信用基础知识讲座（共34）

1、内容内容摘要摘要n信用 ,信用风险 , 信用管理n信用调查的五大内容n信用征信 ,信用记录 ,信用制度 ,信用评分n信用评估 ,信用评估机构n没有负面信用信息，是否就代表信用状况良好？n信用档案数据库中的信息多长时间更新一次？n什么是商务信用，目的和作用是什么？n什么是基本信用信息报告，综合信用报告及专项调查报告？n什么是征信？什么是征信数据开放？n什么是信用管理？什么是企业信用管理？n信用管理的主要作用包涵哪三个方面？n我国企业在信用管理方面目前存在那些问题？n如何建立信用风险管理的组织体系？内容内容摘要摘要n企业如何建立信用管理机制？n如何建立信用风险管理的组织体系？n信用管理行业发展怎样？有哪些分支？n政府主要在哪些方面发挥作用？n信用公司如何处理在信用交易中“隐私权”问题？n在信用经济建设中，我国急需出台哪些法律法规？n信用体系对经济发展的作用是什么？n标准服务项目包含十项内容n为什么说中小企业融资难？n企业需建立哪些内部信用风险管理制度?n世界著名的经济评级机构有哪些？n评级人员考虑的因素n中国与美国现代信用制度比较信用信用 , ,信用风险信用风险 , , 信用管理信用管理信

2、用是二元主体或多元主体之间，以某种经济生活需要为目的，建立在诚实守信基础上的心理承诺与约期实践相结合的意志和能力。简单地说，信用指建立在对受信人在特定的期限内付款或还款承诺的信任的基础上，使受信人不用立即付款就可获取资金、物资、服务的能力。 在信用交易过程中永远存在着一定程度的风险，即客户到期不能付款或不愿付款的风险，通常将其称为信用风险。信用风险只能尽量避免，但不可能绝对消除。信用管理就是控制和处理信用风险。企业信用管理主要包括：识别风险；评估风险；分析风险；在此基础上有效控制风险；并用最经济合理的手段处理风险。信用信用调查调查的五大内容一、在工商部门注册的企业名称、资本金、企业法人情况、经营活动有无超越本身范围和企业经营情况;二、在税务部门登记的企业有无漏税、拖欠税款情况；三、通过海关了解企业进出口情况;四、通过法院等司法部门了解企业与其他企业有无经济纠纷，有没有违规信息，法人有没有会影响到企业未来发展的个人违法纪录； 五、逐渐与京城股份制银行合作，了解企业的支付情况。 信用征信 ,信用记录 ,信用制度 ,信用评分 n消费者信用调查。指由征信机构把分散在各商业银行和社会有关方面的个

3、人信用和信誉汇集起来，进行加工和储存，形成个人信用信息数据库，为银行和社会有关方面系统了解个人的信用和信誉状况提供服务的活动。n指信用评估机构采集的来自某一渠道或社会各方，能够判断当事人信用状况的真实记录。 n指由国家建立的，用于监督、管理和保障个人信用交易活动健康、规范发展的一整套制度，以法律法规形式进行规范。 n指信用评估机构利用信用评分模型对消费者个人信用信息进行量化分析，以分值形式表述。 信用评估 ,信用评估机构 n信用评估 n指信用评估机构使用专家判断或数学分析方法，对个人和企业履约各种承诺能力和信誉程度进行全面评价，并用简单明了的符号或文字表达出来，以满足社会需要的市场行为。它包括个人信用评分、企业信用评级和职业信用评价等。 n信用评估机构 n指通过征集个人和企业信用信息，向个人和企业信用信息使用者提供个人和企业信用评估和查询服务公正、高效的第三方专门机构。 没有负面信用信息，是否就代没有负面信用信息，是否就代表信用状况良好？表信用状况良好？ n不一定。没有负面信息，只是说明数据库中查不到该企业或消费者的负面信用记录，也就是说，征信机构的信息来源单位不曾向征信机构提供过该消

4、费者的负面信用信息。n负面信息的保存是有一定期限的。国外的负面信息一般保留7-10年。 信用档案数据库中的信息多长时间更新一次？ n按各信息来源的本身业务周期，即各部门本身信息更新频率。一般来说，对于帐户信息等经常发生变动的，可以按月或更短的时间更新；对于住址、工作单位等不是经常发生变化的项目，更新周期会长些，如半年或一年。 什么是商务信用，目的和作用是什么？ n对个人信用数据库安全性的保障非常关键。除了从硬件与软件方面加以保护外，征信机构对查询者的身份验证和查询目的及范围的合法性的认证也将采取技术性的保障。此外，先期的网络构建不直接与互联网接通。n商务信用是一个企、事业机构在经营过程中的诚信和信誉程度的综合性反映。它体现该机构在经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力和在市场中的公众形象。了解一个企、事业机构的商务信用状况有利于决策者们在商务活动中做出准确的判断和正确的决定。从更深一层的意义看，它有利于规范企、事业单位，工商业主的市场经济行为，增大经营透明度，从而有效防范经济欺诈犯罪活动。 什么基本信用信息报告综合信用报告及专项调查报告n“基本信用信息报告包括构成一个企、事业机

5、构商务信用状况的基本信息，比如，所涉及机构的注册情况、通讯地址、法定人代表、机构的经济类型、经营范围、行业分类等。 n综合信用报告在“基本信用信息报告”的基础上，更加详细的反映所涉及机构的综合运行情况，包括该机构在经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力、财务状况、以及在市场中的公众形象等。除此之外，“综合信用报告”还有本“中心”对这个机构评定的信用等级和信用冒险能力。它们是该机构树立自身形象、扩大业务、赢得更多顾客或争取银行贷款的重要参考依据 。 n专项调查报告涉及以上两个报告没有包括的信息。该报告在依照相关法律的前提下，按客户的要求，提供所涉及机构的所有背景情况。 什么是征信？什么是征信数据开放？n征信一词的基本意思是征求他人或自身的信用或验证信用，海外华人业者习惯性地将资信调查工作称为征信，它也是对信用管理行业的一种狭义而流行的称谓。 n所谓的征信数据开放，主要指的是政府部门和非政府部门管制的部分数据向全社会或者向调查类信用管理企业开放。因为征信产品是一种信息产品，其产品的制造需要各种数据，数据是征信企业的生产原料。 什么是信用管理？什么是企业信用管理？ n信用管理是指通过

6、制定信用管理政策，管理、指导和协调企业间及企业内部的业务活动，是一门对信用交易前期的客户资信调查与评估、中期的债权保障和后期的应收账款管理与追收进行全面系统管理的科学。 n信用管理的基本含义是对于消费者个人的信用和企业的资信状况进行管理，管理的内容包括征信数据的收集和处理，使之变成征信产品，然后以征信产品为工具，从技术上保证信用交易的成功实现。 n企业信用管理是指通过落实国家信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信用收集和评估，信用额度的授予，债权保障，应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收帐款安全和及时的管理。 信用管理的主要作用包涵哪三个方面？ n赊帐风险管理赊帐这种结算方式虽然可以刺激买方购买力，同时提高卖方的竞争力，扩大市场份额，但是赊帐带来的坏账风险（例如应收帐款无法收回）同时也给企业带来了很大损失，影响企业的资金周转和盈利能力。如果企业在进行赊帐之前，先对买方的资信状况（如付款记录、财务状况、资金周转能力等）了解分析，确定其信用额度，那么该企业的坏账风险就可以降到最低点。 n竞争对手分析 随着行业内竞争的公开化，主动了解同行业其他企业的经营状况、产销

7、状况、技术水平和研发能力，分析其行业优势，并借鉴其良好的管理经验，从而提高自身的资产运营效率和盈利能力，使企业在竞争中立于不败之地。 n商业决策顾问企业在进行扩大生产规模、技术革新、投资决策或寻找合资、合作伙伴的过程中，分析相关行业的发展趋势、了解行业内龙头企业的产销状况、调查合资及合作伙伴的资信状况，有利于企业避免商业风险，作出正确的投资决策。 我国企业在信用管理方面目前存在那些问题？ n企业信用风险过大：目前，我国工业企业应收账款余额高达1.2万亿，即使扣除正常的在途资金，相互拖欠占压资金也有几千亿元。我国海外应收外汇账款余额高达200亿美元，而且新发生的海外拖欠达数十亿美元。 很多企业因为被他人拖欠和赖帐，最终倒闭破产了,更多的企业陷入相互拖欠、坏帐的泥潭，每年经营的利润还不够偿还银行的利息，疲于应付，苟延残喘，根本没有力量扩大发展。n企业竞争力：信用与企业竞争力有着密切的关系。西方企业把信用赊销当作主要的销售手段和竞争手段，而我国企业由于惧怕被拖欠，却很少采用赊销。加入WTO以后，如果我国的企业仍然害怕赊销，不赊销，必然无法与西方企业竞争。 基本数字比较n美国的企业坏帐率是0.

8、25%-0.5%，我国企业平均坏帐率是5%-10%，相差10倍到20倍。n美国企业的账款拖欠期平均是7天，我国平均是90多天。n国家统计局的统计，我国企业管理费用、财务费用和销售费用占销售收入的14%。而美国只有2%-3%。n我国一个销售收入1个亿的企业，要支出1400万的费用，而美国企业只要200万-300万元。我们比西方企业高出1千多万元费用！n美国企业的赊销比例高达90%以上，我国企业赊销比例只有20%。n各行各业都是买方市场，“一手交钱，一手交货”的时代已经过去，谁不赊销，谁就被淘汰，我们的企业必须学会赊销，大量赊销。我国企业信用方面存在的主要问题n缺乏信用信息的公开披露与使用制度。n信用保护和信用监控制度不健全，缺乏监督制度。n信用激励和惩罚机制不完善，缺乏奖惩制度。n信用中介机构缺少应有的企业资信资料数据库。n企业内部普遍缺乏信用管理制度。 我国企业信用方面存在的主要问题 我国企业信用方面存在的主要问题 n拖欠货款、贷款、税款（76.2%）n合同违约（63.2%）n制售假冒伪劣产品（42.4%）n披露虚假信息（27.3%）n质量欺诈（23.5%）n商标侵权、专利技术侵权（1

9、3.3%） n价格欺诈”（11.1%）等。 失信所造成的危害 n降低经济效率。信用作为支付手段的功能被削弱，现金交易甚至物物交换比重增大，严重影响了流通的效率与质量。n扭曲了市场调节机制，使国家宏观调控政策难以发挥效果。n增加了企业的交易成本，提高了投资预期的不确定性。n破坏了市场制度，导致经济秩序混乱，影响社会安定。n资信不好或没有资信记录，降低了企业在国际市场上的竞争能力。n我国对外贸易中由于缺乏信用制度，企业信用体系建设滞后，全国外经贸企业每年外汇流失约500亿元。企业如何建立信用管理机制？ n通俗一些解释：我们把企业信用管理概括叫做“三机制一部门”原则。 n“三机制”是:要建立企业内部系统完善的信用管理三个机制，包括前期管理的企业资信调查和评估机制、中期管理的债权保障机制和后期管理的应收账款管理和回收机制。 n同时，从企业组织结构上讲，是要在企业内部设立信用管理的部门或专业信用管理人员，有专门的机构和人员来管理客户信用。信用管理要达到的目的有两个，一是最大限度地扩大销售，达到销售最优化，一是最大限度地控制风险，将坏帐和逾期账款控制在企业可接受的范围内。 如何建立信用风险管理的组

10、织体系？ n企业信用风险管理组织体系一般由信用风险管理决策机构、信用管理专业部门、相关业务部门组成。 n信用管理决策机构决策机构的主要职责是审查批准企业的信用政策和风险管理策略；审批高风险的大额交易事项：审批处理重要信用风险事项的处理方案等。 n信用管理部门其主要职责包括：负责客户资信的调查、分析、评估，建立和管理客户信用档案；负责建立、管理企业的信用管理信息系统；制定企业的信用政策；审查业务部门与客户签订的合约；监督业务部门的操作流程；对应收账款进行跟踪监控和追收等。 n业务部门企业的市场销售部门、财务部门等业务部门是企业信用风险管理组织体系的重要组成部分，在日常工作中，不仅要认真执行企业的信用风险管理和各项规定，还必须积极配合、支持信用管理部门的工作，及时、主动地向信用管理部门报告、反馈有关信息。 信用管理行业发展怎样？有哪些分支？ n企业资信调查业 BusinessCreditInvestigation n消费者个人信用调查 ConsumerCreditInvestigationn资产调查业 AssetsResearch n账款管理与追收业ReceivableManagement

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