市场部运作工作细节规范

1、市场部运作工作细节规范约稿及发文注意事项1、 确定约稿后，要及时跟进，沟通协调，提供支持，保证稿件在一周内提交。2、 确定编辑可发文后，要最后和公司确认终稿件可以对外，避免出现问题；稿件发布后，跟进编辑具体是哪个期刊第几期，让编辑邮寄或报刊亭购买两份，以备报销和存档之用。3、每次与编辑来往的重要邮件，一定要通过电话或其他方式确认对方收到。4、熟悉和了解公司产品、项目、资讯，才能和媒体更好的沟通，做好宣传和推广。媒体专访注意事项：1、 会前邀请媒体，发送邮件，邮件里表明会议日程，包括主题、时间、地点等，并附上关于会议主题背景资料和素材的附件，尤其是撰写好的会议主题相关文章。之后，电话或其他方式，和媒体确认对方收到邮件，并最终确认是否可以参加访谈。2、 专访开始前一天，电话或邮件再次提醒对方。同时，准备好媒体参会所用的资料袋，资料袋里装上相关打印的素材、宣传手册等资料。并到财务借支将媒体小费用信封封好，保准媒体和编辑名称，打印好媒体“签到簿”，一同交给接待人员或前台。3、 专访当天，提前两个小时通过短信或其他方式，最后提醒媒体。媒体到达后，接待人员或前台负责接待，同时将相应的信封和资料袋给

2、参会的各人。4、 公司协调人按照会议日程主持、开展会议。同时，市场人员负责会议记录。5、 会后，市场人员在两小时内整理出会议记录，并发给相应参会媒体。6、 会后第二天，市场人员逐个联系媒体，沟通会议效果，确认会议记录是否收到等等。7、 市场人员逐步跟进、落实，确认参会媒体将专访文章发布列入日程，并记录好预刊登刊物、日期、栏目等等。8、 最终，市场人员通过编辑邮寄、报刊亭购买等方式存档媒体刊登文章的刊物，扫描文章页面，并凭已刊登文章报销媒体编辑小费。搜集和汇编好文章及相应主题信息，以备以后制作剪报之用。关于面试面试的时侯，除了专业技能，还需从职业发展方向、协调沟通、稳定性、满意度、处理多事务能力、责任感和经济压力、积极乐观、承受工作压力、高效、响应迅速等方面一并查看。关于使用OUTLOOK大家都使用OUTLOOK “日历”，将每天各时段即将做的、又怕忘记的工作记录在各天的日历中；当你计划以后的某天想要做某事时，也把它记录进去，倒时系统会自动提醒。日历的菜单上会有重复周期功能，对于每周、每月等有规律性重复的事件，可以设置重复功能。比如，每日定餐提醒、每周周报等，都可以设置重复周期提醒。这个

3、功能很实用，大家一定要用。我也没有找出更多好的功能，大家使用中若发现更好的，欢迎和大家交流。关于竞争对手分析不仅要能通过这个工具，一眼看出竞争对手的全部，还包括通过这些信息对竞争对手的营业收入的预测、策略的把握、增长点等等，也包括通过公司的订单，对公司自身的一个销售额的统计和预测。虽然公司自身有详尽的数据，但还是通过销售了解到的有限项目金额来预测并了解浮动率，最后调整；这样，才能保证对竞争对手金额的大概把握。对竞争对手的了解，只能更多通过长期与销售沟通积累，所以保证先建立一个信息搜集或填写的工具要素非常重要。关于数据库资源1、 CALL CENTER 从近期媒体、市场部、网络搜集等方式获取、累积客户数据库，包括代理商，并一个季度整理一次名单，电话确认数据有效，有无变动，和销售确认近期维护重点等等。2、数据库有两个用途：一、定期直邮（不同内容不同周期，如周、月、季度）。包括MAIL、公司资讯、宣传手册、剪报等。二、提供给销售，并和销售确认近期维护方式和维护重点，是否需要电话、MAIL跟进等，并给销售反馈。关于公司刊登广告的发放1、 杂志到后，给各老总一人一本，将广告页面折叠作提示；2、

4、给北京的销售一人一本；3、 市场部留4本存档，备用，若中途有销售拿去用，至少要有一本存档；4、 给销售助理N本，销售助理给外地销售发货或发资料时，顺便给他们邮寄近期刊物。关于月讯、动态、公关文章等资讯转给销售时的注意事项1、 标题，要标明邮件类型和主题。如，N公司月讯:2006年6月1日，第三期。或，N公司动态：某某签约N公司科技，等等。2、 以发布媒体网页内容做邮件正文，增强说服力。3、 网页插入作邮件正文，不同机器可能显示的格式不同，要编辑下，保证不同配置的机器看到的内容和格式都正确。4、 给销售的资讯，直接给助理，由她来处理。5、 助理发给销售的文件，一定要保证直接以正文的形式出现，不要再出现“转发”类的格式和标题。关于项目推广定期树立用户典型，深入报道。 关于沟通项目信息确认是否可以宣传推广提交一份提纲，表明想要索取的素材信息（包括图片）电话采访或开个短暂的项目小组会议交流资讯整理文字素材、安排媒体1、 文章成品关于项目反馈项目实施反馈，不局限于实施反馈表，它的标准在于能让其他销售通过这个表格对整个项目都有一个整体、详细的了解。对于表格不能完全表达的其他重要信息，最好有一个wo

5、rd版的补充。关于竞争对手信息反馈，每个项目在各个区域都会有相对竞争，这里就包含对他们的相应分析，长久下来自然会汇总相关信息后的一个总体看法等。如何设计文档中的图片？1、了解文档，提出图片主题和手工绘制图片草图2、通过百度或GOOGLE 图片功能搜索参考图片（颜色搭配、设计创意等）用户手册编辑注意事项：1、 应用X产品特殊字体，SV两个字母要大写；2、 图片居中，在不影响图片清晰度的情况下，长度基本一致；图片要有序号和名称，；序号和图片名称中间要空格。图片原图始非常清晰的大图，直接在正文中插入，保证印刷质量。3、 对于类似的图片，要用圈圈点注一下。4、 关于提到的菜单或按钮，要类似【整体性能】，这样用综括号。5、 页面设置，左右空距离、页眉页脚等参考5.6版，185230。6、 页眉、页脚、目录文字大小、各级标题设置、字体大小等严格参考5.6版。7、用户手册成品尺寸180*230，左右页间距适中。关于对销售部和合作伙伴的资讯推广市场部每天更新的动态或案例或资讯，sales最好还是有选择性的转发给代理和合作伙伴，至于每周发的媒体报道汇总，肯定很有必要让合作伙伴知道。而至于每个月发的N公司

6、月讯，也是代理商应该有权利了解的。而至于平时陆陆续续提供的各种资讯，也请留意，看有无更好的利用价值。如果所有的资讯到了sales手里就停留、没有进一步推广到代理商和合作伙伴手中的话，市场工作已经大打折扣，市场和品牌就是一点一滴累积起来的，不是一朝一夕就突然建好的。如何获取信息素材1、 取得各部门支持，多交流和沟通2、 对于特定信息，组织思路，进行深入沟通3、 整理成形文字稿件，进行信息推广和告知如何在公司内部做宣传1、 宣传展架2、 LOGO展示3、 固定宣传方式：网站、内部工作平台等4、发邮件5、整合公司邮件模板、MSN LOGO、电话音头儿、公司宣传片、公司历史等展架期刊管理1、 定期发表公司文章的刊物放一本到前台的宣传展架上，出来的近期平媒，只要有豆腐块的都放2、 若是已过期，就拿到小仓库，定期让清洁人员处理3、 每周三整理一次给市场部投稿流程1、 和部门经理沟通稿件主题、框架2、 馔写稿件并投稿3、 部门经理确认，向公司申请稿费4、 稿费打入当月工资帐户5、 稿费100-300元/千字，分A级B级C级三个档次。关于活动、会议或领导活动1、 活动前确认细节，整理计划，落实安排。2

7、、 在公司内外发布活动公告，提前发布预告3、 在活动或展会前，写好公关稿和新闻稿4、 活动结束后，第一时间发布关于设计产品图片对于新手：先花时间熟悉产品，试用产品（如何获取产品信息）花3个小时了解文档内容，再花3个小时整理思路，构思图片、设计等，然后再花两个小时构思草图等思路。最后，再花3个小时到网上浏览、搜集好的图篇，重点查看架构设计、颜色搭配、要素组成等，若是有更多PPT格式的图片更好，可以直接修改设计了。制作前先和部门经理沟通思路和手绘草图，可以包括产品架构、产品功能、产品特点、特性介绍等等，甚至每个功能也许都可以用更好的图示来展示，设计要做得更多得是提升视觉美感，提高档次和水准。市场部常用工具1、 周报表、月报表、岗位职能汇总表、outlook文案工具：文案工作汇总表媒介工具：媒介工作汇总表美工工具：设计工作汇总表技术人员：技术工作汇总表任务计划（outlook） ：若是本周工作未做，任务计划里就应该列出。序号/日期/任务/所需支持/截止日期/备注等。案例和文章写作注意要点整个案例写作分为三个部分：1、 项目及用户介绍2、 需求及解决方案3、 用户评价注意事项：尽量充分利用提供

8、的文档，一定要把图片充分利用上。文章通畅、流利、专业。在写作中，需注意具体是哪个产品，或哪些产品的组合，并参考该产品的网站介绍部分。参考N公司其他案例写作。图片尽量不显示用户IP或特细节的网络情况。剪报的制作1、平时累积媒体报道，并做好电子版存档，做好EXCEL目录，命好名称，建好文件夹，并将所有剪报按照类别和一定的逻辑粘贴在一个WORD文档里。2、设计做好剪报模板，并修饰调整电子版文件，移植制作简报。3、做好剪报封面、封底、目录。4、联系制作，并将成品发给销售人员。5、将制作好的剪报分别做成PDF和电子成品，发给销售流通，并按类别做好存档。资质证书的制作1、平时累积荣誉证书，并做好电子版存档，做好EXCEL目录，命好名称，建好文件夹，并将所有剪报按照类别和一定的逻辑粘贴在一个WORD文档里。2、设计做好荣誉模板，并修饰调整电子版文件，移植制作简报。3、做好证书工具封面、封底、目录。4、联系制作，并将成品发给销售人员。5、将制作好的证书工具分别做成PDF和电子成品，发给销售流通，并按类别做好存档。收到媒体刊物后的工作1、若是仅作参考，收集起来备用。2、若是刊物上有公司报道或广告，扫描原件，归类保存，并注明该剪报基本信息；同时，发邮件给相关责任人，告知该剪报基本信息和具体页码等，同时附上电子版，或PDF版，以便销售转发给客户或代理商。3、在刊物相应报道位置上贴上标签条，并简单注明；发送或邮寄相关人士。关于媒体报道（项目）1、销售在项目反馈中，标注是否可以报道。2、文章出来后，市场媒介发给相应销售确认，等待销售反馈。3、销售确认，或销售与客户确认后，市场媒介发布报道。关于公司网站发布成功案例1、销售在项目反馈中，标注是否可以发布在公司网站。2、文章出来后，市场文案发给相应销售确认，等待销售反馈。3、销售确认，或销售与客户确认后，市场文案发布网站报道。

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