办公室综合服务经验交流材料
4页1、办公室综合服务经验交流材料区委办公室作为区委的综合协调机构、参谋服务部门和承上启下的枢纽,担负着为领导服务、为部门和基层服务、为人民群众服务的重要职责,其工作人员服务能力的强弱,直接关系到区委办公室的服务质量,关系到区委领导核心作用的发挥。进一步做好服务工作,必须强化五种意识,处理好四个方面的问题,做好六个方面的工作,不断提高综合服务质量,确保区委_工作高效有序运转。一、必须强化五种意识_强化服务意识,保持良好的工作心态。有人形容,办公室干的是“顶天立地”的工作,“顶天”就是为领导服务,“立地”就是为群众服务。我们的工作能使领导满意,“天”才能顶得住;能让群众满意,“地”才能立得牢。服务就意味着奉献,没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”,一年到头都非常忙。作为办公室工作人员应正确认识自己的工作和价值,不计较个人得失,甘于奉献、诚实敬业。工作中要保持一种平和的心态。人生活在社会中,难免有各种痛苦和烦恼,重要的是通过心理调节维持心理平衡,保持良好的工作心态。2.强化窗口意识,树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解区委的一个“窗口”,我们的一言一行,一
2、举一动,都会直接影响到区委的形象。因此,工作人员必须具备较好的道德修养,在日常工作中,对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众,要热情接待,说话和气,耐心解释,不摆架子,不_。坚持高标准、严要求,从点滴做起,细微小事不马虎,树立良好的办公室形象,创造优质的服务环境。3.强化团队意识,努力做到协调有力。团结协作是做好办公室各项工作的重要保障,在实际工作中,要努力做好政务事务分工不分家,形成团结协作的良好氛围,相互帮助,既努力体现领导要求,又兼顾各方需要。做到协调有力,保证值班电话、群众信访、内勤服务等日常工作的高效运转,实现工作的良性循环。4.强化质量意识,提高服务工作水平。新形势下,市场经济就是质量经济、效率经济,办公室作为为经济建设服务的重要部门,必须跟上新时代的节奏,运用现代化科技手段,努力提高办公自动化水平,提高办公效率和工作质量。目前,机关电脑配备、办公局域网等硬件建设相对比较完善,要加强学习,充分利用,提高服务工作效率和工作水平。5.强化进取意识,积极适应形势需要。新形势下面对新知识、新科技、新理论、新社会现象等诸多新生事物,我们都应以积极的态度去了解,正确认识,及时掌握现代
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