保洁的考核标准
5页1、保洁的考核标准现根据中心的实际情况将客房公共区域制定如下清洁执行标准:一、大厅及会议室区域:操作程序:1. 日常保洁要求每天对地面随时进行推尘,大堂内的其它部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、沙发椅子、栏杆、立式烟桶、装饰物以及绿植,经常清洁,保持洁净。2. 操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;客人进出频繁和容易脏污的区域,要重点拖擦,并增加清洁次数。3. 遇下雨或下雪天,要在大堂进出口处放置“小心地滑”告示牌,提醒前厅部放置雨伞,铺上防水垫布,增加清洁频率,以防客人滑倒或将雨水带进大堂。4、会议室的日常保洁,会议室如有人使用要提前做好会前准备工作,按会务要求提供热情周到的服务。5、如在教室发现遗留物品,本楼层保洁员做好登记。记清物品名称、数量、特征、时间,上交总服务台并报告领班和经理。卫生保洁标准:1. 保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾。2. 大厅内的其它部位,柱面、墙面、台面,栏杆、椅子、沙发等保持光亮、整洁,无灰尘。3. 大厅各处玻璃、幕墙、玻璃门无手印及灰尘,保持干净,光亮,完好无损。4. 大厅各处立式烟桶、
2、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。5、会议室课桌干净、整洁,地面无杂物灰尘,会议室门窗干净,玻璃光亮,完好无损。二、卫生间区域现内部员工使用的卫生间,因此增加了保洁人员的工作量,我们目前采取每日四清,随时保洁,即早中班上下班各重点清洁一次,其它时段随时保洁,具体操作及标准如下:操作程序:1. 首先清理卫生间内所有垃圾,清扫地面杂物,更换垃圾袋,清洗烟缸。2. 用清洁剂依次清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池。3. 用拖把拖湿地面,用干布擦干,保持地面干燥、洁净。4. 配备好卷纸,擦手纸和洗手液。5. 检查设施设备的完好情况,发现问题及时报修。6. 喷洒适量空气清新剂,保持卫生间内空气清新,无异味。7. 完成每日计划清洁(由每日中班完成)随时保洁。一、 卫生标准:1. 卫生洁具做到清洁,无水迹、无毛发、无异味。2. 墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物。3. 镜子、窗玻璃保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。4. 金属器具保持光亮,无浮尘、无水迹、无锈斑。5. 卫生用品保证齐全,无破损。6. 保持卫生间内无异味,空气清新。三、公共区域:操作程序:1. 每日对客房
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