航空股份公司企业文化理念
10页1、航空股份公司企业文化理念集团标准化工作小组Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN国航定位具有国际知名度的航空公司定位是国航对未来发展确定的目标,也是国航的愿景。国航的定位是对公 司“做主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、有世界竞争力的航 空公司”的四大发展战略的概括描述。 “国际知名度”定位,要求具有中国民用航空代表性的服务水准、服务 品牌、盈利水平以及世界竞争能力,明确了国航在世界航空业中的主流地位以 及我们的国际声誉。具有国际知名度的航空公司是国航综合实力与竞争优势的展示,它要求 国航的组织、管理、服务、经营、品牌、机队、信誉、文化等须具有国际水平 的内涵。就一定时期而言,具有国际知名度的国航有着以下基本特征:主流旅客认可。主流旅客是指公务、商务旅客,我们的目标是让国航成为 他们的首选,让国航成为以提供高端产品为特征的航空公司,与其他航空公司 形成差别优势。国航仍然重视公、商务以外的其他旅客,我们服务的主流旅客 认可了,其他旅客就更能认可。衡量是否得到主流旅客认可,主要的指标是国 航在国内公、商务旅客的市场所占份额最高,国航的机型硬件、服务水平、管 理
2、水平、管理者和员工的素质和执行力是世界同行业的主流水平。中国最具价值。国航要保持在国内上市航空公司中价值最高,即长期保持 市值第一和每股价值最大。国航的股票应具有良好的投资价值,获得股东的认 可。要保持最高的品牌价值,要让顾客认可国航具有良好服务价值,让国航成 为顾客首选。国航全体同仁要通过艰苦努力,达到服务至高境界,创造最高的 国航价值。中国盈利能力最强。只有盈利企业才有后劲,才可以健康发展,才能更好 地回报股东、企业和员工。国航要谨慎思考“大”和“强”的关系,要摸索出 一条既有一定规模、又有最好盈利能力的路子。国航将抓住中国航空运输市场 持续上升的历史机遇,继续孜孜以求地走优化市场、有选择地主导市场和降低 成本的内涵式发展思路,保持很强的盈利能力。具有世界竞争力。我们的目标是做国际主流航空公司,要敢于跟外国航空 公司竞争,国航必须走向世界才有更大的发展空间。具有世界竞争力,需要国 航建立和保持自己的竞争优势,包括管理优势、人才优势、资源优势等,保持 我们在国际民航业界有较强的竞争能力。我们的角色是做国内的行业领跑者, 同时追赶国际领先者;目标是至2010年,跻身世界15强,进入欧亚
3、大航空公 司之列。国航使命满足顾客需求创造共有价值公司使命亦即企业宗旨,是国航的根本目标和工作任务。国航是一个经济实体。以经济效益为中心、实现利润最大化是公司不可 讳言的经营目标。但是,实现这一目标,我们必须凭借满足顾客日益增长的需 求,并且创造多元价值,以此赋予我们的创造力以更宽广的空间,也体现我们 作为一家国际知名航空公司的社会责任。 “满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命。服务于顾客是国航惟一 的产品。惟有满足顾客日益增长的需求,创造顾客所需要的价值,才有股东的 价值、公司的价值和员工的价值。满足顾客需求,有助于国航转变观念,建立 以市场为导向、以顾客需求为中心的价值观。“创造共有价值”阐明了国航作为上市公司和现代企业的价值共享观, 经营成果共享观。它区别于狭隘的、唯我的企业价值观。共有价值,是指股 东、企业、员工、顾客和社会应该共享的价值。国航是股东、企业、员工、顾客和社会的利益共同体。国航的股东主要 是国家,还有其他投资者。国航将让股东得到丰厚的回报;让企业获得持续健 康发展的动力;让员工得到优裕的薪酬和良好的福利;让顾客得到超值的享 受;让社会感受到国航的发展为社会带来的
4、积极因素。员工是公司最大的资源和财富。公司奉行“以人为本”的管理思想,国 航将把关注、关心职工生活、工作和成长作为重要责任。在关心员工、重视员 工薪酬福利的同时,要依靠新的机制为员工的职业生涯设计和成长创造条件, 调动每一位员工的积极性。我们肩负着义不容辞的社会使命。国航在实现自身发展的同时,应该通 过捐助、支持公益事业和慈善事业等各种方式关心社会问题和社会需求,我们 应该并且必须为社会作出应有的贡献,担负起我们的社会责任,成为一家具有 社会责任感的公众公司。国航精神爱心服务世界创新导航未来企业精神是反映企业的基本观念和企业员工应有的群体基本意识,是企业 经营理念、价值观与企业传统文化的融合与提炼,企业精神反映了公司及其员 工的基本精神理念。国航有着经过几十年沉淀的优良的精神文化传统,包括永争一流等。但 是,在新的时期、新的世纪、新的竞争环境中,国航将企业精神集中凝聚在 “爱心”和“创新”上:“爱心服务世界,创新导航未来”。我们奉信“爱心服务世界”,必能“爱心赢得世界”。为着公司愿景与 长远目标的实现,国航人不仅需要培育一种斗志昂扬、勇往直前的内在竞争精 神和群体意识,作为服务性企业,
《航空股份公司企业文化理念》由会员新**分享,可在线阅读,更多相关《航空股份公司企业文化理念》请在金锄头文库上搜索。
反比例函数的图象和性质 (2)
BSC设备维护知识测试题
一级道路危险货物运输企业安全生产标准化考评实施细则_2
六年级语文后进生工作总结
项目现场管理办法最新版
小学数学逻辑思维训练题计算法解题中级篇
个人授权委托书集合15篇
北京交大专科毕业(表2)
小班十月份工作计划(三篇).doc
费用管理纵表格
小学生消防知识手抄报资料
2020年IPO被否案例解析:仅占1.23%问题多“严重”才会被否?
3.5万吨食品级磷酸建设项目可行性研究报告
上海市闸北区2010年中考物理二模试题及答案
深化危险化学品安全生产专项整治实施方案.doc
2023年北京中考语文真题试卷
天津地铁建设工程重要环节开工条件验收管理办法TJDTZYAQ25
移动护理信息系统在临床护理工作中的应用及意义
烟草队长述职述廉报告
《施工组织设计》湖南输变电公司新建220kv输电线路工程施工组织设计
2022-10-14 6页
2023-03-12 2页
2022-08-30 26页
2022-10-23 9页
2023-03-28 3页
2023-12-06 4页
2023-04-14 2页
2023-05-19 1页
2022-11-27 9页
2023-09-08 13页