以客户需求为导向的营销策略(主要内容和参考答案)
27页1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页 共1页课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素,其中不包括的是:A对产品有一定了解B产品价格比较便宜C有需求并认可产品价值D对销售员有信任感正确答案:B2. 企业实行客户有什么需求,销售人员就提供什么产品,这种营销方式称为:A以客户为导向的营销模式B以市场为导向的营销模式C以产品为导向的营销模式D以利润为导向的营销模式正确答案:A3. 作为销售人员,在销售过程中需要掌握四种力量销售产品,其中不包括的是:A介绍和宣传B建立互信C成为朋友D超越期望正确答案:C4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别,在大客户销售过程中,掌握最终决定权的是:A使用人员B技术人员C财务部门D决策层正确答案:D5. 从( )角度而言,销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。A产品类别B消费者类别C购买方式D产品功能正确答案:B6. 下列选项中,不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是:A采购对象B销售方式C货运方式D服务要
2、求正确答案:C7. 销售人员挖掘客户需求,并进行产品介绍和宣传的桥梁是:A产品的好感度B销售人员的形象C销售人员的服务态度D与客户建立互信关系正确答案:D8. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系,称之为:A合作伙伴B局外人C供应商D朋友正确答案:A9. 客户需求包括三个层次,其中合同条款体现的是:A实际需求B内在需求C外在需求D需求背后的需求正确答案:C10. 下列选项中,不属于企业客户资料的是:A客户的业务情况B客户个人发展计划C客户组织机构D客户所在行业基本状况正确答案:B11. 销售人员要了解大客户采购的类型,在对商业客户进行产品介绍时,首先要做的是:A熟知自己的产品B对客户进行分类C了解竞争对手的情况D挖掘客户需求正确答案:B12. 对客户需求的充分了解,是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法:A正确B错误正确答案:A13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法:A正确B错误正确答案:B14. 销售人员既要搜集企业客户资料,也应该搜集个人客户资料。此种说法:A正确B错误正确答案:A15. 4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法:A正
3、确B错误正确答案:B课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:53.33分。 很遗憾!这门课程您未能获得学分。单选题1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素,其中不包括的是:A对产品有一定了解B产品价格比较便宜C有需求并认可产品价值D对销售员有信任感2. 企业实行客户有什么需求,销售人员就提供什么产品,这种营销方式称为:A以客户为导向的营销模式B以市场为导向的营销模式C以产品为导向的营销模式D以利润为导向的营销模式3. 作为销售人员,在销售过程中需要掌握四种力量销售产品,其中不包括的是:A介绍和宣传B建立互信C成为朋友D超越期望4. 下列选项中,不属于销售人员制定成本计算,需要考虑的因素是:A费用B时间C竞争对手D客户的覆盖面5. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别,在大客户销售过程中,掌握最终决定权的是:A使用人员B技术人员C财务部门D决策层6. 从( )角度而言,销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。A产品类别B消费者类别C购买方式D产品功能7. 下列选项中,不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是:A采购对象B销售方式C货运方式D服务要求8.
4、销售人员挖掘客户需求,并进行产品介绍和宣传的桥梁是:A产品的好感度B销售人员的形象C销售人员的服务态度D与客户建立互信关系9. 客户需求包括三个层次,其中合同条款体现的是:A实际需求B内在需求C外在需求D需求背后的需求10. 下列选项中,不属于企业客户资料的是:A客户的业务情况B客户个人发展计划C客户组织机构D客户所在行业基本状况11. 销售人员要了解大客户采购的类型,在对商业客户进行产品介绍时,首先要做的是:A熟知自己的产品B对客户进行分类C了解竞争对手的情况D挖掘客户需求12. 对客户需求的充分了解,是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法:A正确B错误13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法:A正确B错误14. 如果消费者对产品的使用情况非常满意,就一定会重复购买。此种说法:A正确B错误15. 4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法:A正确B错误学习导航通过学习本课程,你将能够: 了解如何进行大客户资料的收集; 掌握客户需求的三个层次; 学会向大客户进行产品介绍的流程和方法; 达到轻松完成大客户销售的目的。以客户需求为导向的营销策略一、正确认知
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