证券营业部业务特色及服务模式浅析
5页1、百强证券营业部业务特色及服务模式浅析前 言中国证券市场经过20年的高速发展,在全球的资本市场中取得了令人瞩目的成就,其市场规模已步入全球前列。但作为证券市场的主要参与者证券公司却面临着前所未有的竞争格局,佣金水平持续下滑、竞争者数量急剧增加、服务水平低下是证券公司所共同面对的问题。笔者通过对中国证券市场前百强营业部的相关数据和信息进行分析,以及对国信泰然九路、申银万国温州等营业部的实地调研,希望能找到经纪业务未来的发展方向,促进分公司和营业部经营管理模式的转型,打造成都分公司经纪业务的核心竞争力,为公司再创辉煌贡献力量。一、市场概况中国证券市场经历20年的改革与发展,目前出现以下几个较为明显的特点:(一)市场成交量持续放大,行业由高速发展期进入了成熟期。中国资本市场进入全流通后,市场整体市值已接近28万亿,证券化程度已经接近成熟,同时市场由过去的单一中小投资者为主的格局,逐步转变为以机构投资者、产业投资者、国家投资者等为主的格局,市场由过去的低效不成熟逐渐向高效成熟迈进,行业由高速发展期进入了成熟期。(二)市场准入门槛放开,券商进入跑马圈地时代。 在2009年逐渐放开了新设营业部的限制
2、后,新一轮的营业部扩张拉开序幕。(三)经纪业务无亮点,服务水平低下,价格战成为主要竞争手段,部分地区佣金水平逼近成本线。由于营业部数量暴增,行业人才呈现匮乏状态,针对客户服务方面并未有行之有效的方法,实力偏弱的中小券商全面开打价格战,以低佣金甚至零佣金吸引客户,从2007年开始行业佣金几乎以每年20%的幅度下滑,东部沿海的平均佣金水平已降至0.60.8,逼近行业整体的成本线。当前,券商营业部正处于大幅扩张时期,谁能在激烈的竞争中打造高素质的客户服务队伍,提升财富管理水平,打造经纪业务核心竞争力,谁就能在残酷的行业竞争中生存并且做大做强。二、百强营业部基本情况及业务特点笔者通过对市场份额百强营业部的数据和信息分析以及走访其中的部分营业部,希望能得到一些有借鉴意义的经验。(一)百强营业部基本情况分析1、地理位置分布从地域分布情况来看,笔者发现百强营业部基本分布在东部沿海经济发达地区,营业部数量与竞争激烈程度远超西部地区。具体分布如下:深圳14上海11北京18浙江24江苏10广东9福建6山东2其他62、市场集中度从市场占比情况来看,百强营业部占据了14.9591%的市场份额,平均每家占0.1
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