服务行业工作心得总结精选范文五篇_服务行业工作心得总结精选范文五篇
12页1、服务行业工作心得总结精选范文五篇_服务行业工作心得总结精选范文五篇 伴随服务行业的快速发展,传统的薪酬管理已难以适应企业当代化管理的需要,怎样创新薪酬激励机制,激发职员的主动性和主动性,成为当代企业理论和管理学理论共同关注的主要课题。下面给家分享部分有关服务行业工作心得总结,方便大家学习服务行业工作心得总结1一转眼就过去了,在这短短的一年里我体会到很多,感受也很深。经过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的愉快和光荣。本人姓名_x,年纪22,籍贯河北省_市_县,社会实践职业:销售员。因为经济原因我家在_年在本村开了一家商店。因为我校放假较早,我本计划参与部分相关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担部分,自己做起了销售员,而且帮父亲去集市上进货。因为的原因,我不常常在家,对商品的价格还知知甚少,因此还要接收父亲的培训。几天后,对商品的价格已经有所了解。不过经过几天的实践我发觉我在说话和接待用户方面还有所欠缺,一样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行经过实践我总结出几点:第一,服务态度至关主要。做为一个服务行业,用户就是上
2、帝良好的服务态度是必需的,要想取得更多的利润就必需提升销售量。这就要求我们想用户之所想,急用户之所急,提升服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足用户的要求。第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商一样需要创新。依据不一样层次的消费者提供不一样的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提升了,消费水平也会提升,因此今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。第三,诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的了解就是人对人要老实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这么一个人,她为人稳重,待认真诚,办事周到,因此她得人缘很好,我认为这是开店成功最主要的一点。第四,付出才有收获。即使我家的生意还不错,她的背后是父母亲辛勤的工作。她们天天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲天天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货
3、,不论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们弟兄三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。她们的辛劳可想而知。有很多商品要早上搬出,黄昏再搬回去,仅次一项就会很辛劳了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一个说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩往返报我的父母,这么我才能问心无愧。经过一年的实践使我增加了见识,也知道了很多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,因此我要在以后的学习和生活中严格要求自己,提升自己的素质,努力学好自己的专业技能,未来回报父母,回报一切关心我的人。服务行业工作心得总结2我从事服务行业主管工作有八年了,谈不上资深,纯粹源于执着和喜爱。忠于自己的事业是我不变的初衷,公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多个,人性化管理,亲情化管理,制度化管理全部是很好的管理模式,要把它们融为一体,让企业全部人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理
4、方面心得。服务意识:来宾是我们的服务对象,有了来宾我们的工作才有意义,来宾是生意的源泉,是我们的衣食父母。客人永远是正确,客人的合理要求我们必需做到,但这些还远远不够,我们要做的是一个先知先觉的服务,不用客人去说,她的一个眼神,一个动作就是我们的服务目标,只有这么才能让客人感觉到和众不一样的服务。优质的服务是管理的基础,只有把基础作好,我们才能越走越远。管理体系:完善的管理体系是不让职员盲目标去做一些事情,制度和职责要在职员的心理扎根,建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在职员走上工作岗位之前培训的关键,细微的管理不但是表现在管理人员身上,同时管理制度也是如此,细化管理制度,让职员清楚知道,工作时那些是正确,那些是错的,有奖有罚表现了制度的合理性,认真细致的实施表现了制度的真实化,有了完善的制度,管理人员才能在管理过程中作到有法可依,一视同仁。日常的管理模式要持之以恒,突出关键。培训:培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍,培训工作尤为主要,是一项常抓常新的工作,培训关键从企业概况、职员手册着手,然后就是同工的仪容仪表,礼
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