物流集团项目管理组织结构与流程优化研究教材

1、独 创 性 声 明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 年 月 日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入中国学位论文全文数据库并向社会提供查询，授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本论文编入中国优秀博硕士学位论文全文数据库并向社会提供查询。论文的公布（包括刊登）授权江苏大学研究生院办理。本学位论文属于不保密 。学位论文作者签名： 指导教师签名： 年 月 日 年 月 日摘 要随着全球化的不断发展，国内外市场竞争日益激

2、烈，为适应市场的变化，众多知名企业都积极引入项目管理理论和技术，以提高企业运作管理水平。本文针对重庆港务物流集团目前项目管理存在的问题进行了深入的研究分析，提出了重庆港务物流集团项目管理流程优化设计方案，并通过采取多种措施以确保优化后的新方案能够得到顺利实施，进而提高企业项目管理水平。本文首先对论文的选题背景、论文研究的目的意义、国内外研究现状及项目管理组织结构及项目流程相关理论进行阐述；然后介绍重庆港务物流集团概况，对重庆港务物流集团项目管理组织结构现状进行分析并发现其存在的问题，对重庆港务物流集团项目进度、成本、质量管理、信息管理及采购管理的发展状况进行详细分析，并发现问题；在现状分析的基础上，设计了重庆港务物流集团项目管理组织结构优化方案，分别有针对性的提出项目进度控制、成本控制、质量管理、信息管理及采购管理流程优化设计方案；最后提出重庆港务物流集团项目管理组织结构及流程优化实施的保障措施。优化后的项目管理组织结构及项目流程体系，将会缩短重庆港务物流集团项目工期，同时降低项目成本，提高项目管理效率和质量，使其更自信地面对市场竞争。关键词：项目管理；组织结构；流程优化；优化设计方案

3、目 录第1章 绪论11.1 论文的选题背景11.2 论文研究的意义11.2.1 加强团队成员之间的沟通21.2.2 增强企业竞争力21.2.3 有利于优化企业资源配置21.3 国内外研究现状21.3.1 国外研究现状21.3.2 国内研究现状41.4 论文的研究思路及主要内容51.4.1 论文的研究思路51.4.2 论文研究的主要内容6第2章 相关理论概述82.1 项目管理组织结构与流程理论82.1.1 项目管理的概念82.1.2 项目组织基本理论82.1.3 项目管理流程理论82.2 流程再造理论92.3 德尔菲法92.4 项目管理组织结构的主要内容10第3章 重庆港务物流集团项目管理组织结构与流程现状及问题123.1 重庆港务物流集团概况133.2 重庆港务物流集团项目管理组织结构现状及问题133.3 重庆港务物流集团项目管理流程现状及问题143.3.1 重庆港务物流集团项目进度现状及问题153.3.2 重庆港务物流集团项目成本现状及问题163.3.3 重庆港务物流集团项目质量管理现状及问题173.3.4 重庆港务物流集团项目信息管理现状及问题183.3.5 重庆港务物流集团项目采

4、购管理现状及问题19第4章 重庆港务物流集团项目管理组织结构优化设计194.1 重庆港务物流集团项目管理组织结构优化需考虑的因素204.1.1 组织的结构要与项目管理的基本要求相一致204.1.2 项目管理的组织结构要适应环境需要204.2 重庆港务物流集团项目管理组织结构优化的有利条件204.2.1 公司高层领导的支持204.2.2 规范的制度保障204.2.3 良好的企业文化氛围214.2.4 雄厚的资金214.2.5 有经验可以借鉴214.3 重庆港务物流集团项目管理组织结构优化设计方案21第5章 重庆港务物流集团项目管理流程优化265.1 重庆港务物流集团项目进度控制流程优化265.2 重庆港务物流集团项目成本控制流程优化275.3 重庆港务物流集团项目质量管理流程优化285.4 重庆港务物流集团项目信息管理流程优化29第6章 重庆港务物流集团项目管理组织结构及流程优化实施的保障措施316.1 制定新的管理制度和原则326.2 加强企业项目管理的培训326.3 完善项目管理绩效考核制度346.4 建立有效的岗位配置调整机制346.5 完善公司员工激励机制35结论与建议36参考文

5、献38致 谢401第1章 绪论1.1 论文的选题背景21 世纪的今天，技术革命和知识经济的旗号愈演愈烈，全球经济高速运转，竞争越来越激烈，迫于压力，企业都在不断改变自身的管理方式，创新成为人们战胜对手、获取竞争优势的主要手段。过去传统的项目管理主要以实现工程的三大目标为主要切入点，强调项目管理中组织、计划、控制等三个方面管理职能，主要应用于工程领域。如今传统的项目管理已经不能满足现在项目对管理日益增长的需求，无法满足人们对创新活动的管理，不能适应经济的快速发展，在这种形势下项目管理进入现代项目管理阶段。现代项目管理更加综合性、全局性的控制管理系统，它涉及到项目管理的方方面面，使各种职能相互联系并相互制约影响，具有创新性和独特性等特点。随着信息时代的到来，互联网技术和电子信息管理系统得到企业的青睐，使得项目管理组织结构和流程的优化有了可以实施的平台，让企业流程管理的改革不再是天方夜谭。在具体分析完项目组织结构和流程之后，再将其中联系紧密的分支过程作为系统实施整体规划和安排，熟悉项目管理流程，了解操作的整个程序和工作逻辑关系，达到制定并优化项目组织结构和管理流程的目标。当前重庆港务物流集团

6、要致力于建立一套与自身发展相协调的项目管理信息系统，建立张弛有度的项目管理流程机制。这样，项目管理流程不仅是对整个项目系统进行管理，还实现了对系统中的每个过程，以及每一过程之间的相互作用进行高效的、动态的管理。因为有了对决策的不断权衡分析，让各项活动决策更加具有操作性，同时还可以预测出项目最终结果的好坏，争取完成项目的预期目标。因此，企业要想提升完成项目的效率，实现利润最大化，就必须进行项目管理组织结构和流程优化设计。1.2 论文研究的意义大多数实践证明，在我国，企业对渐进式的改进创新更容易接受，项目管理流程优化理论恰好适用于中国企业的发展。重庆港务物流集团把项目流程优化理论应用到管理中，通过对公司内部和外部的调查分析，及时找到企业现有项目管理过程中存在的弊端，采用项目管理相关知识，应用流程优化的思想和方法，找出问题根源。通过对项目管理流程的渐进式的改良优化，以期在产品和服务上最大限度的满足客户需求，主要研究意义有以下几点：1.2.1 加强团队成员之间的沟通项目流程化管理为团队成员沟通提供了很好的途径，项目团队成员之间可以在一个总体的框架下进行沟通交流。有了这样一个交流平台，项目经理在

7、任何时刻都能迅速掌握有关项目进展和质量的信息，项目小组和组员之间联系更加顺畅，为团队发挥出更高水平提供了条件。1.2.2 增强企业竞争力企业自身要想在不断变化的环境下持续发展就不得不重视有关组织结构优化的问题。对企业项目管理组织结构和流程改善后，企业的信息化管理水平自然就得到提升，部门之间的信息交流更加顺畅，即使企业发生突发状况也能从容面对，增强了企业的竞争力；另一方面，通过优化企业组织结构，明确地界定了项目管理的范围，少走弯路，提高管理效率。而且管理者对企业自身发展的规律逐渐摸清，知道自己适合发展的方向后，更轻松的指导企业向前努力，能使企业在应对更多挑战时更加从容自信，不畏惧。1.2.3 有利于优化企业资源配置针对目前项目资源非常有限的情况，企业就得学会如何进行项目资源合理分配。而且在管理过程本身就存在很多棘手的矛盾，比如关于人力资源如何配置、资金如何投放才能更有效、时间如何安排才能更合理等等问题。在对企业管理流程与组织结构进行改善之后，管理者能逐渐对企业所有的内外部资源有深入了解，包括资源的种类、数量、质量，然后认真分析企业资源上的优势劣势，最后才能在现有资源的基础上制定出适合企业

8、当前发展的经营战略和管理策略，减少资源的不必要浪费，逐步实现对现有资源的有效配置。具体而言，在项目管理的每一阶段，项目进行的不同时期，都要注意对资源的合理分配，特别要注意那些稀缺资源，必须留在项目关键的时候才使用。这样一来：不仅能够使各项资源发挥其最大的作用，大大地减少了不必要的资源浪费；而且就整个项目的进程而言，不会出现一般资源利用率太低，珍贵资源不够用的尴尬局面。1.3 国内外研究现状1.3.1 国外研究现状项目流程管理意在以较为规范的流程为中心，来提高企业绩效；以顾客需求为宗旨，通过职能之间相互配合，增强企业各个流程的增值速度。在较早时期，项目管理理论不是作为一个整体研究，而是分散在动力学、战略管理理论、组织管理理论、管理行为等理论的研究中，而且只有少许对理论或方法的论述，局限在单一的流程上。1911年管理大师泰勒提出工作分析的概念后，在1920年流程管理的思想便开始萌芽；福特在汽车流水式生产中运用到流程管理的思想，算是将流程管理推向实践的第一人1-6。在20世纪中期，随着管理实践的不断发展，运筹学理论开始被国外学者挖掘和利用，社会分工更加明细和具体。1980年，流程管理与质量管

9、理的观点得以结合，20世纪70年代日本提出全面质量管理的思想，强调项目的流程改善和流程思考，提出把对流程的改善和思考运用到项目管理当中7-8。1990年由哈默教授提出流程再造概念，随后企业再造、流程改善等话题得到学者的广泛关注9-10。从流程再造思想发展到今天，世界上许多理论家对此积极投入进行研究，不仅如此，企业家们将再造思想运用到管理实践中，进一步扩大了流程再造的影响。随着信息技术的提高和科技的发展，到了80年代中期，很多大企业开始质疑，流程的改善已经不能满足企业日益增长的需要，这时就出现了“价值链”理论，创立了“为制造而设计”等观念11。在这种思想下，工作不再是关注单一的流程，而是更加强调职能之间的配合协作，注重运用信息技术来协调整个流程的发展，最终实现提升项目流程业绩的目标。随后经过不断的发展探索，人们发现这种倡导以客户为导向，对流程进行持续柔和地改善的企业慢慢显示出了独特的优势。很多企业也开始效仿。通过对流程的优化，企业会获得持续的动力，不断提升自身的竞争力。詹姆斯哈林顿认为对流程进行优化，能够让企业的业务更有效率和效果，更好的适应企业发展和客户需求，从产品和服务上都能满足顾客需求12。在国外很多地区，有很多管理界的精英学者，都已经将流程优化和改造看成是改善项目管理系统的重要途径

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