急诊科工作总结格式版(4篇).doc
12页1、急诊科工作总结格式版回顾_年度急诊科的发展,_年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现跨越性大发展的关键年。_年,在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境骤变的历史机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的第一要务;创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展急诊医疗体系的优化建设,着力发展、建立完善的急诊医疗体系。_年,全科牢固树立以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓的科学发展观,凝聚人心、团结协作,全科实现业务总收入年增长52%。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全。展望_年度,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的发展规划:一、指导思想以_为指导思想,紧随医院适应市场新形势的发展观念,认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,树立维护健康、关爱生命服务宗旨,为把急诊科建设成民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛的科室打下坚实的思想基石。二、主要措施1、医疗质量:巩固历年来不断提高的急
2、诊医疗及服务质量管理活动成果,结合医院创二甲等级评审及整改工作,围绕质量、安全、服务、效益四个工作核心目标,狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学习及培训力度,强调急诊及急救医疗对于保障市民生命安全的社会意义。完善急诊绿色生命通道服务的及时、顺捷、有效、安全。完善24小时急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理。建立对大批量病员及灾害性应急工作进行分类管理的程序。完善急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院的急诊分流工作。加强上级医师急救指导、加强三级会诊制度,加强与其他专科的协作配合,努力提高危重症患者的抢救成功率,力争达到98%以上。2、质量管理:狠抓三基三严,加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度。重点监控环节管理、疑难病历讨论、三级
3、医师查房处理意见,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。3、设备管理:强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,及时发现问题、排除故障,保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正确使用,确保满足急救需求。4、服务质量管理:坚持以病人为中心的核心思想,狠抓优质服务工作,深入开展创建优质服务示范岗活动:规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,及时、妥善处理各类纠纷;定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐的医患关系。5、培训计划:制定各级各类人员培训及考核计划,加大在岗培训力度。采取多种形式,分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训,强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务发展需求,适时制定骨干技术力量的专业化进研修计划,重点研修心血管内科、神经内科、ICU、CCU等危重症急救的相关专业,有效地保障急救业务的成熟推广,树立一批先进典型,促进人才的全面发展。6、院前急救:完善院前急救体系的建设:合理配置车载急
4、救设备,如心电监护除颤仪,简易呼吸机等;加强院前急救知识及专业技能的培训力度,提高急救专业队伍的院前急救水平。完善急诊医疗体系的建设,深入挖潜,实现急诊及急救业务的新增长点。三、存在不足与整改措施1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病人的输液情况进行实时监测,不利于及时发现危急隐患,并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控,但面临人员配置不足的问题,长远来看,也不利于医院整体形象的建设,建议进行一定程度的重新布局。2、120急救出诊管理不到位:多重管理及人员配置短缺等原因,多次发生急诊科当值医师缺位、120急救出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理,实行惩罚制度;补充一名急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全,避免医患纠纷。4、急诊科医护人员的专业急救经验不足,不能承担高强度的紧急救护任务,限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训,并选派骨干技术力量进行重点科研课题的进研修学习,带动科室整体业务水平的提升。_年是急诊
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