大学生“双十一”网购调查分析报告
21页1、大学生“双十一”网购调查报 告作者:日期:实践调查报告jz笈及若大浮jiangsu university of science and technology大学生“双十一”网购消费调研报告班级学号:名: 长:2017年11 月大学生“双十一”网购调查报告引言(一)研究背景刚刚2017双11狂欢落下帷幕,天猫最终交易额定格在1682亿,创下历史新高。京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额 达1271亿元。据悉,今年双H一全网总销售额达 2539.7亿元,产生包裹13.8 亿个。来自支付宝的数据显示,2017年大猫双11刚开场5分22秒,新的支 付峰值诞生:25.6万笔/秒,比去年增长超1倍,再次刷新全球纪录。第 7 分23秒,支付宝的支付笔数突破1亿笔,这相当于5年前(2012年)双11 全天的支付总笔数。据双十一实时交易数据显示,2017天猫双11全球狂欢节交易额在13点09分49秒达到1207亿元,破了 2016年全天的交易额记 录。这些数据无疑在强调一个事实:11月11日已经成为了购物狂欢节的代 名词。这些惊人的数据的背后表达出了一个很直观的现象:线上购买模式的
2、快速发展已经远远超过人们预期。大学生作为走在时代前列的新群体,追求方 便快捷,价格低廉,新鲜刺激的购物方式,而网上商店琳琅满目,丰富多样, 新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。通过网络购买服装,日用品,手 机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求,更加满足其追求前卫,时尚,新鲜的购物风格。网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生 了浓厚的兴趣,逐渐成为了他们的购物新理念。为了更加清楚地了解大学生 网购消费与经济情况,呼吁大学生“双十一”网购消费要理性,我们进行了 此次调查。(二)研究目的1. 了解我校不同年级同学对待“双十一”的看法的差异。2. 了解大学生对于网上购物的消费行为和消费心理。3. 了解大学生及老师对于“双十一”购物的看法以及希望 改进的地方。4. 通过了解以上状况提出对大学生“双十一”消费狂潮的看法和建议,帮助其树立正确的消费观(三)研究内容1 .问卷设计本次问卷设计借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制 作。2 .研究对象和方法(1)研究对象江苏科技大学在校大学生共计 380人。其中年级比例以及性别比例见下图:性别3002502001501
3、00男生,273男生女生,107女生男生女生50250200150100年级比例20892505030(2)问卷发放和回收过程共发放460份问卷,回收有效问卷 380份(3)研究方法本次调查采用了 “线上调查法”与“访谈式调查法”。借助于“问卷星” 这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈以及 学校的一些群组。这种在网络上发布调研信息,并在互联网上收集、整理、 分析的方式使得本次调查的效率大大提高。 同时,我们对派代表专访了老师, 了解了老师对大学生“双十一”网购消费的看法关于大学生“双十一”网购消费的论述(一) 据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2016年12月,网络购物用户规模达到4.67亿,占 网民比例为63.8%。我国网络购物市场依然彳持着稳健的增长速度,在未来 仍有很大的发展前景。(二) 从职业结构来看,网民中学生群体规模最大。截至 2016年12月,学生群体占比为25%不难发现,淘宝、京东、当当这些词语在当代大 学生群体中耳熟能详,大学生对网购的热情亦十分高涨,已然是网络购物 的主力军。在网络消费水平方面,有关
4、研究也表明虽然大学生没有固定收入但是其消费水平呈现出逐年上升的趋势,加上现在拥有电脑与网络的大学 生越来越多,大学生通过网络购物的交易频率也在不断增加。研究大学生网 上购物的影响因素,将有利于我国网上购物水平的发展与提高。(三)由于人们对网络的逐渐信任,尤其是接受新事物能力强的大学 生群体,他们开始尝试进行网络购物并带动周边群体。与此同时,商家的竞争也更为激烈,经营者会进行各种销售活动、服务创新、店铺改造等手段来 增加用户的满意度,拉动销量增长。当商品同质化程度较高的情况下,商品 的质量、服务和物流的影响程度都会相对较低,价格起到的作用至关重要。 电商企业在构建大学生服务场景时应:根据大学生这样一个特殊群体的要求 加强网店自身建设,强调信誉,丰富商品种类,设计更生动有趣的用户界 面;完善网购平台建设,提高服务质量、改善服务态度,以节假日为背景提 供符合大学生购物特点的促销信息,创造良好的购物环境。网络购物的发展 可以先抓住走在时代前列的大学生群体 ,进而推广到整个社会,所以商家 要尽可能的满足大学生群体的购物需求。(四)大学生是网购中活跃程度最高的消费群体之一。因此研究“双十 一”大学
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