客户回访记录表及客户回访计划表
2页顾客回访记录表 编号:姓 名联系方式服务店回访员工地 址顾客类型老顾客新顾客休眠顾客回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 其他 。回访时间 年 月 日产品购买时间 年 月 日回访内容1.产品使用情况 2.产品问题反馈 3.日常服务情况 4.人员变动情况 5.其他需求 。 客户回访内容记录处理方式及结果电话或现场答复记录:注:1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。顾客回访 序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)2电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)3电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)4电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)5电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)6电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)7电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)8电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)9电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)10电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)编制人:部门主管:
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