制程品质控制DOC32页
32页1、 东莞铭基电子有限公司制程质量控制品 保 部2008-09-10一.品管知识1.质量: 品质就是满足客户需求的各种要素属性的总和。一组固有特性满足客户要求的程度.(一项产品或服务的特征及特性满足顾客的要求和潜在需求的能力)反映实体满足用户明确或隐含之需要的特性和特征的总和.质量要求一般可以分为六类:A性能要求;电气性能.物理特性(可用物理检测仪器测定)B适用性要求;顾客需要,考虑法律.法规.环保.社会整体利益方面的要求。C可信性要求;可靠性.维修性D安全性要求;顾客使用要可靠.及时,不能给顾客造成伤害和事故。E经济性要求;适用性,顾客的承受能力要求F外观和美观方面要求。顾客的心理感觉和审美价值.时尚潮鎏。2. 制程品质控制又称IPQC (即Inproceics Quality Control)中文意思为制程控制,是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。3.纠正(改善):对问题的相关点进行改正.(大多是以事论事,其范围较小,不对问题做根本的追溯.)4.纠正措施(临时措施):对异常现象,不符合现象及客户投诉,为了及时消除异常或不符合现象的措施.(此类措施因时间紧迫,只处理异常或
2、不符合现象,不追溯问题的根源,而未从根本上解决问题.致使有再发生的可能.)5.纠正与预防措施(再发生防止对策,长久措施):找出发生不符合或异常现象之根本原因,为防止此类现象再度发生,而消除根本原因的措施和对策.6顾客满意度:顾客对其要求已被满足程度的感受.(顾客期望-顾客评价)7持续改善: 增强满足要求能力的循环活动. 1)强调客户满意.2)持续改进产品,管理,生产,技术(NPS),服务.等8.严重缺点(致命缺陷) (Critical CR):又称危险缺点, 严重影响或使产品丧失功能的缺点 有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点,谓之严重缺点。是指根据判断或经验,以为此缺点将能使制造,组配或使用者有受伤或不安全的可能.或 使最终制品不能执行或达成应有功能的缺点(安全性).9.主要缺点(严重缺陷): 影响产品的功能、装配或使产品部分丧失功能 主要缺点(Major MAJ)丧失产品主要功能,不能达成制品使用目的的缺点,谓之主要缺点是指没有严重缺点外,使用时性能不能达到所期望之目的,或显着的减低其实用性能.(功能性)10.次要缺点(轻微缺陷): 不影响产品功能或装配的缺陷 次要缺点(Mi
3、nor MI)某一实体只存在外观上的缺陷,实际上不影响产品使用目的之缺点,谓之次要缺点。使用和操作上并无影响,但不能完全满足商品预期的标准,存在轻微的瑕疵.(外观性)11.抽样检验: 由一批产品和材料中,分散、随机抽取一定数量的样本,按规定项目加以检验或测试,将结果与判定基准比较,判定全批合格或不合格的作业过程。12.AQL(允收品质水准):Acceptable quality level 送检批品质满意界限。是认为可以接受的连续提交检查批中过程平均上限值。通常同一AQL值时,样本数越大,允收概率越大。次一级的AQL是前一级AQL值的1.6倍。使用和操作上并无影响,但不能完全满足客户要求.13.品质政策:是由公司最高决策者正式颁布,实施的组织的质量宗旨和方向.14. CPA中文意思是:Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠正及预防措施.15. TQM的中文意思是:TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质理管理.CWQC全公司品质管制(Company-Wide Quality Control,cwqc)从企业经营的立场来说,要达
4、成经营的目标,必须结合全公司所有的部门的每一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段,均能有效管理,并全员参与CTQ(Critical-To-Quality ) 品质关键点 什么是关键品质特性 (CTQ)顾客最在意的产品或服务的特性品质:功能、可用性、可靠性、可维护性交期:准时价格:比较性、价格、总成本、折扣售后服务:即时性、便利性、速度16. ECN的中文意思是:工程变更通知单 Engneering Change NoteECR的中文意思是:工程变更申请单 Engineering Change Request ECO的中文意思是:工程改动要求(客户) Engineering Change Order17.BOM的中文意思是BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL18.品管工作: 来料管制/制程管制/ 出货管制19.公司的抽样计划是:GB2828-87/MIL-STD-105E20.品质管理中的三色管理: 三色管理是指:红色-代表不合格,拒收 兰色-代表合格,允收 黄色-代表特验
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