公共关系学复习资料
9页1、第一章一、什么是“公共关系”?如何理解“公共关系”工作定义的基本要点? 定义:公共关系是一个社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的指引下,为谋取有关公众的理解和合作而从 事的一种交流、沟通、劝说活动。基本要点:1、公共关系活动的主体的一个社会组织或公众人物;2、公共关系活动的客体是公众;3、公共关系 活动是一种交流、沟通、劝说活动;4、公共关系活动受职业伦理规范的指引二、中国公共关系实践经历了哪几个发展阶段?研究公共关系学有何意义?发展阶段:中国公关实践25年的曲折发展,经历了三大发展阶段:20世纪80年代初至80年代中期的创始阶 段80年代中期至90年代中期的普及阶段90年代中、后期的实践阶段意义: 1、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展;2、“公共关系”为公关发展带来机遇;3、公共关系学研 究与时俱进第二章一、公共关系思想的演变经历了哪几个时期,请简要加以论述。1、类公共关系时期:古希腊-亚里士多德修辞学;古巴比伦-农场报告;公元前1800年伊拉克-农业宣传; 古罗马-凯撒大帝每日记闻;古中国-苏秦、张仪、越王勾践(游说)2、巴纳姆时期: 19世纪30年代“报刊宣传活动”;信
2、条是“凡宣传皆好事”“公众就是要被愚弄”;“扒粪运动”3、艾维李时期:大众公仆;单向传播式的公共关系(说真话时期);创立现代公共关系诞生的标志“宣传顾问 事务所”,第一个职业公共关系人;信条“凡是有益于公众的事业,最终必将有益于组织自身”;主张“公众必须 被告知”; 1906 年在原则宣言呼吁公共利益与诚实。4、爱德华伯内斯时期:公共关系之父;双向沟通式的公共关系(投公众所好时期;)编纂了教材公共关系学 学科化的成熟;立足点“投公众所好”。二、公共关系产生的条件包含哪几个方面?联系中国市场经济发展的实际说明其重要性了现实性。1、文化心理(主要条件)由“理性”转向“人性” 个人主义使美国人崇尚自由;英雄主义使美国人崇拜巨头伟业和竞争精神;理性主义使他们注重严密的法规,强 调严密的科学文化、新思潮,特别是自由、平等、博爱;霍桑实验中提出人际关系理论使行为科学和人性文化融 为一体;大众传播媒介的发展和社会化大生产的发展。2、社会政治(必要条件)由民主政治取代专制政治 民主政治的发展,这是公共关系产生的政治前提,因为民主政治所重视的是民众的利益;社会政治生活的民主化 是公共关系赖以产生和发展的
3、社会政治条件。“公平正义比太阳还要有光辉 ”温家宝(09-3-14)3、经济发展(物质基础)市场经济取代小农经济 商品经济的产生,是公共关系产生的经济条件,也是公共关系产生的土壤,因为商品经济的存在为社会组织对外 交往提供了可能性。4、信息技术(技术条件)大众传播代替个体传播 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。第三章一、根据人际交往的不同特点可以讲社会关系划分为哪几种状态?1、主体性的社会关系形态:个人的社会关系形态组织或集团的社会关系形态国家或民族的社会关系形态2、缘由性的社会关系形态:亲缘关系形态地缘关系形态业缘关系形态泛缘关系形态3、需应性的社会关系形态:需求型关系形态给应型关系形态交换型关系形态二、公共关系的形态特征和调节法则有哪些?1、公共关系的形态特征:公共关系以社会组织为主体公共关系以特定公众为对象公共关系是一种交流、 沟通、劝说活动社会组织与公众之间的交流、沟通、劝说,必须遵循一定的职业伦理规范2、公共关系的调节法则:互惠互利法则主动法则承诺法则理解原则互补原则从善原则 第四章一、根据公众的横向和纵向分类划分原则一
4、般划分为哪几类?1、公众的横向分类(问题导向分类) 内部公众-组织内部的所有成员 政府以及管理部门公众-对组织行使管理监督职能的政府及其管理部门 顾客公众-组织所经营的产品或服务的消费群体 事件性公众-由某突发性天灾、人祸、事件而形成的公众 媒体公众-专事向社会传播信息、沟通意义、劝说态度的组织 社区公众-社会组织所在地方方面面的组织和公众群体 同行公众-属于同一行业的组织或业主2、公众的纵向分类(事件发展导向) 潜在公众-即组织尚未与之发生关联的群体或组织(问题是潜伏的,公众是无意识的) 自在公众-已与社会组织发生关联、已具若干意识但尚未联成自觉群体的公众(问题已显露,已具若干意识) 知晓公众-对共同问题已经构成群体性的自觉意识的公众(问题已经暴露,群体性自觉意识) 行动公众-不仅已经知晓到问题的存在、而且正在准备或已经采取行动的公众(问题持续未解决,公众开始诉 诸行动)二、传播媒介有哪些类别?信息沟通传播在公共关系中起到什么作用?1、按物质形式的分类 符号媒介-语言、文字、影像 一般实体媒介-实物 人体媒介-人的言谈、举止、行为、服饰等2、按社会功能的分类 大众传播媒介-报刊、电台
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