银行综合柜员述职报告
12页1、银行综合柜员述职报告银行综合柜员述职报告随着人们自身素养提升,报告运用的次数愈发增长,不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是我帮大家整理的银行综合柜员述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。银行综合柜员述职报告1时间飞逝,光阴如梭。忙劳碌碌的一年又要过去了。回顾一年的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,我仔细学习业务学问和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺当的完成了本年度的各项工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将一年的工作状况总结如下:一、工作学习状况作为一名综合柜员,学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在平常的工作中,我深化了解了长安银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能方面我努力熬炼自己的动手操作实力,勤学勤练,基本驾驭了柜员综合学问、运营学问及前台的详细操作规范,并娴熟驾驭了系统操作、点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。工作中与同事相互帮助,遇到不熟识的业务会主动向同事们学习,并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据柜台操作
2、规程的要求进行操作,在业务办理过程中始终把客户的满足放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复;结账后,与同事交换检查传票,刚好发觉错误并改正,削减差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并且在班后加强金融学问的学习争取获得更多的职业证书。二、存在不足首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和金融学问还不够熟识,为客户供应询问服务的全面性不足。另外,作为一个银行柜员,在业务营销方面还缺乏专业的实力,不能够较好的完成营销工作。三、下一步努力方向(一)个人详细工作上1、要全面熟识各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清晰自己的工作性质,清晰自己的工作职责,对自己有一个精确找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平常休息中,也要不断的提高自己的基础技能素养,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的基本功。2、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,还要根据领导的支配做好其他工作3、要设定目标,对自己要有阶段性的规
3、划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟识,提高操作速度,同时不断加强业务学习;今年报名参与银行从业资格考试,明年争取把剩下的一门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金融等学问,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步。(二)在业务营销方面1、存款任务是关键,为完成我行存款任务,充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、吸引储蓄存款,主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等,为壮大我行资本金实力不遗余力,完成分行下达的存款任务。2、主动主动的学习营销我行的相关新业务和新功能。立足我行实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,仔细学习我社新兴业务和新制度规章,如公务卡、小微企业贷款、高收益的理财产品等特色业务,耐性的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议。(三)在平安防范与设备管理方面。作为行内的平安员和设备管理员要时刻留意平安防范意识,牢记“平安重于泰山”。严格遵照分行平安保卫相关要求,根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,熟记防盗防抢
4、防暴预案和报警电话,娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查各种设备、电路、电话是否正常。每天检查业务设备是否处于良好状态,当出现异样状况,能当场处理的当场处理,不能处理的马上向上级汇报。不断地增加平安防范意识,仔细落实各项防范措施,的确做到“平安保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把平安工作的确落到了实处。屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问,将个人志向与单位的发展紧密结合,充分发挥自己的工作专心性、创建性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们长安银行共同走向更好的明天。银行综合柜员述职报告220xx年上柜以来,摸索中前进,受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合实力,所以在业务上娴熟,不容有错,然而在营销与服务上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务学问与营销实力不断提高。告知我会计方面是严谨的,不容有失。业务学问的学习不是一朝一夕,要长期的积累与学习。在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务。很快乐能在这个
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