月度个人优秀总结
9页1、月度个人优秀总结 月度个人优秀总结1在过去的一个月里,我以微笑服务为己任,以客户满意为目标,基于自己的职责,热爱自己的工作,做好客户服务。现在,我全年的工作总结如下:第一、努力学习,与时俱进。理论是行动的先导。作为一名客服人员,我深深体会到,理论学习不仅是一项任务,更是一种责任,一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高专业水平,强化思维能力,注重理论联系实际,用实践锻炼自己。促成了公司全面信息化的成功。第二、立足本职,热爱本职岗位,敬业爱岗。作为客服人员,我一直坚持“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真,无论何时遇到复杂琐碎的事情,都要不断进步,努力工作。同事遇到困难需要更换时,可以毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司安排,全心全意投入到更换工作中。每当一家公司要推出新业务,我总是对新业务有一个全面细致的了解。只有这样,我才能更好地回答客户的询问,使公司能够全面深入地开展新业务。在工作中,我严格遵循“客户第一,服务至上”的工作理念,对客户的建议给予详细的解答。对于客户反映的问题,可以积极稳妥地解决,对于自己解决不了的问题,可以向上级反映,争取尽快给客户答复。对于客户提出的问题和是否解决,详
2、细登记,每天咨询,发现问题及时解决,有效防止错误和遗漏。以上是我对全年工作的总结,但我知道还是有一些不足。一是工作经验不足,实际工作中存在漏洞。第二,工作创新不够。第三,工作中有急躁情绪,有时他们渴望成功。下一步,要克服,要提高。月度个人优秀总结2_月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从_月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去达到更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。一、总结开来_月销售方面有以下几点_月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有
3、人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。二、_月工作计划_月我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括_这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,_月我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有_和我,_他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。对于_月我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:1、先做好老客户的定期回访,避免导致老客户的流失,余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4、4、做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都能做到销售,我们应该慢慢培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。5、做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。6、做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司规定的任务,百折不挠,勇往直前。总而言之,希望_月我们有更好的业绩,公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归.月度个人优秀总结3五月份的工作是非常的繁重的,但是我也并没有因此就感到任何的辛苦,因为我喜欢自己的工作,工作的繁忙也会让我感到自己的生活非常的充实,同时也非常的满足,因为自己一直以来的工作能力只有在工作忙的时候才能更好的展示出来,所以从五一劳动节假期结束之后,我就迅速的调整自己的工作状态,收拾好自己的心情,以及将自己上一个月的工作彻底的收尾,对自己上月到这个月一直都需要跟进的工作很好的整理出来,安排好
《月度个人优秀总结》由会员m****分享,可在线阅读,更多相关《月度个人优秀总结》请在金锄头文库上搜索。
人教版小学语文三年级上册单元教学计划
小学美术新课程标准
某公司员工行为表现考核参考标准(1)
砼开盘鉴定记录
2022年综合管理办公室安全职责
学院下半学年度志愿服务工作总结优秀(4篇).doc
小学年度考核表个人总结范本(3篇).doc
动物情感作文6篇
病毒性肝炎ViralHepatitis
《第一节采购制度》word版
2022年公司设备管理工作计划
中国医科大学21春《肿瘤护理学》离线作业2参考答案32
商超租赁合同范文(2篇).doc
初一政治教学工作总结范文
礼仪考核方案
2023年季度安全生产工作总结.doc
校车租赁协议书
封边机调试的方法与步骤
放假通告范文3篇
中考英语专题复习 专题十九 任务型阅读 第5讲 五选五+阅读表达
2023-10-21 4页
2023-04-28 52页
2023-11-19 18页
2023-02-20 5页
2022-12-06 4页
2022-08-12 2页
2023-07-29 20页
2023-02-27 40页
2023-10-11 4页
2022-10-14 5页