保洁员培训课件：日系保洁基础知识讲座

1、日 系 保 洁 基 础知 识 培 训保洁培训课程Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhatyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.1234对污垢的认识常用清洁工具设备的使用及日常维护常用清洁药剂知识清扫、拖洗的方法5678擦拭的方法玻璃的清洗方法垃圾的分类和收集岗位清洁流程及标准90礼仪礼貌、行为规范职业安全教育主目录Part 1对污垢的认识AwarenessofdirtPart 1对污垢的认识污垢的概念：在我们日常生活中，每时每刻我们都能遇到办公室桌面上有一层浮灰，吃饭时，大家不小心把饭撒到地上，留下来的斑斑点点。北方沙尘暴过后，南方下起泥浆雨玻璃上溅满泥浆。每天扫地时的头发，擦洗的灰尘。我们把这些吸附在物体装饰表面、内部，可以改变清洁表面外观及质感特性的物质称为污垢。我们可以把它分为三级：一是灰尘二是污渍三是污垢（是一级比一级严重）液体油性污垢固体污垢液体水性污垢对污垢的认识污垢的分类特殊污垢1.液体油性污垢:是植

2、物油、食品遗留物、矿物油2.固体污垢:是尘埃、黏土、沙砾、锈迹、灰、炭黑3.液体水质污垢:包裹咖啡渍、茶渍、墨水渍染料渍4.特殊污垢:包裹蛋白质、淀粉、人体分泌物等Part 2常用工具的认识Awarenessofcommonlyusedtools常用工具的认识扫帚：主要用于清扫地面簸箕：主要用于盛装垃圾毛刷：主要清除灰尘铲刀：主要清除顽污毛巾：擦拭物品水桶：盛装水、物品百洁布：擦拭物品钢丝球：盛装水、物品伸缩刮刀：清除顽污(如胶水、硅胶等)常用工具的认识打水器：清洗玻璃刮水器：清洗水渍伸缩杆：加长高度喷壶：装清洁剂用手套：保护手用长柄刷：清洗地面污渍板刷：清洗物品污渍安全带：高空作业使用梯子：登高时使用扎水车：清洗毛巾、拖把使用常用工具的认识蜡拖：材质：纯棉或涤棉制品，吸水性强。方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的劳动成果。范围：光滑的硬地面，打蜡的工具。构造：有蜡拖头、蜡拖杆组成。静电牵尘器：材质：尘推套为棉制品。方法：直线、S型向身体前放推，需配合静电除尘剂使用效；可吸收80%的灰尘。范围：主要用于光滑平整的硬物体表面。构造：由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成。常用工具的认识伸

3、缩杆：材质：高强度铝合金直制成。范围：用于室内、外低高空作业。构造：金属整体、塑料接头。指示牌：材质：塑料制品范围：工作或地面有水时用于提醒客人，防止因地滑摔倒，尽到提醒义务。推水器：范围：用于清除外围地面、停车场的积水。Part 3常用清洁工具设备的使用及日常维护Theuseanddailymaintenanceofcommoncleaningtoolsandequipment常用清洁工具设备的使用及日常维护扫把的使用及日常维护1拖布的使用及日常维护2尘推杆、尘推架的使用及日常维护3尘推套的使用及日常维护4伸缩杆的使用及日常维护5单面玻璃刮的使用及日常维护6梯子（铝合金）的使用及日常维护8榨水车的使用及日常维护7吸尘器的使用及日常维护9洗地机的使用及日常维护10吸水机的使用及日常维护11常用清洁工具设备的使用及日常维护扫把的使用及日常维护：使用完后，必须在指定的位置清洗干净。在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫把的红色胶条折断。清洗完后，应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。拖布的使用及日常维护：在使用完之后

4、，在指定的位置清洗干净。在清洗时，根据拖布脏的程度适当的添加洗衣粉，但洗衣粉不能使用过多。根据拖布的陈旧程度进行定期漂白。清洗干净后，须用力拧干，分两半晾在工具架上。常用清洁工具设备的使用及日常维护尘推杆、尘推架的使用及日常维护：每天在使用完之后应该用半湿的毛巾抹干净，因为经过一天的使用尘推头的面已经积满了很厚的灰尘。不能用水进行冲洗，否则造成生锈。Dreamwhatyouwanttodream.常用清洁工具设备的使用及日常维护尘推杆、尘推架的使用及日常维护：在使用完之后，必须到指定的位置进行清洗。为节省时间，如果干净尘推套的数量较多，应累积到23个之后再去进行清洗，或是到下班时再去清洗。在清洗过程中放少量洗衣粉，用双手进行揉擦，然后用力将水拧干，整齐地晾在工具房或指定位置。尘推套在第二天使用时必须保持干爽。伸缩杆的使用及日常维护：根据使用的频率，定期用半干湿的毛巾进行清洗。在清洗时，清意要将伸缩杆伸长再进行全面的清洁，避免遗漏。常用清洁工具设备的使用及日常维护单面玻璃刮的使用及日常维护：每次使用完后，都必须清洗干净。清洁方式用清水直接冲洗就可以了。如果水刮杆是铝合金的请勿沾水，如沾有

5、水请即可擦干，避免生锈。在清洁时，注意检查水刮的胶条是否沾有金属碎片之类的东西。榨水车的使用及日常维护：在每次使用完之后，必须在指定的位置清洗干净。在清洗时，应注意桶是否装过药水，如装过药水（起蜡水等）应使用少量的洗衣粉进行清洗，但清洗人员应戴上胶手套。清洗过程中，应要检查榨水桶的轮子有无损坏现象。不能用清水直接清洗，如果用水冲洗过，应立刻用干毛巾抹干净，否则长期下来，梯子很容易变旧，造成支架松动。在使用完后，应定期用半干湿的毛巾擦干净。常用清洁工具设备的使用及日常维护梯子（铝合金）的使用及日常维护：常用清洁工具设备的使用及日常维护吸尘器的使用及日常保养：吸尘器：是利用马达转动产生空气负压完成吸尘工作。由马达、储存桶、吸尘软管组成。使用时先检查电源线是否有损坏，马达是否能正常工作各种配件是否齐全。装好吸尘软管和扒头接通电源线。在吸尘之前先把地面较大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀的吸尘，应由最远端开始。吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头，然后打开储存桶清除垃圾、清理桶壁。开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净。用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后把电源线绕好挂在机身

6、上。把机器放回原处并登记好使用记录。日常保养：检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活。发现问题及时解决。每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。常用清洁工具设备的使用及日常维护洗地机的使用及日常保养：机器使用前必须检查电源是否完好，然后将电源线插头插入附近电源插座；将升级手柄调到合适高度，将水箱或泡箱加入清洁剂。将洗地刷、地毯刷或软垫装在机头针盘下面，保挂机身底盘与地面平衡；握住手柄按下开关，使底盘转动。手柄提升或下降时，机身向左右移动；1.清洗工作完成后，拔下电源插头；2.将针盘、地毯刷、软垫等从机头下摘除；3.将水箱中的剩余清洁剂倒出；4.用干抹布擦试机器及电源线；5.将电源线盘在手柄与挂钩处；6.将机器及配件放在指定位置，机器应处于直立状态；7.非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件。常用清洁工具设备的使用及日常维护吸水机的使用及日常保养：构造：吸水机由马达、储水桶、吸水扒组成。一般为双马达70公升容量。操作：把吸水软管插入机身接口检查其他配件是否完好整齐。吸水扒头装配好。接通电源打开电源开关均匀进行吸水，

7、由门口的最远端开始。当水满时关掉开关拔下吸水软管，把污水排入下水管道。吸水时防止污水过满烧坏马达，要随检查水箱水位高度。当听到马达声音变音时立即关闭电源。工作完后拔掉电源放尽桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑。日常保养；1.检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解决。2.每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。3.检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。Part 4常 用 清 洁 药 剂 知 识Knowledgeofcommoncleaningagents酸性清洁剂常用清洁药剂知识类型和功能酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。中性清洁剂中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。碱性清洁剂碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好。常用清洁药剂知识常见的酸性清洁剂用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，

8、使用时要注意全）。盐酸漂白水红水清洁剂（洗厕灵）其他用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。常用清洁药剂知识常见的中性清洁剂绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。1234洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。常用清洁药剂知识常见的碱性清洁剂洗手液：用于洗手间洗手。洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。Part 5清 扫、托 洗 的 方 法Methodsofcleaningandwashing清扫、拖洗的方法拖洗方法托洗时应先放好标示牌，提醒业主我们正在托洗地面，以免业主走路时摔跤。清托前应把湿拖把拧干不滴水。用拖把从楼梯扶手往墙面的地方

9、往返托洗，托洗扶手边时不要用力甩以免污水和垃圾抛到楼梯行人的身.上或使垃圾从上下层楼梯间缝下落。Part 6擦拭的方法Methodofwiping死角的擦拭：先喷洒点洗洁精、再用百洁布折个三角进行擦拭。操作工具：水桶、抹布、百洁布、清洁剂。操作方法：毛巾对折3下、(可用16个面)由上至下、由左至右、由内道外。安全检测方法：对于电源分支箱、CATV箱的擦拭擦拭前先用拇背测试一下是否漏电，确定无漏电再进行擦拭。（包括草坪灯、高干灯等有电的物体）擦拭的方法台盆的擦拭：把台盆里放一点水，百洁布擦洗干净污垢、水渍，再用干毛巾收水。（水渍用牙膏清除较好）Part 7玻璃的清洗方法Cleaningmethodofglass玻璃的清洗方法把抹水器放在装有玻璃清洗剂的水桶里进行浸泡。玻璃下面放好布单、避免污染地板。可以抹掉的污垢，可以用抹水器来清洗。抹水器使用时清洁剂和抹下来的污水均不能产生飞溅，以免二次污染。抹水器使用完毕，应及时清理抹水套晾干备用。1.刮水器的刮擦平面应当平正、用力均匀，刮下来的污水应用抹布擦去不得滴漏或飞溅。2.可采用一刀连续刮擦、也可以一刀一刀分别刮擦的方式。3.刮水器在刮擦拭应

10、一刀重叠一刀，不得在玻璃等硬表面上留下印迹。4.刮擦完毕用干毛巾收以下边就可以了Part 8垃 圾 的 分 类 和 收 集Sortingandcollectionofgarbage垃圾的分类垃圾的分类和收集湿垃圾(有机垃圾)主要指厨房生产的厨余、果皮等含水率较高的垃圾。比如剩饭菜、鱼骨、鱼鳞等。干垃圾（无机垃圾、可回收垃圾）：主要指废报纸、废金属、废朔料、废玻璃等。有害垃圾：指不妥善处理会对环境造成现实危害和潜在危害的垃圾。大件垃圾：废旧家具、沙发、大型家用电器、废旧车辆等垃圾的收集每天早上8：00以前收集完办公室的垃圾桶里的垃圾，并换好垃圾袋，要保持垃圾篓的垃圾不得超过3/4的容量。Part 9岗 位 清 洁 流 程 及 标 准Postcleaningprocessesandstandards岗位清洁流程及标准大堂的清洁操作流程保洁的原则是以白班日常清洁，机动人员定期进行地面养护。1234定期对地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养.操作时工作区域应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，

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