关于汽车销售的的实习报告汇编七篇
31页1、关于汽车销售的的实习报告汇编七篇汽车销售的的实习报告 篇1 一、实习目的: 1、更快的适应.,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通 2、了解xx的汽车各种品牌,价格,性能 3、了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,巩固专业思想,激发热忱 二、时间: 20xx年xx月xx日6月xx日。 三、地点: xx。 四、公司组成: 销售部、修理部、财务部、综合办公室: 1、销售部职员:经理:xx。 2、销售顾问:xx。 3、信息员:xx。 五、实习内容: 1、把握xx的销售流程。 2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历。 3、学会运用相应的销售技巧。 4、更OK了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较。 5、真正了解4S店的含义 六、汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪。 1、接待: 接待环节最重要的是主动与礼貌。 销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同
2、时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。 2、询问: 询问的目的是为了收集客户需求的信息。 销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很OK把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随便发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。 3、车辆介绍: 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。 销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4、试乘试驾: 在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5、报价协商: 通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优
3、待、服务等各方面的信息已充分了解。 6、签约成交: 在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7、交车: 要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持洁净。 8、售后跟踪: 一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 七、xx旗下品牌。 xx。 八、车型主要配置。 xx。 九、实习总结: 实习期过去了,而我在xx实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟悉到,生活中的许多事情不是那么轻易就能做OK,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候,我满怀信念,我信任:既然有新的开头就会有新的收获。而我的主要任务就是销售,销售是要销售技巧遇事我从零开头向各位前辈学习着销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较害羞的女孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上
4、,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,飞翔在宽阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,处处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些.阅历,从今以后我要好OK干,为了实现自己的抱负,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。 现在的顾客也特殊难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的经,争取早日成佛,看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客沟通呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种状况下,语言也是一种障碍,就在实习的这段时间里,我与顾客接触的机会有许多次,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开头回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,只是还需要更多的熬炼和提高。 现在回想起来从刚来时候的懵懂青年蜕变成现在对xx汽车学问略知一二的销售人员感到自己很有成就感,在这里我学到了许多学问,也让我与顾客得到了好多次
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