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恒丰银行智能客户端用户手册

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卖家[上传人]：壹****1

文档编号：456725795

上传时间：2022-07-22

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常见问题

1、恒丰智能客户端用户安装手册安装手册描述了安装过程中，用户会遇到的全部向导界面，以此向用户介绍完整的安装和卸载后再安装的过程。一、用户系统上无捷德USBKEY老驱动，直接安装第一步：用户将智能客户端光盘放入光驱后，光盘可自动引导，弹出欢迎界面，向用户显示欢迎信息、版本信息和恒丰银行的LOGO。点击“下一步”继续执行。第二步：智能客户端向用户说明，安装智能客户端软件需要遵守的协议，用户必须选择“我接受”既遵守协议，才可继续执行安装。否则“下一步”按钮为不可用状态，用户无法选择。选择“我接受”选项，并点击“下一步”按钮。第三步：提示用户选择USBKEY的类型，由于目前恒丰智能客户端只支持捷德USBKEY，因此下拉选择列表中只有捷德USBKEY一项，并且该项为默认项。点击“下一步”按钮继续安装。第四步：智能客户端将用户选择要安装的USBKEY驱动显示在列表中，由用户确认是否要开始安装。如果用户选择了错误的USBKEY产品，可以点击“上一步”按钮回退到USBKEY类型选择界面，重新选择要安装的USBKEY产品。点击“下一步”按钮，继续安装。第五步：根据用户要安装的USBKEY产品，智能客户端检

2、测用户系统上是否已经安装过同类产品的驱动程序。通过检测后，直接跳转到准备安装USBKEY驱动界面。第六步：用户系统通过USBKEY驱动检测，用户可以直接安装捷德USBKEY驱动了。点击“下一步”按钮。第七步：执行捷德USBKEY驱动安装，安装过程为静默安装，用户不需干预。第八步：智能客户端安装完捷德USBKEY驱动程序后，复制并注册网银需要的控件。第九步智能客户端注册完网银需要的控件后，注册网银根证书。第十步：安装结束，为了捷德USBKEY驱动能正常使用，需要用户重新启动系统。点击“重新启动”按钮。二、用户系统上有捷德USBKEY老驱动，先卸载老驱动再安装新驱动第一步：用户将智能客户端光盘放入光驱后，光盘可自动引导，弹出欢迎界面，向用户显示欢迎信息、版本信息和恒丰银行的LOGO。点击“下一步”继续执行。第二步：智能客户端向用户说明，安装智能客户端软件需要遵守的协议，用户必须选择“我接受”既遵守协议，才可继续执行安装。否则“下一步”按钮为不可用状态，用户无法选择。选择“我接受”选项，并点击下一步按钮。第三步：提示用户选择USBKEY的类型，由于目前恒丰智能客户端只支持捷德USBKEY，

3、因此下拉选择列表中只有捷德USBKEY一项，并且该项为默认。点击“下一步”按钮继续安装。第四步：智能客户端将用户选择要安装的USBKEY驱动显示在列表中，由用户确认是否要开始安装。如果用户选择了错误的USBKEY产品，可以点击“上一步”按钮回退到USBKEY类型选择界面，重新选择要安装的USBKEY产品。点击“下一步”按钮，继续安装。第五步：根据用户要安装的USBKEY产品，智能客户端检测用户系统上是否已经安装过同类产品的驱动程序。第六步：智能客户端检测到用户的系统上安装过捷德的USBKEY驱动，为了确保新的驱动安装后能正常使用，会先卸载用户系统上已有的捷德USBKEY驱动，然后再安装新的驱动。点击“下一步”继续卸载。第七步：向用户进行确认，准备卸载用户系统上已有的捷德USBKEY驱动。点击“下一步”继续卸载。第八步：智能客户端向导调用捷德USBKEY卸载程序，由捷德USBKEY卸载程序将其驱动卸载掉。第九步：捷德USBKEY卸载程序向用户确认，是否执行卸载任务，若卸载，请点击“确定”。如果点击“取消”，不卸载已有的捷德USBKEY驱动，重启后用户可跳过卸载步骤，但会见到一个提示卸载失败界面，提示用户不卸载已有的USBKEY驱动程序，可能会造成USBKEY无法使用。第十步：卸载完成，提示用户重新启动系统。选择“是”，系统重新启动，重启后继续进行安装操作。如果用户选择“否”，智能客户端也会提示用户需要重新启动系统。第十一步：重新启动后，准备重新安装捷德USBKEY驱动。点击“下一步”按钮。第十二步：执行捷德USBKEY驱动安装，安装过程为静默安装，用户不需干预。第十三步：智能客户端安装完捷德USBKEY驱动程序后，复制并注册网银需要的控件。第十四步智能客户端注册完网银需要的控件后，注册网银根证书。第十五步：安装结束，为了捷德USBKEY驱动能正常使用，需要用户重新启动系统。点击“重新启动”按钮。

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