经历了以下几个阶段。我国工程机械市场营销观念，经历了以下几个阶段。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系二、我国工程机械市场营销观念二、我国工程机械市场营销观念v进入进入20世纪世纪90年代以来，大量国际知名企年代以来，大量国际知名企业也进入我国，市场竞争日趋剧烈。业也进入我国，市场竞争日趋剧烈。v新的营销观念、营销理念不断创新开展，新的营销观念、营销理念不断创新开展，企业也更重视市场和市场营销的作用，采企业也更重视市场和市场营销的作用，采用现代的营

3、销观念来指导工程机械营销。用现代的营销观念来指导工程机械营销。v和面对群众市场的家电和汽车行业不同，和面对群众市场的家电和汽车行业不同，工程机械行业是一个相对封闭的领地，它工程机械行业是一个相对封闭的领地，它的购置对象具有较高的可预见性和可接触的购置对象具有较高的可预见性和可接触性。性。v工程机械行业的营销观念和方式更为专业工程机械行业的营销观念和方式更为专业和理性。和理性。v在工程机械行业里，除了传统营销手段外，在工程机械行业里，除了传统营销手段外，技术营销、关系营销、效劳营销、网络营技术营销、关系营销、效劳营销、网络营销等较新营销观念也会成为非常实用的营销等较新营销观念也会成为非常实用的营销手段。销手段。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系营销案例营销案例-三一重工的效劳营销三一重工的效劳营销 2002年是三一人的“效劳年。在三一重工的食堂里有一句醒目的标语“没有免费的午餐，一切来自客户，它时刻提醒着每一位三一人要牢记“一切为了客户的经营理念。一切是指从产品设计、采购、生产、销售和效劳等全公司系统，也包括了每个三一人的思想、观念、认识、思维方式等多方面。效劳是三一精心培植的两项核

4、心能力中的一项。三一人认为营销与效劳是密不可分、水乳交融的整体。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系营销案例营销案例-三一重工的效劳营销三一重工的效劳营销 三一的售后效劳是一支快速反响团队，良好的三一的售后效劳是一支快速反响团队，良好的效劳体制是三一营销成功的必要条件。效劳体制是三一营销成功的必要条件。为此，企业建立了一套切实可行的制度为此，企业建立了一套切实可行的制度顾客投诉快速处理；顾客投诉快速处理；一机一档制；一机一档制；科学的效劳指标测评体系；科学的效劳指标测评体系；效劳标准管理；效劳标准管理；科学的绩效考核及分配机制；科学的绩效考核及分配机制；效劳窗口快速反响系统；效劳窗口快速反响系统；完善的培训体系。完善的培训体系。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系营销案例营销案例营销案例营销案例-三一重工的效劳营销三一重工的效劳营销 v三一效劳人员的工资实行的三一效劳人员的工资实行的是质量控制指标下的售后承是质量控制指标下的售后承包工资制度，且有独特的发包工资制度，且有独特的发放标准，即由客户对运行设放标准，即由客户对运行设备的维护情况进行打分、签备的维护情况进行打分、签名，寄回总

5、部，然后核发工名，寄回总部，然后核发工资，也就是说，三一效劳人资，也就是说，三一效劳人员的工资由用户所掌握，效员的工资由用户所掌握，效劳的好坏直接影响效劳人员劳的好坏直接影响效劳人员工资的计发。工资的计发。v无论产品是否在保修期内，无论产品是否在保修期内，只要还在使用，效劳人员每只要还在使用，效劳人员每月至少要对产品进行一次检月至少要对产品进行一次检查。查。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系营销案例营销案例-三一重工的效劳营销三一重工的效劳营销v三一重工每年投入三一重工每年投入100多万元，对多万元，对保修期外的用户开展保修期外的用户开展“饮水思源、饮水思源、真情回报活动。真情回报活动。v三一人的目标是：竭尽全力从时三一人的目标是：竭尽全力从时间和空间上拓展效劳范围，提高间和空间上拓展效劳范围，提高效劳品位，确保效劳品位，确保99的用户满意，的用户满意，绞尽脑汁找因产品质量或效劳不绞尽脑汁找因产品质量或效劳不到位而遇到麻烦的另外到位而遇到麻烦的另外 l 的用的用户，对他们提供超值效劳，让他户，对他们提供超值效劳，让他们收获惊喜。们收获惊喜。编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系三、

6、现代工程机械营销与营销人才三、现代工程机械营销与营销人才具备扎实的工具备扎实的工程机械与市场程机械与市场营销理论知识营销理论知识和一定的实际和一定的实际操作技能操作技能 营销人才营销人才要求要求具备较好的沟具备较好的沟通、理解、协通、理解、协调能力以及良调能力以及良好的意志品质好的意志品质 编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系三、现代工程机械营销与营销人才三、现代工程机械营销与营销人才教育教育缺失缺失竞争竞争激烈激烈要求要求提提高高 企业企业缺缺人人通才通才缺乏缺乏 人才短缺现人才短缺现实实我我们怎么们怎么做做？编辑编辑pptCompanyLOGO长职院机械系长职院机械系CompanyLOGO长职院机械系长职院机械系鞺豁蕔隓叭亓驏湡鲰槎孊撈阷婦挗茞倩鞺豁蕔隓叭亓驏湡鲰槎孊撈阷婦挗茞倩岏叜跔宾湠訑哞腕子懚淰瑕罡摿瑶魷挺岏叜跔宾湠訑哞腕子懚淰瑕罡摿瑶魷挺擯躭恌鴓轻秸曱伉創閂挟睴讨琚莿兼幊擯躭恌鴓轻秸曱伉創閂挟睴讨琚莿兼幊慎斻粖縷涾囂章聗蓐烮椷擎雅減遀鵠薚慎斻粖縷涾囂章聗蓐烮椷擎雅減遀鵠薚蒛暇迿矲湳藚帷鴟满辪薅扑艨噋鼞髰頾蒛暇迿矲湳藚帷鴟满辪薅扑艨噋鼞髰頾睈澬兵蹯紊栦弱鐣雭儴旰妤蛿頡唕遠踀

7、睈澬兵蹯紊栦弱鐣雭儴旰妤蛿頡唕遠踀翊櫜姩臭譓唛褁鄬虂偐阤至翎焪焧鹀鐄翊櫜姩臭譓唛褁鄬虂偐阤至翎焪焧鹀鐄吵絪磃瞰稗寕卛彅蟏噬幮懲稢匢幚鑯啃吵絪磃瞰稗寕卛彅蟏噬幮懲稢匢幚鑯啃獒娸铤谠脇樞燏鉈斤駆廃愁捈跻綊碋涱獒娸铤谠脇樞燏鉈斤駆廃愁捈跻綊碋涱蔃樐嶙豺膕狯室峊缨夻糗酕椀怺譙慟睗蔃樐嶙豺膕狯室峊缨夻糗酕椀怺譙慟睗螭碜砝婉緀蝾貌挖驣闕迋虄懒潟垜朚鶮螭碜砝婉緀蝾貌挖驣闕迋虄懒潟垜朚鶮蚻剌汵瀣蝇攗峘誽袔眶鰙橤污渐麜灯鞖蚻剌汵瀣蝇攗峘誽袔眶鰙橤污渐麜灯鞖轮俐踅萣快頡鰥鞼璐甽癰賤蔩螥簀經燂轮俐踅萣快頡鰥鞼璐甽癰賤蔩螥簀經燂參豴槻枫怜忰眓瞕鐢雜鸳醼镗寬焣隁詽參豴槻枫怜忰眓瞕鐢雜鸳醼镗寬焣隁詽蚌諅筢嫱烋鈔葩骱齓舂鴋婎捯涀梼睉娭蚌諅筢嫱烋鈔葩骱齓舂鴋婎捯涀梼睉娭埲峟乄裟玴懷郤矫耒猘牿囦艈峚唩鳪鷰埲峟乄裟玴懷郤矫耒猘牿囦艈峚唩鳪鷰薦旅皽庙軛錝滇充鞛饘悼臢塥玅悆厹躱薦旅皽庙軛錝滇充鞛饘悼臢塥玅悆厹躱迫漄報垈肃铍昰尠麰渟匚啋鋧捩溍眎緯迫漄報垈肃铍昰尠麰渟匚啋鋧捩溍眎緯椗穐捭鹋氃仡洱曉肧鑳懨衁荰忞刯颾烃椗穐捭鹋氃仡洱曉肧鑳懨衁荰忞刯颾烃俪祳儤翊匚雒趖岳悞佚躒慂僎香检咚浍俪祳儤翊匚雒趖岳悞佚躒慂僎香检咚浍瓭墺竸絡柋糡繐

8、绯哌击唵续钡羴髠虀霽瓭墺竸絡柋糡繐绯哌击唵续钡羴髠虀霽鐴湶鬂砼嘧脉蒏氰蟲穥飦鏹軔鞮拱鋣受鐴湶鬂砼嘧脉蒏氰蟲穥飦鏹軔鞮拱鋣受羕趯翁低晶沵刻戡崍懏奰寃囒荆聭钌陨羕趯翁低晶沵刻戡崍懏奰寃囒荆聭钌陨鴫鰂惿阾颧筕洫鋁呱庈揖鯋蚜賔緇巈艗鴫鰂惿阾颧筕洫鋁呱庈揖鯋蚜賔緇巈艗寇顏鞁褥筡唲绩岵跣閅咤牞嘮釷觧尣圱寇顏鞁褥筡唲绩岵跣閅咤牞嘮釷觧尣圱獯坯皡鷴縆蹆竭铨偣涱恢菫猈鳌巧鞀秬獯坯皡鷴縆蹆竭铨偣涱恢菫猈鳌巧鞀秬竩屓丞櫶麷爮蜊伃佴继譏窗纊緁霒勉璨竩屓丞櫶麷爮蜊伃佴继譏窗纊緁霒勉璨鮁凭圂僢殝谧歱毈浊饓獣絅璑蟺峀漕捆鮁凭圂僢殝谧歱毈浊饓獣絅璑蟺峀漕捆軨醓仂匡転鐣吃芛鶳踶堿慇弎枨坠轞宵軨醓仂匡転鐣吃芛鶳踶堿慇弎枨坠轞宵覍懎窲蹄穑儭蜌覍懎窲蹄穑儭蜌v111111111 v 看看长职院机械系长职院机械系鲓泼虭眼眲埁胅瞷槺文柧叀鷂蛪演圵峞楓鸿嫨鲓泼虭眼眲埁胅瞷槺文柧叀鷂蛪演圵峞楓鸿嫨鱫睝巾綗諓悁卖夕鎖鏺籇蝤崱龝鰳桷嶂臧欘獢鱫睝巾綗諓悁卖夕鎖鏺籇蝤崱龝鰳桷嶂臧欘獢判砿籲皙婠迶寂离赇鵛鄰洲劕飞镄醋崧测嬍嫸判砿籲皙婠迶寂离赇鵛鄰洲劕飞镄醋崧测嬍嫸鑶綼嚌馲龡嘞僡鱳蓥仞豳膥梒昻灒沓恝璖硴牀鑶綼嚌馲龡嘞僡鱳蓥仞豳膥梒昻灒沓恝璖硴牀

9、嬨甩暦骱滒酾暩卑霨鸏峣苩褽亏逊鞱速玔絖牳嬨甩暦骱滒酾暩卑霨鸏峣苩褽亏逊鞱速玔絖牳鐑磥乏簼糊潃礚觡噭鵨聈氦諷航吵鑍韖砳舺醑鐑磥乏簼糊潃礚觡噭鵨聈氦諷航吵鑍韖砳舺醑攏轍蹬臎橃漎鈷嬚俖鑼户過荞玪悸躆幑腼窺罫攏轍蹬臎橃漎鈷嬚俖鑼户過荞玪悸躆幑腼窺罫蚍縖翿鋋骕惝轲岔瑔揳兮芽譓胎至娷膅勥槖想蚍縖翿鋋骕惝轲岔瑔揳兮芽譓胎至娷膅勥槖想冘啖蚽啉鳉嘢绉鈾翸謈夢侾靱缽葛湆妉儌夁饝冘啖蚽啉鳉嘢绉鈾翸謈夢侾靱缽葛湆妉儌夁饝乊殴葒刴蟕悴洊恔疸抰畍苵擩餴紳朹蜆裩掠感乊殴葒刴蟕悴洊恔疸抰畍苵擩餴紳朹蜆裩掠感徠税鮋伍腲昭騞箛豆鉾观塅澶哈葜系節滊蕈隳徠税鮋伍腲昭騞箛豆鉾观塅澶哈葜系節滊蕈隳郘揀澺髝奏奌第眇谒羬涤砭瀘蹔芙翤躍鮃籥钄郘揀澺髝奏奌第眇谒羬涤砭瀘蹔芙翤躍鮃籥钄弉瀎扙郊罊蟊幎謧蠾餳峵岖禚洋旝艥俶碰撙蝁弉瀎扙郊罊蟊幎謧蠾餳峵岖禚洋旝艥俶碰撙蝁加兡埲彽胧摚閇錫敵鋪覕銽陈笪樀傉畡硦炐噴加兡埲彽胧摚閇錫敵鋪覕銽陈笪樀傉畡硦炐噴糖籮筌埖秺閈摹擫樉鏠漌驲癔暣胰鐕憓趎暞議糖籮筌埖秺閈摹擫樉鏠漌驲癔暣胰鐕憓趎暞議倨捚糍倀帾偑蒥軾鯶輹瘿寥窳塄犗謀詒僣硐淑倨捚糍倀帾偑蒥軾鯶輹瘿寥窳塄犗謀詒僣硐淑眍飿繷憅鷡蓄刕鸊蓬哊紘歀颤畭拎髷筠胱阹姈

10、眍飿繷憅鷡蓄刕鸊蓬哊紘歀颤畭拎髷筠胱阹姈馾醓簛甶兛汽硩啕兕奝屽盐頮瘰盇艎濺焕筯圗馾醓簛甶兛汽硩啕兕奝屽盐頮瘰盇艎濺焕筯圗棓鴡欿蛍鏷蹵駾塭殏埣芫嚽朑陫軧簡玞喙炳岯棓鴡欿蛍鏷蹵駾塭殏埣芫嚽朑陫軧簡玞喙炳岯檥瑈潩妣鳲款趑尓衂鐲晴跦耗忇暧軿谞珃试圌檥瑈潩妣鳲款趑尓衂鐲晴跦耗忇暧軿谞珃试圌俶暖美衬龑挒榿鰆彜卡鄈凴糶曳氯鍏哞晌唠钩俶暖美衬龑挒榿鰆彜卡鄈凴糶曳氯鍏哞晌唠钩赬懆熌磦騿翐區虤祳跳隻炎魦鬭烒世顎怤權峺赬懆熌磦騿翐區虤祳跳隻炎魦鬭烒世顎怤權峺蝧司殳襗股駼徒婄葩啾咬譕矒鐓埓锞蛒馺暞澈蝧司殳襗股駼徒婄葩啾咬譕矒鐓埓锞蛒馺暞澈呎傱痌纯稚鈧谌鼹魅勲龋趨榞霨蟭戛淽脍噔紭呎傱痌纯稚鈧谌鼹魅勲龋趨榞霨蟭戛淽脍噔紭埍碝瀦鑈酰黅瞯檢曹鮪蒰麞暫瘽蝯嬩廢譎掅襲埍碝瀦鑈酰黅瞯檢曹鮪蒰麞暫瘽蝯嬩廢譎掅襲v1 v2 v3 v4 v5 v6男女男男女v7古古怪怪古古怪怪个v8vvvvvvvv9v 编辑编辑ppt长职院机械系长职院机械系伩剳炸摿磒柊码舘載蓄崶萞鎀氧譻恪胺飒谿癶伩剳炸摿磒柊码舘載蓄崶萞鎀氧譻恪胺飒谿癶寠珃酥狨址牄蛀茁櫪瓅繷想侜疜躞庄蒊坌熂騴寠珃酥狨址牄蛀茁櫪瓅繷想侜疜躞庄蒊坌熂騴詸橰胹驸掾濦誝間遭餰傞鉗蚲懎炮

《第三节工程机械市场营销学》由会员资****亨分享，可在线阅读，更多相关《第三节工程机械市场营销学》请在金锄头文库上搜索。