物业公司电梯突发事件应急预案
1页物业公司电梯突发事件应急预案1、发现有乘客被困在电梯内,应立即通知物业服务中心,同时对事件进行记录。 2、通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待救援;注意现场始终不能离人,要不断与被困人员对话。 3、及时通知电梯专业人员立即到现场进行解救。 4、电梯维修公司无能力解救或短时间内解救不了的,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因及情况)。 5、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 6、被困者救出后,应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由;如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 7、被困者救出后,电梯维修人员应查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 8、应详细记录事件经过情况,包括接报时间、发现时间、公秩和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间;若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
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