1质量手册完成版

1、 质 量 手 册 手册版号：SDDT/SC-01-2015 生效日期： 2015年11月 5 日受控状态： 受 控 号： 编 制： 审 核： 批 准： 01 授 权 书402 发 布 令503 公正性声明6第一章 前 言7第二章 说明与管理81 质量手册的说明81.1 编写目的81.2 编写依据81.3 编写要求81.4 适用范围81.5 缩略语及其说明92 质量手册的管理92.1 概述92.2 职责92.3 质量手册的日常管理92.4 质量手册的修订92.5 质量手册的换版102.6 质量手册的宣贯102.7 质量手册持有者的责任10第三章 质量方针、目标与承诺111 质量方针112 质量目标112.1 质量体系的目标112.2 年度工作质量的目标113 质量承诺113.1 检测质量的承诺113.2 服务水平的承诺113.3 实施质量体系的保证11第四章 管理要求124.1 组织124.2 管理体系214.3 文件控制224.4客户要求、标书和合同的评审234.5 检测工作的分包234.6服务和供应品的采购244.7 服务客户244.8 申诉和投诉254.9不符合检测工作的控制254

2、.10改进264.11纠正措施274.12预防措施284.13 记录控制284.14内部审核294.15 管理评审29第五章 技术要求305.1 总则305.2 人员305.3 设施和环境条件305.4检测方法及方法的确认315.5测量设备335.6 测量溯源性335.7 抽样345.8检测物品的处置355.9检测质量的保证355.10 原始记录和数据控制365.11 结果报告36 更 改 记 录 表号章节号修改日期修改简要内容修改页次 01 授 权 书我作为山东东特环境检测技术有限公司的法人代表，同意并全力推进本公司质量方针的贯彻和管理体系的建设。我授权总经理全权负责山东东特环境检测技术有限公司的管理工作，并保证给予山东东特环境检测技术有限公司独立自主的开展检测业务的权力。山东东特环境检测技术有限公司其结果判定不受任何行政干预，不存在与检测活动、数据和结果关联的利益关系，不参与任何对检测结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据结果的诚信性。我要求山东东特环境检测技术有限公司的全体职工以诚实的工作态度，坚持客观、公正、准确、及时的服务宗旨和保密原则开展检测检

3、验工作。法人声明：我作为法人代表愿意承担山东东特环境检测技术有限公司赋予其职能范围内的法律责任。山东东特环境检测技术有限公司董事长：二一五年十一月五日 02 发 布 令为规范本公司质量管理工作，提高检测能力，确保向顾客提供公正、科学、准确的检测结果和优质的服务，公司依据实验室资质认定评审准则、（国认实函2006141号）、检测和校准实验室能力的通用要求（GB/T27025-2008）以及中华人民共和国计量法等国家有关法律、法规要求，结合公司的特点和工作范围，制订质量手册（SDDT/SC-01-2015），指导、规范公司的检测工作。本质量手册是公司质量管理工作的纲领性文件和公司全体员工的准则，也是公司对顾客的承诺。贯彻执行质量手册、确保质量管理体系有效运行，是保证检测工作质量的必要前提。公司全体工作人员必须认真学习并自觉执行质量手册的各项规定，确保检测工作的公正性、科学性和准确性，向顾客提供高效优质的服务。本质量手册现予以批准颁布，自2015年11月5日生效实施。 山东东特环境检测技术有限公司 总经理： 二一五年十一月五日 03 公正性声明为保证公司进行的所有检测工作满足公正性、科学性和

4、诚实性，郑重地做出如下公正性声明：(1) 遵守国家法律法规的要求，履行法律义务，承担法律责任；(2) 树立良好职业行为，保持检测能力和持续有效运行的质量管理体系； (3) 坚持检测的独立性及判断的独立性，为所有的顾客提供科学、公正、满意的服务； (4) 不参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动；(5) 不接受有违公正性的投资、赞助、商业贿赂，不介入顾客之间的市场竞争和利益冲突；(6) 保护顾客的所有权和专利权，对在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，不披露顾客未公开资料和检测数据。以上声明表明了公司的公正立场，希望全体员工严格遵守。欢迎顾客对我们的行为给予监督和指正。 山东东特环境检测技术有限公司 总经理： 二一五年十一月五日 第一章 前 言1 概况山东东特环境检测技术有限公司，于2015年11月经山东省工商局批准成立，具有独立法人资格，注册资金300万元。公司的工作范围涵盖电力企业的环保设备及其相关系统的各类测试与检测以及环保设备和产品的质量认证、检测工作等。公司以客户满意为关注焦点，以系统和透明的方式进行

5、管理，通过实施和保持质量体系，持续改进公司的业绩，实现质量方针和目标，从而持续保持客户对公司的信心。2 主要业务范围山东东特环境检测技术有限公司作为第三方环境监测服务机构，主要的工作任务包括以下几个方面：电除尘器除尘效率、本体压力降、本体漏风率测试。电除尘器气流分布试验、阳极板和阴极线振打加速度测定。袋式除尘器除尘率、设备阻力、漏风率测试。火电厂大气污染物烟尘、二氧化硫、氮氧化物测定。湿法烟气脱硫工艺性能检测。烟气脱硝工艺性能检测。声环境工业企业厂界环境噪声社会生活环境噪声建筑施工场界环境噪声铁路边界噪声机场周围飞机噪声4 山东东特环境检测技术有限公司的识别单位全称：山东东特环境检测技术有限公司董 事 长： 总 经 理：注册地址： 山东省济南市高新区理想嘉园1号楼1812室实验室地址：山东省济南市高新区理想嘉园1号楼1812室 第二章 说明与管理1 质量手册的说明1.1 编写目的为规范本公司的技术活动，确保检测数据、检测结果准确可靠，更好地向社会提供更加优质的检测服务和技术产品，不断增强社会信誉度，提高参与市场竞争能力。为建立和完善我公司质量体系，并使质量体系有效运行，使各项检测、评价

6、活动处于受控状态，减少和预防质量缺陷，依据实验室资质认定评审准则（以下简称准则）、检验检测机构资质认定管理办法 第163号规定和公司质量管理体系要求，编制了质量手册第一版。版本对本公司的质量体系，质量方针、目标、各项质量和技术活动的工作程序、操作方法、各种记录以及该手册的使用和管理作了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动所依据的准则。本版本自二零一五年十一月五日颁布实施，公司全体人员必须严格遵守并认真执行，确保质量体系有效运行，以实现本公司质量目标。1.2 编写依据1.2.1 实验室资质认定评审准则（国认实函2006141号）；1.2.2 检测和校准实验室能力的通用要求（GB/T27025）；1.3 编写要求1.3.1 阐明质量方针、质量目标、描述质量体系，对社会作出质量承诺。1.3.2 质量手册所描述的质量体系应满足实验室资质认定评审准则所提出的全部要求。1.3.3 根据公司实际情况分配各项职责及安排各项活动程序。1.4 适用范围质量手册适用于与本公司检测（包括实验室分析和现场检测，以下简称检测）等各项活动的有效性控制。1.5 缩略语及其说明1.5.1 本文中的“手册”是指质量

7、手册；1.5.2 本文中的“公司”是指山东东特环境检测技术有限公司；1.5.3 本文中的“准则”是指实验室资质认定评审准则；1.5.4 本文中的“客户”指经过与本公司有口头或有书面协议形式，由本公司提供检测服务的对象。2 质量手册的管理2.1 概述质量手册的管理主要是保证手册的现行有效性、持续性和适用性，并明确规定了管理者和工作人员的责任，从而保证本公司各项质量技术活动能够规范有序地进行。2.2 职责2.2.1 质量手册由质量负责人组织编写、修改、审定。2.2.2 质量手册由总经理批准发布实施。2.2.3 质量手册由质控部进行统一编号、登记、发放、回收、归档管理。2.3 质量手册的日常管理2.3.1 手册有受控本和非受控本，并在封面加以明显标注。2.3.2 手册的内容有更改时，质控部及时进行跟踪更换，并在修订页登记，以保持手册的现行有效性。2.3.3 手册发放范围为总经理及公司各部门主要负责人，由质控部负责登记发放，非受控本的借阅和发放，须经总经理批准后执行。2.4 质量手册的修订2.4.1 本公司全体员工均有权对手册提出修改意见；公司鼓励全体员工对手册提出修改意见和建议，修改意见和建议为书面形式，向质控部提出。2.4.2 质控部汇总手册的修改意见，在每年的管理评审会议上提出并进行评审。手册的修订执行文件控制程序。2.4.3 遇有以下情况，手册应予修订：手册中的条款不适应实际工作；实际执行中发现手册有不完善之处；现行手册的条款与认证标准、法律、法规有矛盾；组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。2.4.4 手册的修订一般采用换页的方式，也可由有关人员依

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