做好办公室工作的十项基本功
3页1、如何做好办公室工作对一个组织来说,办公室犹如心脏,集单位信息中心、参谋中心、指挥中心于一身,地位非常重要。办公室职能一般具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办、外联等,工作繁琐,但是责任重大。所以对办公室工作人员的综合素质要求很高。要想做好办公室工作,我认为需要具备以下十种能力。一、政策把握能力。办公室是领导的臂膀,是领导决策部署的执行机构。作为办公室人员必须要加强日常学习,多学习吃透最新的上级政策和相关精神,具有一定的政策把控水平,这样才能更好的领会领导的工作思路和目标意图,时刻与领导保持同频共振,为领导的决策提供科学的意见建议,规避风险,灵活运用,更加高效的执行领导决策部署。二、文字处理能力。办公室作为组织的指挥中枢,每天要处理大量的文牍公案,比如请示、报告、信息、通报、公函、会议纪要、领导讲话、工作总结等等。作为办公室工作人员,必须具备一定的文字处理功底,熟练掌握各类行政公文的写作技巧,这样才能应对各类文稿的撰写工作。三、察言观色能力。在领导身边工作,要善于察言观色,能够准确把握领导的真实意图,懂的借机行事。工作中要看得懂领导的眼神,听得懂领导的暗示,猜得透领导的心思。四、沟通协
2、调能力。办公室作为全台的中枢,有两大协调职能,一是组织内部的纵向协调,二是组织外部的横向协调。对内需要协调各部位、科室,合理优化配置资源,做好领导指示事项的及时传达、任务“督办”、问题处置等工作,对外要做好“特使”,与平行单位或上级单位建立良好的人际关系,更好的处理和开展对外事务工作。五、分析判断能力。作为办公室工作人员,粗枝大叶,不拘小节是不行的。必须具有缜密的思维,清醒的头脑,盯着别人都容易忽视的细节,具有“小中见大”的敏感性。一些突发的问题,能从表现分析出实质,并预见问题的后果,及时上报领导进行决策。六、信息处理能力。办公室每天有大量的政务和事务信息,作为办公室人员,要有信息提炼能力,按轻重缓急原则进行归类,属于自己层面的要自己处理,不属于自己层面的必须要及时和自己的上级领导进行汇报。七、组织管理能力。办公室人虽然不多,但是工作不少;岗位虽然不显,但是责任很重。很多人的眼睛都在盯着办公室。所以,任何一个人工作失误,或态度不好,都会给领导、给组织带来负面影响。所以,办公室人员必须具有较强的组织管理能力,能够把人管到家,把事管到位。八、公关接待能力。对外公共关系是办公室一项重要的工作,比如迎来送往、应酬接待、会议组织、要事公关、人情往来等等,必须要懂得必要的商务礼仪和沟通技巧。九、危机处置能力。任何单位,都免不了发生突发事件。此时,办公室接到信息后,应该第一时间向领导汇报,然后按领导的指示要求果断进行处置,并及时采取补救措施,防止事态扩大,为领导赢取主动和时间。十、高效执行能力。作为办公室人员,要时刻与领导保持同频共振,要保持高效率、快节奏,上级领导交办的事项要不折不扣立即执行,要具备高度的责任感,团结协作,互相补台,任务执行完成情况要第一时间向领导汇报。
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