临时突击性工作及突发事件应急保障措施

1、临时突击性工作及突发事件应急保障措施（1）人员补给调配：我公司针对遇到突击性工作或突发事件时候，用人单位急需补充人员，我公司利用自身的优势和结核周围资源紧急扩充补给用人单位所需要的人员。我公司将以下几点措施：一、人员招聘此项工作的目的是为贵公司提供全程派遣服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理工作: 1、根据需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。 2、通过人才市场进行现场招聘相关人员。 3、通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。 4、运用人才测评系统对上岗人员进行人员素质测评。 5、我们将在贵公司需要时提供经过面试、测评的候选人。 二、面试、录用 由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵公司员工招聘、管理上的时间与精力。 三、签订劳动合同 明确劳动关系，依照劳动法及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订劳动合同，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至贵公司工作。 四、人事档案 为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。 1、及时为转入人员

2、办理人事档案接转手续。 2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。 3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。 4、办理调离人员的档案调转、终止手续。 5、派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。 五、社会保险 依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续： 1、根据协议内容及时足月为员工上缴社会保险费用。 2、根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。 3、符合失业、生育、工伤应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。 4、应单位要求代交住房公积金。 5、向贵公司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。 六、代发工资 应贵公司需要，根据贵公司月度考核情况，代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税等。 七、定期开展培训讲座 我公司将根据贵公司的性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期 邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。 八、劳动事务咨询服务 1、我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用

3、专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。 2、我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。 九、专员服务 我公司将为贵公司指定一名或多名工作人员担当上述或其他基于实际需要的工作。实行专员服务制，便于沟通，及时解决出现的问题。（2）员工突发性疾病和意外伤亡处理：一、指导思想 1、加强安全生产管理，普及突发疾病、人身伤害事件防治知识，提高广大员工的自我防范意识。 2、认真落实公司安全生产相关管理制度，进一步完善员工重大疾病和日常监测信息。 3、发生员工突发疾病、人身伤害事件时，提高快速反映和应急处理机制，及时采取措施。 二、领导机构及职责 我公司为提升应对员工突发疾病、人身伤害事件处理机制，成立应对员工突发疾病、人身伤害事件工作领导小组，组织机构如下； 组 长：公司副总经理 副组长：部门主管 成 员: 各部门组长 服务区应急事件处理领导小组下设：救援小组：由保安队长任组长，各小组组长任成员。 抢救小组：由保安队长任组长，各小

4、组组长成员。 三、适用范围 本预案适用于下列紧急救助的应对工作： 1、发生在公司内部员工的心脏病、高血压、脑溢血、心肌梗塞、高温中暑等突发性疾病。 2、发生在公司内部经营活动中的灼烧伤、高处坠落、物体打击、机械伤害、扭伤、跌伤等人身伤害事件。 3、公司所有活动中客观发生或存在的人身伤害事件。 四、 保障原则 1、以人为本、安全第一。最大程度的预防和减少人员伤亡，始终把保障员工生命安全和身体健康当做首要任务来抓。 2、预防为主、常备不懈，宣传普及突发疾病、人身伤害事件防治知识，提高广大员工的防护意识；加强员工体检信息及日常监测，发现病例及时采取有效的预防和控制措施。 3、快速反应、运转高效。建立突发疾病、人身伤害事件预警和医疗救治快速反应机制，增加应急处理能力，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处理 五、应急响应 应急响应分级，级应急响应为重大事件；级应急响应为一般事件，级应急响应为轻微事件。 级应急响应 1、在公司经营管理中，员工突发疾病、发生重大及以上人身伤害事件，既重大疾病、员工一次重伤和死亡1人及以上，或造成重大财产损失，公司进入级应激状态。 2、发生事件公司迅速开展救援工作，

5、根据事件性质立即拨打“120”“110”“119”等救援电话，紧急请求第三方救援，同时立即上报公司领导。发现员工疑似死亡时，由医院专业人员确认人员已经死亡，并有医院、公安部门按国家相关规定开具死亡证明，同时联系当地殡仪馆处理，严查放置服务区经营场所，以确保窗口形象。 级应急响应 1、在公司经营管理中，员工突发疾病、发生一般人身伤害事件，既员工一次1人及以上轻伤，服务区和公司进入级应急状态 2、发生事件公司迅速开展救助工作，根据事件性质立即拨打“120”“110”“119”等救援电话，紧急请求第三方救援，同时立即上报公司领导。 级响应 1、在公司经营管理中，发生轻微人身伤害事件，既员工一次1人及以上轻微伤，公司进入级应急状态。 2、公司迅速开展救助工作，由公司自行开展救治，不能救治的及时将伤员送往当地医院进行救治。 六、预防措施 1、高度重视，切实加强安全生产工作的领导和管理，严格遵守公司安全生产相关规定和岗位安全生产操作流程。要经常性开展安全生产自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。 2、加强员工健康状况检测。新招聘员工必须体检后持有效健康证方能上岗；每年组织员工进行一次体检，发现有不

6、符合从事服务业的传染性疾病及患有重大疾病的员工必须调离。 3、加强安全教育和急救常识培训。一是普及突发性人身伤害事件救援知识和急救常识，让每位员工熟知、掌握，如发生火灾、电击、突发疾病照成人身伤害时该如何实施救助。二是结合季节性、突发疾病的预防，通过黑板报、早点名等宣传途径，大力宣传，提高员工的防范意识和防治能力。（3）劳动纠纷争议事件处理：（一）劳动争议的涵义 用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围： 1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议； 2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议； 3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）； 4、法律、法规规定应当依照中华人民共和国劳动争议处理条例处理的其他劳动争议。 （二）操作流程 1、发生劳动争议后，用工单位向公司提出处理申请，公司启动应急机制，选派代表处理履行相应法律行为； 2、由公司劳动争议调解委员会进行调解，该委员会由职工代表、企业代表、企业工会代表组成。调解委员会调

7、解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书； 3、经公司劳动争议调解委员会调解不成的，公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。1. 处理劳动纠纷 首先，我公司会把劳动争议发生的情况降到最低程度。在员工转移劳动关系前，我公司会先将相关的劳动关系、用工管理、薪酬计算等情况进行详细说明，在员工没有异议的前提下与之签订劳动合同，尽量避免日后可能出现的劳动争议情形。 其次，公司常年聘请有丰富经验的法律顾问、对人事外包形式下劳动用工研究的专家，其中包括在政府劳动部门工作、对劳动保障系统研究透彻的官员，专门处理企业外包员工人事劳动用工纠纷案件。 2. 规避社保风险 对于外派员工因工受伤，我公司的反应是快速而及时的。我们要求外包员工在发生1小时内通知我公司客服代表，我公司将在第一时间内根据工伤的有关条例规定，帮助外包员工申请工伤待遇，并由公司排出专人前往探望，详细了解员工的情况，尽最大努力帮助员工解决受伤后的实际困难。 对于因突发的意外情况而受伤的非工伤的外包员工，我公司对此类情况也有明确的处理机制。我公司会不定时地向外包员工发出一些贴心的提示，尽量减免发生的几率。当意外情况出现时，我们也会在第一时间内前往探望员工、了解情况，对于有困难的员工，给予适当的援助。

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