做好办公室工作的十项基本功

如何做好办公室工作对一个组织来说，办公室犹如心脏，集单位信息中心、参谋中心、指挥中心于一身，地位非常重要。办公室职能一般具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办、外联等，工作繁琐，但是责任重大。所以对办公室工作人员的综合素质要求很高。要想做好办公室工作，我认为需要具备以下十种能力。一、政策把握能力。办公室是领导的臂膀，是领导决策部署的执行机构。作为办公室人员必须要加强日常学习，多学习吃透最新的上级政策和相关精神，具有一定的政策把控水平，这样才能更好的领会领导的工作思路和目标意图，时刻与领导保持同频共振，为领导的决策提供科学的意见建议，规避风险，灵活运用，更加高效的执行领导决策部署。二、文字处理能力。办公室作为组织的指挥中枢，每天要处理大量的文牍公案，比如请示、报告、信息、通报、公函、会议纪要、领导讲话、工作总结等等。作为办公室工作人员，必须具备一定的文字处理功底，熟练掌握各类行政公文的写作技巧，这样才能应对各类文稿的撰写工作。三、察言观色能力。在领导身边工作，要善于察言观色，能够准确把握领导的真实意图，懂的借机行事。工作中要看得懂领导的眼神，听得懂领导的暗示，猜得透领导的心思。四、沟通协调能力。办公室作为全台的中枢，有两大协调职能，一是组织内部的纵向协调，二是组织外部的横向协调。对内需要协调各部位、科室，合理优化配置资源，做好领导指示事项的及时传达、任务“督办”、问题处置等工作，对外要做好“特使”，与平行单位或上级单位建立良好的人际关系，更好的处理和开展对外事务工作。五、分析判断能力。作为办公室工作人员，粗枝大叶，不拘小节是不行的。必须具有缜密的思维，清醒的头脑，盯着别人都容易忽视的细节，具有“小中见大”的敏感性。一些突发的问题，能从表现分析出实质，并预见问题的后果，及时上报领导进行决策。六、信息处理能力。办公室每天有大量的政务和事务信息，作为办公室人员，要有信息提炼能力，按轻重缓急原则进行归类，属于自己层面的要自己处理，不属于自己层面的必须要及时和自己的上级领导进行汇报。七、组织管理能力。办公室人虽然不多，但是工作不少；岗位虽然不显，但是责任很重。很多人的眼睛都在盯着办公室。所以，任何一个人工作失误，或态度不好，都会给领导、给组织带来负面影响。所以，办公室人员必须具有较强的组织管理能力，能够把人管到家，把事管到位。八、公关接待能力。对外公共关系是办公室一项重要的工作，比如迎来送往、应酬接待、会议组织、要事公关、人情往来等等，必须要懂得必要的商务礼仪和沟通技巧。九、危机处置能力。任何单位，都免不了发生突发事件。此时，办公室接到信息后，应该第一时间向领导汇报，然后按领导的指示要求果断进行处置，并及时采取补救措施，防止事态扩大，为领导赢取主动和时间。十、高效执行能力。作为办公室人员，要时刻与领导保持同频共振，要保持高效率、快节奏，上级领导交办的事项要不折不扣立即执行，要具备高度的责任感，团结协作，互相补台，任务执行完成情况要第一时间向领导汇报。