管理学知识点总结65717
16页1、管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学是在一定的环境下,为有效的达到组织的目标,通过决策,计 划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织 不断的协调活动。1、概念:管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。特征:目的性、人本性、组织性、有效性创新性。性质:二重性(自然属性和社会属性)管理的特性:有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性2、基本职能 :计划、决策、组织、领导、控制。2、管理的职能:计划、组织、领导、控制、创新3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性 质与范围不同)分类:高层、中层、基层管理者,综合、专业管理者4、管理者的角色 人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系 (代表人、领导者、联络者) 信息角色:依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息(监督者、传播、发言人) 决 策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划的实施 和完成。(企业家
2、、干扰对付者、资源分配者)管理者所扮演的角色:(1)人际关系方面:头面人物、领导者、联络者(2)信息传递方面:监听者、传播者、发言人(3)决策方面:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 5、管理者的素质与技能 素质:良好的思想品德、德才兼备;身体素质好;良好的信息素质;良好的心理 素质。技能:技术技能、具有解决专业技术问题的能力;人际技能:管理处理人际关系 的技能,能理解激励他人;概念技能:管理者具有观察、理解和处理各种全局性 的复杂关系。管理者的技能:(1)技术技能,能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。( 2)人际技能:指与其他人一起有效开展工作的能力(3)概念技能:是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象:人、财、物、时间信息和无形资产。人性的基本假设:X理论:人是“经济人”Y理论:自我实现人超Y理论:人是“复杂人”Z 理论:“人是整体的统一” ,人是“亲善人”二、管理思想与理论的形成和发展西方早期典型的管理思想1、亚当斯密(1)劳动是创造国民财富的源泉(2)科学的劳动分工与协作能有效地提高劳动生产率(3)劳动者是经济人2、罗伯特欧文(1)新拉
3、纳克郡的改革( 2)“无言的规劝者”管理制度(3)提出“工人是有生命的机器”3、查尔斯巴比奇(1)发展了分工的观点(2)提出了新的报酬原则1、古典管理理论 科学管理之父 - 泰罗A 科学管理的出发点:科学管理的中心问题是提高劳动生产率; 为了提高劳动 生产率,必须为工作配备第一流的工人; 要使工人掌握标准化的操作方法, 使用 标准化的工具、 机器和材料, 并使作业环境标准化。 ;实行有差别的计件工资制; 工人和雇主双方都必须来一次 “心理革命 ”;把计划职能同执行职能分开,变原来 的经验工作方法为科学工作方法, 实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。 科学管理理论要点:(1)科学管理的核心是消除怠工,提高劳动生产率( 2)第一流工人(3)标准化(4)实行有差别的计件工资制(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”(6)把计划职能同执行职能分开(7)实行职能工长制B法约尔一般管理理论遵循的原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公 平、人员稳定、首创精神、集体精神。 韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性 合法的权力 2)传统的权力 3)
4、超凡的权力 韦伯理想行政组织体系的特点: 1)明确的分工 2)自上而下的等级体系 3) 人员的考评和教育 4)职业管理人员 5)遵守规则和纪律 6)组织中人员之间的 关系理想行政组织体系的内容(1)明确的分工(2)自上而下的等级系统( 3)人员任用(4)管理人员的产生(5)单位工作人员(6)组织中人员之间的关系(7)职业管理人员(8)遵守规则和纪律2、行为管理理论霍桑试验四个阶段 工作场所照明实验 继电器装备室实验 大规模访谈研究 接地板接线实 验霍桑实验:照明实验、继电器装备室实验、访问研究、电话线圈装配工实验 梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三 1)职工是“社会人” )2满足工人的社会欲望, 提高工人的士气, 是提高生产效率 的关键。 3)企业存在着非正式组织人际关系学说:(1)工人是社会人(2)强调非正式组织的作用(3)新的领导方式在于尽力提高员工满意度(4)存在霍桑效应组织行为学研究的范围: 1)个体行为 2)团体行为 3)组织行为3、现代管理理论管理过程学派:创始人-法约尔。主要观点:把管理学说与管理职能联系起来。经验学派:代表人物:德鲁克、戴尔。系统管
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