保险工作实习报告
65页1、保险工作实习报告保险工作实习报告。一、实习说明1实习时间:20xx年2月17日至20xx年5月31日2实习地点:广东深圳阳光保险电销公司3实习性质:毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输集团总公司、广东电力开展股份等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权构造合理,符合现代企业制度。阳光保险集团股份拥有阳光财产保险股份和阳光人寿保险股份等多家专业子公司。阳光保险的开展历程是以2023年7月28日阳光财产保险股份成立为标志;2023年6月27日,阳光保险控股股份成立;2023年12月17日,阳光人寿保险股份成立;2023年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份正式更名为阳光保险集团股份。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建立,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500价值品牌”、“亚洲十大影响力品牌”和2023中国商业形式等大奖,公司的品牌形象不断提升
2、。阳光保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的效劳,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。三、实习环境在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进展提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户 表,这份 表是由小组负责 查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话例如,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险 中心的,我姓*,工号*。今天打 给你是我们阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接回绝,这份话术上都做了说明
3、,让我们这些新人进展参考。四、实习过程一、理解过程在当今的时代, 作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率, 销售应此而生。 销售是指通过 推销产品和宣传公司业务。 销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识。 作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率, 销售作为一种新时尚正走进千家万户。我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比拟大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成, 营销部:大约有三百人了,主要进展销售工作。技术部:负责发送数据,处理 技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过 方式,拨打 联络生疏人,向他推销我们的的产品,假设顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。二、详细工作情况每天我们的工作都是,按照技术部给的 单,挨个拜访,打 ,平均每天差不多有100多个 , 的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后
4、就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的费事。首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个 ,但是只是个 号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的 是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接 ,可能她们经常接这样的 吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉 。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,目的就是不要让他们挂机。刚开场打 的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比方一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个 ,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的 目的话,数据打完了就重复拨打,有些 被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打 过去了。还有就是,有时连续打了好十几个 ,对方不是空号,就是直接回绝你,要是碰上一个态度比拟恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪
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