2028国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案
4页1、2028国家开放大学电大专科旅游工作者素质修养期末试题及答案(试卷号:2474)盗传必究一、单项选择(下列各题中只有1个选项是正确的,请将该选项的序号填入括号中。每小题2分,共20 分)1. 下列不属于资本主义社会道德的是()oA. 个人主义B. 自由博爱平等C. 拜金主义D. 鄙视劳动和劳动者2. ()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。A. 礼节B. 礼貌C. 礼仪D. 礼俗3. 社会主义道德建设的核心原则是()。A. 为人民服务B. 集体主义C. 发展经济D. 与世界接轨4. 社会公德在结构上具有沿袭性和()。A. 全民性B. 普遍性C. 传统性D. 基础性5. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是()oA. 服务的准备工作B. 语言表达和服饰打扮C. 产品或商品的性能D. 操作的技巧性和工作的效率6. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说,“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们。由此 造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了()的职业道德规范。A. 一视同仁、不卑不亢B. 热情友好、宾客至上C. 敬业爱岗、
2、忠于职守D. 团结服务、顾全大局7. 一视同仁、不卑不亢的核心是()oA. 平等B. 宾客至上C. 优质服务D. 热情友好8. 以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是()。A. 广告宣传、实事求是B. 诚实可靠、拾金不昧C. 谦虚谨慎、自尊自强D. 按质论价、收费合理9. ()是伦理学的两个特殊范畴,也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最 基本的职业道德评价范畴。A. 优与劣B. 善与恶C. 真与假D. 美与丑10. 旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的()。A. 行业性B. 广泛性C. 深刻性D. 实践性二、判断正误下列各题有对有错,对的打,错的打X。每小题2分,共20分)11. 旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比计分。(V )12. 职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。(X )13. 在现阶段,人民的道德关系是多层次的,但最基本的道德关系是如何处理对祖国、人民、科学、 社会主义的关系。(X )14. 社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。(V )15. 人的价值具有二重性,具体表现为人
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