宾馆质检部岗位职责(共13篇)- 副本
26页1、宾馆质检部岗位职责(共13篇)第1篇:质检部岗位职责质检部岗位职责一、质检部的工作职能:1、经总经理授权,负责对宾及对各职能部分进行全面的质量检查、监督和协调.2、在宾馆内贯彻、组织、监督、执行中华人民共和国国家尺度旅游饭店星级的划分和评定和宾馆的质量方针、质量目标.3、全面督导、检查和考核宾馆服务质量;收集客人对宾馆服务质量的反映,督导、检查客人对部分服务质量的满意率.为总经理提供必要的质量信息和技术数据.4、通过宾馆督导,质量管理系统,推行以宾馆服务工作为对象的全面质量管理,落实、纠正预防措施,实现提高了宾馆的总体服务管理水平,使宾馆的服务质量持续改善.5、在开展质检工作时,事实清楚,公平、公正、公开,秉公办事,依据宾馆各种制度检查,做到“事事有依据,件件有落实”.6、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正宾馆在服务质量中存在的问题.7、广泛地收集、整理、分析、调研质检信息,并确保信息的真实性,切合现实地提出合理化建议和处理措施.整理宾馆及国内外同行业的管理和服务方面的信息和资料,做到准确、及时、适用、适时地为总经理提供全面的信息.二、质检部
2、经理岗位职责1、贯彻、落实总经理的各种工作指示,负责本部分的领导工作,直接对总经理负责.2、以身作则,严格执行国家、行业、宾馆的相关政策、法令、规章管理制度和尺度.3、努力学习,熟悉业务,提高了管理水平,一直提高了、改善本部分的业务工作,保障完本钱部分所肩负的工作任务.4、负责起草、制定本部分各岗位的工作职责、程序、尺度和本部分的规章管理制度.5、负责定期召开本部分会议,协调关系,安排和总结工作,研究决定部分重大问题.6、加入质量检查,了解客人反映,调查、分析客人投诉并跟踪落实处理结果,了解客人及外界对酒店服务质量的评价,全面了解各部分的工作情况和宾馆服务质量的状况,督导、检查宾馆各部分服务质量综合考核工作.7、每周对质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档.8、负责和宾馆其他部分及同行业质量管理部分强化联系和沟通,建立良好的工作关系,强化信息交流.12、完成总经理交办的其他任务.三、质检员岗位职责:1、本着“公正、公平、客观”的原则,负责对全宾馆消防设施和其他设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查,对检查出的问题及
3、时向部分经理汇报.2、严格依照质检工作程序进行操作,仔细填写记录,并坚持好各种原始单据.3、负责汇总、整理当日检查记录,作为当日服务质量考评的依据.4、负责对宾馆各职能部分服务过程进行检查落实,对过程的高效性进行现场评价.5、要做到对工作的保密,促使工作正常开展;6、不利于工作和团结的话不说,学习各种业务知识;7、对工作做到“事实有依据,件件有落实”8、完成经理交办的其他任务.第2篇:质检部岗位职责质检部各岗位的岗位职责质检部职责1、负责公司产品质量的管控和生产产品工艺纪律的运行监督.2、负责对计量器具的管控及审查校验.3、负责对检查检测设备的使用管理.4、负责收集和整理各类检验记录.5、负责对产品质量问题的原因进行分析、编写.6、负责对公司内产品的生产进行检验和抽检,并对外购资料和外协件进行检验.7、负责对库存资料及产品进行巡查监督,并监督特殊资料(焊接资料)的使用和保存事项.8、负责本部分质量体系工艺文件的编制和各类资料的保存.9、负责定期召开技术、质量例会及周、月和年度总结规划.10、负责完成公司领导部署的其他工作.一、质检部经理岗位职责1、负责监督质量体系的运行,配合各部分完成
4、生产和质量检测工作.2、负责对质检人员进行分工和工作量考核事项.3、负责指导质检人员对产品问题发生的原因进行分析.4、负责针对难检的复杂产品进行检测方法的攻关.5、负责和客户沟通产品质量问题.6、负责组织技术质量例会的召开.7、监督质检员的上班纪律和卫生区域的打扫.8、及时向总经理汇报重大质量问题方面的事项.9、负责编写技术质检部每周、月度、年度技术质量总结和规划.10、负责带领本部分人员完成公司领导部署的其他工作.二、来料检验员岗位职责1、负责外购原资料、外协件的尺寸验收及相关的材质化验、探伤等.2、做好来料检验资料的汇总和台账的整理.3、负责做好本区域的卫生工作.4、负责对分歧格资料进行标识、记录,并办理退货通知单.三、下料质检员岗位职责1、负责对剪板资料的尺寸检测.2、负责对管材、棒材锯料的尺寸检测.3、负责做好本区域的卫生工作.配合下料员做好自检工作,并收集自检单据上交质检组长.4、负责做好本区域的卫生工作.5、负责对分歧格产品及时进行标识、记录,并及时讲演生产管理部分,并跟踪质量处理结果.四、钣金铆焊质检员岗位职责1、负责对压弯件及拔口件的尺寸检验.2、配合铆接人员对铆接件做
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